Бодалев А.А. » Психология общения

позиций юридической психологии является исследование

особенностей взаимодействия несовершеннолетних право-

нарушителей, в частности особо трудных подростков, с дру-

гими людьми. Как показывают работы отечественных и

зарубежных авторов, существуют две основные формы про-

явления расстройств в поведении трудных подростков. Пер-

вая - социализированная форма антиобщественного

поведения. Для таких подростков не характерны эмоцио-

нальные расстройства при контактах с людьми, и они легко

внешне приспосабливаются к любым социальным нормам.

Вторая форма - плохо социализированная. Такие подро-

стки находятся в постоянном конфликтесокружающими.

Поданным, полученным И.А. Мелиховой и О.И. Папач,

представители социализированной формы коммуникабель-

ны, положительно реагируют на общение. Однако, именно

это позволяет им совершать преступления, направленные

против других людей. Владея техникой общения, типичной

для социально нормальных людей, они вместе с тем не

относятся к другому человеку как к ценности.

Представители плохо социализированной формы пове-

дения агрессивны по отношению к окружающим, причем не

только к старшим, но и к сверстникам. Это выражается либо

в прямой агрессии в процессе общения, либо в уклонении

от общения. Преступления таких подростков отличают же-

стокость, садизм, алчность.

Особый интерес представляют трудности, рассматривае-

мые в свете, индивидуально-личностных различий.

В.А. Лабу некой исследовались типы структур психоло-

гических трудностей общения. Были выявлены их <поля>,

возникающие как по инициативе партнера, так и приписы-

ваемых себе, и прослежены их различия. Используя в ка-

честве основного принципа наименования структуры

трудностей общения статистически значимое преобладание

степени оценки того или иного фактора в общей структуре

трудностей, ученая выявила следующие типы структур:

<социально-перцептивный - условия общения>; <экс-

прессивно-речевой - социально-перцептивный>; <формы

обращения - условия общения>; <социально-перцептив-

ный - отношения-обращение> и др. "

Выделенные типы структур психологических трудностей

общения свидетельствуют о существовании определенных

типов личностей как субъектов общения.

В.А. Лабунская фактически показала, что общение по-

разному деформируется личностными особенностями его

участников. К этим личностным особенностям относится и

эгоцентризм. Из-за крайне сильной центрированности на

себе - своей персоне, точке зрения, мыслях, целях, пере-

живаниях - индивид оказывается неспособным изменить

исходную познавательную перспективу по отношению к

другому субъекту, его мнению и представлению. Эгоцент-

рическая направленность личности, как показала Т.И. Па-

шукова, проявляется не только в познавательном, но и в

эмоциональном и поведенческом планах.

Впознавательном плане эгоцентризм связан с привер-

женнсйРгью к известному способу репгения проблемы, к сво-

STR.120

ему приему рассуждений и доказательств, а это приводит к

неспособности человека изменить познавательную перс-

пективу, взглянуть иными глазами на других людей.

В эмоциональном плане он вызывается обращенностью

к своим чувствам и нечувствительностью к переживаниям

других людей. Диагностировать его можно по низкой сте-

пени эмпатии и неадекватности эмоционального тона во

взаимодействии.

В поведенческом плане эгоцентризм проявляется в виде

нескоординированности действий с партнером.

Т. И. Пашукова с помощью адаптированного специально

к задачам исследования эгоцентрического проективного те-

ста Т. Сцустровой выявила два типа эгоцентрической на-

правленности: эгоцентризм как стремление рассуждать со

своей точки зрения и эготизм как тенденция говорить о себе.

