Бодалев А.А. » Психология общения

тывать: 1) ситуации, включая различные виды деятельно-

сти, в которых проявляется коммуникативная активность;

,2) характер отношения личности к деятельности и к ее

участникам; 3) волевые усилия личности в достижении це-

деи общения (активность потенциальная и реальная); 4)

характер активности в общении (активность творческая,

репродуктивная); 5) устойчивость, длительность, динами-

ку проявления коммуникативной активности (активность

ситуативная или интегральная).

Каждый из указанных уровней активности можно ран-

жировать по степени ее проявления - высокая, средняя,

низкая. Следовательно, уровень коммуникативной актив-

ности отражает изменение характера общения субъекта,

STR.20

его способности осваивать многообразные способы и сред-

ства познания другого человека и воздействия на него, а ее

степень выражает умение максимализировать коммуника-

тивные действия в пределах того или иного уровня. Идеал

коммуникативной активности личности - это всесторон-

ность (охватывает все стороны личности, проявляется во

всех видах общения) устойчивость, творческий характер

проявления на основе положительной мотивации, а анти-

под реализованной активности в общении - пассивность,

инертность, безволие, безразличие, безучастное отноше-

ние к процессу общения и его участникам.

Важно отметить, что потенциальная активность харак-

теризует личность со стороны стремления и готовности ее к

общению. Стремление проявляется в интересе, в желании

удовлетворить любопытство.

Готовность к реальной активности предполагает опреде-

ленные мотивы коммуникативной деятельности, владение

исходными знаниями о людях, с которыми предстоит об-

щаться, методами фиксации особенностей их внешнего и

внутреннего облика, а также вербального и невербального

поведения, умением слушать и др. Однако сами по себе эти

показатели еще не претворяют потребность в общении в

конкретные действия. Здесь важен механизм воли, которая

при необходимости переводит потенциальную активность

в реальную.

В зависимости от характера участия человека в реальном

общении различают репродуктивную (исполнительскую) и

творчески реализованную коммуникативную активность.

Попытки представить детально уровни коммуникативной

активности сейчас предпринимаются.

На меру и характер активности человека в общении всег-

да влияют деятельность и отношения. Ведь чтобы достичь

цели совместной деятельности и свои собственные, лич-

ность должна вступать в контакты с другими участниками.

При этом частота, содержание и форма этих контактов за-

висят от понимания личностью своей роли в этой деятель-

ности, от ее способности выполнять эту роль, а также от

характера ее взаимоотношений с партнерами.

Общение, как известно, подразделяется на деловое и

межличноетное (формальное и неформальное). И в зависи-

мости от того, какое оно, различаются и особенности пси-

хической активности, которые эти виды общения

характеризуют.

Деловое общение - это взаимодействие людей, в кото-

ром его участники выполняют социальные роли, следова-

тельно, в нем запрограммированы цели общения, его

мотивы, а также способы осуществления контактов. И ак-

тивность познавательной и эмоционально-волевой сфер, и

активность общения в целом в подобных случаях имеют

прагматический характер.

В межличностном, неформальном общении нет жесткой

регламентации в соответствии с задаваемыми деятельно-

стью ролями функционирования интеллектуальных про-

цессов, эмоций, поведения. В идеальных случаях

происходит сосредоточение на собеседнике, погружение в

его внутренний мир, вхождение в его состояние для того.

чтобы бережно и адекватно откликаться на движение его

души. И интеллект, и чувства, и поведение при неформаль-

ном общении в отличие от делового актуализируются в

совершенно ином режиме и имеют с самого начала другую

направленность. Здесь и цель, и мотивы, и способы, и ре-

зультат <очеловечены> на всем протяжении процесса обще-

ния. При этом всегда присутствует поправка на своеобразие

общающихся личностей.

Большое влияние на активность общения человека ока-

зывают его положение в формальной и неформально-струк-

турах коллектива, а также отношения, сложившиеся с его

членами (например, роль руководителя в совместной дея-

тельности является, как правило, фактором, побуждающие

к более активному общению, чем роль исполнителя).

На частоте и характере контактов человека с другими

людьми обязательно отразится и то, как он к ним относится:

любит их, ненавидит или равнодушен к ним. Однако в не-

которых случаях человек маскирует свое истинное отноше-

ние к лицу и более или менее активно с ним общается.

Следовательно, возможно возникновение противоречий

йёжу формой коммуникативных контактов, их активно-

сТью и характером действительных отношений, которые за

ними стоят.

Необходимо отметить, что авторитарная манера обраще-

ния человека с партнером сдерживает активность послед-

него, а демократическая - наоборот, способствует ее

росту. Причем и та и другая манера поведения ица - это

обычнЬ выражение характера понимания и оценивания им

людей и себя самого, а также отношения как к ним. так и к

себе. Подобным образом оценивается роль монолога и диа-

STR.22

лога в стимулировании или сдерживании активности в об-

щении. В монологе активным считают того, кто его произ-

носит, и пассивным - кто воспринимает. Диалогическая

же форма побуждает быть активными всех участников.

Активное общение - это не многоговорение с обеих сто-

рон, а обмен информацией для решения совместной задачи,

убеждение в чем-то собеседника, получение от него того,

ради чего было затеяно общение. Таким образом, общение

может быть не только обоюдоактивным, но и обоюдодейст-

венным, как, впрочем, оно может быть односторонне актив-

ным и односторонне действенным.

Однако повышенная активность общения не всегда сви-

детельствует о его глубине выливаться в очевидную для

всех поверхностность. И наоборот, низкая, но выборочно

целенаправленная - делать общение основательным.