А.Л. Южанинова выявила зависимости между уровнем

когнитивной сложности личности и типами испытываемых

ею трудностей в общении. В частности, показано, что повы-

шение уровня когнитивной сложности, расширение объема

знаний о психологических особенностях окружающих лю-

дей в целом связаны с ростом степени коммуникативной

компетентности личности. При исследовании получены

данные, свидетельствующие о большей коммуникативной

компетентности лиц с высоким уровнем когнитивной слож-

ности: лидирующее положение и широта дружеских кон-

тактов, умение сблизиться с приятными и избежать

конфликта с антипатичными людьми и другие. А.Л. Южа-

ниновой выявлена тенденция повышения враждебности и

агрессивности по отношению к партнерам по общению у лиц

с низким уровнем когнитивной дифференцированности,

что часто приводит к открытым межличностным конфлик-

там. Когнитивно сложные также испытывают чувство не-

приязни,но они значительно реже доводят отношения до

взаимных столкновений.

В этом исследовании рассматривалась и степень комму-

никативной удовлетворенности. Отмечая в целом умерен-

ную удовлетворенность, когнитивно сложные чаше

испытывают радость по поводу общения с другими людьми,

в то время как для когнитивно простых при средней удов-

летворенности нередко характерно переживание непони-

мания их окружающими, конфликтных ситуаций. Иными

словами, расширение возможностей познания других ведет

скорее к повышению эмоционального комфорта личности н

процессе общения.

120

Т.В. Ивановой установлено, что в характерах людей,

испытывающих трудности в общении, обнаруживается

комплекс лабильных, сензитивных, астеноневротических

черт, что свидетельствует о присущей им чрезмерной впе-

чатлительности. Имея потребность в дружеском общении,

они не могут реализовать ее вследствие своей исключитель-

ной робости и застенчивости. Вначале они производят впе-

чатление крайне сдержанных, холодных, скованных, что

также затрудняет их контакты с окружающими. На лично-

стном уровне анализа у этой группы обследуемых Т.В. Ива-

новой были обнаружены: повышенный уровень тревоги,

эмоциональная неустойчивость, высокий самоконтроль по-

ведения, экстернальность.

Третий уровень анализа составили особенности образа

<Я> и самооценки у этой категории лиц. У них был отмечен

высокий уровень самоотрицания, самоунижения. При оп-

росах они говорили о своей замкнутости, интровертирован-

ности, застенчивости, зависимости, конформности.

Образ <Я> лиц этой группы включал такие параметры,

как заниженная индивидуальная и социальная самооценка.

Свой образ представлялся им пассивным, простым. Вместе

с низким уровнем активности и способности <Я> к измене-

ниям такое строение образа <Я> приводит к тому, что субъ-

ект становится закрытым для восприятия нового опыта,

который мог бы изменить стиль его поведения и общения,

и продолжает продуцировать низкоэффективные формы

коммуникативной деятельности.

В.Н. Петровский (Ростов-на-Дону) психологически

тонко раскрыл специфические трудности общения с лица-

ми, у которых ярко выражена тревожность. Он показал, что

тревожность, возникшая вследствие <нецелостности>, <бе-

зобразности>, <слабости> <Я> или диерархизации мотива-

ционной системы индивида, может приводить к ослаблению

<внутреннего контура> контроля его коммуникативной ак-

тивности.

<Не находя себя в себе>, <тревожный> пытается <найти

себя вовне>, в частности в оценках и мнениях окружающих

о нем, становясь к ним более чувствительным, а где и ини-

циируя их проявление.

Специфика активности <тревожного> состоит в предпоч-

тении или инициации им форм деятельности и общения,

обеспечивающих обратную связь с высокой вероятностью

содержания оценок, мнений о нем. При этом общение тако-

го человека может оказаться насыщенным противоречивы-

121

STR.122

ми выразительными формами и характеристиками его ак-

тивности, в своей совокупности <транслирующими тревож-

ность на собеседника>, <размывающими> внешнее

выразительное поведение <тревожного>, а в конечном счете

затрудняющими общение с ним. Это, в частности:

- инициирование <тревожным> оценок и одобрения окру-

жающих посредством подчеркивания своей <вины> (в

шутливо-иронической форме), <достоинств> на фонене-

уверенности в себе;

- вызывающая, бравирующая искусственность внешнего

выразительного поведения, призванного демонстриро-

вать уверенность <тревожного> в себе, но, по существу,

скрывающего нужду в положительной оценке его окру-

жающими, и нередко воспринимаемая ими как претен-

циозность, амбиция;

- снижение интереса к общению, если оно не содержит

оценок активности <тревожного> или не позволяет ему

такие оценки инициировать у окружающих, к которым

он может одновременно проявлять рефлексивное внима-

ние, принимающее иногда грубые формы лести.

Еще одну трудность, относящуюся к рассматриваемому

виду, анализирует В.Н. Куницына - это застенчивость,

которая представляет собой личностное свойство, возника-

ющее в определенных ситуациях межличностного нефор-

мального общения и проявляющееся в состоянии

нервно-психического напряжения и психологического ди-

скомфорта.

При этом застенчивые по своим личностным и коммуни-

кативным свойствам не являются однородной группой. Сре-

ди них выделены неадаптированные (особо застенчивые и

шизоидные личности) и адаптированные (застенчивые).

К свойствам, вызывающим трудности общения, относят-

ся, кроме застенчивости, аутистичность, отчужденность,

одиночество, чрезмерная сензитивность, истероидность,

невротизация. Невротизированные люди и лица с низкой

саморегуляцией объединяются в группу самых неуспешных

и плохо адаптирующихся.

Природа и содержание трудностей общения, испытыва-

емых застенчивыми, аутистичными, одинокими, глубоко

невротизированными и неадаптированными лицами, ут-

верждает далее Куницына, имеет некоторые общие черты,

что позволяет говорить о синдроме трудностей.

122

Освещая индивидуально-психологические различия

между людьми по параметру испытываемых ими трудно-

стей в общении, можно предложить типологию, конечно,

очень условную и нуждающуюся в дальнейшем развитии и

доработке: 1) глобальны или парциальны для личности

трудности в общении; 2) по отношению к какому контин-

генту в окружении личности они испытываются; 3) при

обсуждении проблематики какого содержания они высту-

пают наиболее сильно; 4) вид нарушения; 5) их ситуатив-

ность или устойчивость; 6) глубина нарушений; 7)

источники и причины, вызывающие у личности трудности

в общении.

Трудности общения могут быть рассмотрены и с позиций

медицинской психологии. Так, еще В.Н. Мясищев, опира-

ясь на свой богатейший клинический опыт, говорил, что в

основе развития невроза лежит непродуктивное разреше-

ние внутриличностых и межличностных конфликтов, кото-

рые проявляются в психологических трудностях общения.

Ряд исследователей с помощью личностных методйкрас-

смотрели особенности мотивации деятельности и поведе-

ния, которые могут затруднять общение у больных

неврозами. У последних было обнаружено наличие проти-

воположно: направленных тенденций и мотивов поведения:

сильные симбиотические тенденции могут сопровождаться

трудностями при реализации, например, в контактах со

значимыми людьми из-за страха, что они не получатся,

замкнутости, дистанцирования. Выявлено, с одной сторо-

ны, ожидание внимания, с другой боязнь холодности со

стороны значимых других; с одной - стремление к обще-

нию, с другой - чрезмерно высокие требования к партнеру

(<не отвечает идеалу>). Этим же исследованием подтверж-

дено, что если при психостении трудности общения осозна-

ются и переживаются пациентом, то при истерии явная

неадекватность общения не осознается, игнорируется и

субъективно может не переживаться. Клинический рису-

нок общения пациентов, страдающих этими двумя форма-

ми неврозов, оценивается как противоположный, а

психологический анализ вскрывает общность противоречи-

вых мотивов.

Особую форму трудностей при общении с окружающими

испытывают лица, страдающие логоневрозами. В нашей

лаборатории их с успехом исследует и снимает Ю.Б. Некра-

сова. Своей многолетней работой с пациентами она убеди-

тельно> показала, что у каждого из них свой комплекс

122

STR.124

неполноценности, который, начинаясь с глубокой неудов-

летворенности притязаний в сфере коммуникаций, дефор-

мирует отношение личности логоневротика к другим

сторонам его бытия. Возвращая с помощью уникальной ме-

тодики нормальную речь, Ю.Б. Некрасова выводит на но-

вый высокий уровень развития личность бывшего

логоневротика, и у него капитально реконструируется от-

ношение к самому себе, изменяется на положительное и

отношение к другим людям, а общение с ними начинает

проходить, как правило, на фоне стенических чувств.

Психологические трудности общения больных связаны

и с преморбидными особенностями личности, с зафиксиро-

ванными невротическими защитами. И те и другие доста-

точно регидны, в большей части не осознаются, и пока

существуют трудности их клинического выявления.

Есть свои специфические трудности общения и у боль-

ных с другими нарушениями в психике, а также страдаю-

щих различными соматическими заболеваниями.

Литературы по этой проблеме довольно много.

После рассмотрения трудностей общения естественно

поставить вопрос о путях их предотвращения и средствах

коррекции.

Стержневой проблемой в этом направлении является

создание продуманной системы формирования и развития

гуманистического по своим характеристикам коммуника-

тивного ядра в личности на всех ступенях ее онтогенеза. А

это предполагает постоянное внимание к развитию у инди-

вида до высокого уровня способностей к познанию другого

человека и самопознанию, отношения к другому как к вы-

сшей ценности и умения творчески строить непосредствен-

ное общение с ним. Чтобы у человека действительно не

возникли непреодолимые трудности в общении, мало одно-

го успешного усвоения той технологии общения, о которой

пишет Д. Карнеги. Еще необходимо, чтобы за этой техно-

логией стояло действительно глубоко гуманное содержание

той личности, которая ею активно пользуется.

Поэтому сейчас необходима такая коррекция гуманита-

ризации образования и воспитания, которая готовила бы

учащихся как субъектов и объектов общения, не вызывая у

них больших психологических трудностей.

Нуждается в расширении, а там, где ее нет, и в органи-

зации специальная служба помощи людям, испытывающим

психологические трудности в общении на работе, в учебной

группе, в общежитии и т.д.

124

Коррекция общения должна строиться на основе одно-

временной диагностики трудностей в его мотивации, пото-

му что, изменяя только внешнюю операциональную

сторону общения и не раскрывая глубинных причин затруд-

нения и их устранения, невозможно гармонизировать чело-

веческое взаимодействие.

Подготовка к общению должна разворачиваться на осно-

ве индивидуально-групповых программ обучения, учиты-

вающих центральную проблему общения не только для

группы, но и для каждого из ее участников. Программа

обучения должна носить подвижный характер, изменяться

в соответствии с развитием личности как субъекта общения

и появления новых трудностей.

Создание дифференцированных программ индивиду-

ально-групповой работы предполагает решение ряда задач

и, прежде всего, определение <поля> психологических

трудностей общения участников обучения. Наряду с на-

званной задачей необходимо изучить особенности оценки

трудностей общения, по крайней мере, в двухаспектах:

оценка и определение трудностей, которые испытывает сам

субъект, и оценка трудностей, возникающих из-за партне-

ра. И наконец, должен быть выделен комплекс устойчиво

повторяющихся трудностей в ситуации изменения статус-

но-ролевых характеристик партнера.

Коррекционную работу, нацеленную на оптимизацию

общения, следует строить с учетом возраста, вида труда,

пола, индивидуальных особенностей и специфики социали-

зации. В школьном возрасте бывает достаточно обучения

внимательно выслушивать товарища или взрослого, адек-

ватно понимать переживания и мотивы поступков людей,

старательно следя за их невербальным поведением. В отно-