Установлено, что одни из взаимодействующих лиц, про-

являя активность, преимущественно выражают ее в форме

сложившихся у них стереотипов обращения с людьми, дру-

гие - постоянно привносят в нее творчество (максимально

мобилизуют свой интеллект и, пропуская впечатления о

человеке через призму своего опыта, пытаются <схватить>

суть его своеобразия и выстраивать по отношению к нему

свое поведение). Таким образом, степень активности лич-

ности, а также оформление этой активности зависят не

только от реального поведения того, с кем личность в дан-

ный момент взаимодействует, но и от ее опыта общения в

прошлом.

Как построить межличностное взаимодействие, чтобы

вызвать при этом благотворный, активизирующий лич-

ность эффект и не нанести ей ущерба? Вопрос этот, кажу-

щийся сугубо практическим, для психологии оборачивается

фундаментальной проблемой.

Один из подходов к изучению психологических основа-

ний активности - рассмотреть связи человека с другими-

людьми, проявляющиеся на уровне психического отражён"

ния их, отношения к ним (в форме тех или иныхэмоцйо,т"

нальных откликов) и обращения с ними (мы употребляем

терминологию В.Н. Мясищева - А.Б.), в качестве <ядра>

(основания) такой активности.

Тогда суть <ядра> составит определенным образом упо-

рядоченный опыт взаимодействия человека с другими

людьми, слагающийся из впечатлений о них, полученных

из прямых и непрямых контактов с ними. И от того, какой

этот опыт, какие переживания преимущественно вызвал,

будет зависеть характер установки, с которой человек вый-

дет в новые контакты. Причем эти новые контакты могут

быть такими, какими их человек себе представлял, или в

большей либо меньшей степени отличаться от ожидаемых.

А это означает, что они будут усиливать его активность в

общении или, наоборот, подавлять ее.

Вместе с тем нельзя абстрагироваться и от того, с каким

<Я> в личности мы имеем дело. Если <Я> личности крайне

гипертрофированно, и последняя предстает перед окружа-

ющими как глухарь, не воспринимающий других как рав-

ных себе,- будет одна активность. Если <психологической

изнанкой> <Я> личности будут приниженность, самоумале-

ние, самоуничижение - будет другая активность. И нако-

нец, если за <Я> личности стоит позиция таких же уважения

себя и требовательности к себе, как и к другому <ТЫ>,-

третья активность.

Для личности со сформированной гуманистической на-

правленностью характерны развитие до высокого уровня

способность к децентрации и идентификации, эмпатия, ре-

флексия Общение тех людей, в личности которых они вы-

ражены сильнее, будет в большей, степени

корректироваться индивидуальными качествами каждого

из контактирующих. Благодаря этим психическим качест-

вам у взаимодействующих лиц усиливается взаимная со-

вместимость.

Когда идентификация, децентрация, эмпатия, рефлек-

сия реализуются в общении, то они, с одной стороны, ока-

зываются выражением уровня саморегуляции человека, а с

другой - воздействуют на дальнейшие изменения и после-

дующее развитие этой саморегуляции.

Факты свидетельствуют о том, что наличие именно этих

психических качеств у лица является важнейшим условием

освобождения от мешающих свободному активному обще-

нию <зажимов> для того человека, который вступает с ним

Децентрация - механизм преодоления эгоцентризма личности, заклю-

чающийся в изменении точки зрения, позиции субъекта в результате

столкновения, сопоставления и интеграции ее с позициями, отличными

от собственной; идентификация - уподобление, отождествление с кем-

либо, чем-либо; рефлексия - процесс самопознания субъектом внут-

ренних психических актов и состояний; эмпатия - постижение

эмоционального состояния, проникновение - вчувствование в пережи-

вания другого человека. (См.: Психология. Словарь /Под общ. ред. А.В.

Петровского, М.Г. Ярошевского. М.: Политиздат, 1990).

STR.24

в общение. Для личности с гуманистической направленно-

стью не характерны силовое давление на другого человека,

тенденция к манипулированию его психикой. Поэтому и

последний, часто не осознавая этого, не препятствует втор-

жению в свое <Я>, а, наоборот, самораскрывается, <прибав-

ляет> в искренности и активно самовыражается.

Следовательно, происходит переход на более высокий уро-

вень развития восприятия им других людей и себя, развития

мышления и воображения. Такие же сдвиги происходят и в

эмоциональной сфере человека, и главный среди них -

укрепление положительной реакции на других людей.

Однако <Я> личности влияет не только на активность

каждого из взаимодействуюших лиц, но и на активность

самого диадного процесса общения в целом.

Активность межличностного общения как процесса мо-

жет определяться (и измеряться) степенью сходства или

различия мотивов, интенсивностью последних: субъектив-

ной важностью для участников результата общения, кото-

рого каждый из них хочет достичь, нетрафаретностью

используемых каждым из них способов развития контак-

тов, а также психологической совместимостью или несов-

местимостью людей. Естественно, что в одних случаях

вклад каждого из участников общения в этот процесс может

быть примерно равным; в других - может наблюдаться

своеобразная асимметрия в этих вкладах, и высокий уро-

вень коммуникабельности будет достигаться за счет высо-

кой мотивационной заряженности на достижение

плодотворного результата и недюжинного творчества, а

также большой талантливости субъекта общения.

В жизни, по данным Н.А. Логиновой и Е.А. Хорошило-

вой, встречаются случаи, когда человек предпочитает об-

щаться с людьми одного с ним возраста и пола, одинаковых

профессий, социального положения, национальности. Как

правило, это связано с исключительно большой избира-

тельностью личности при установлении коммуиякатйвйьй>

связей, а также и с таким присущим ей свойством, как

интровертированность.

Вместе с тем бывают и другие случаи, когда у человека

обнаруживается устойчивая тенденция постоянно и легко

вступать в контакты с разными людьми. Такое поведение

характерно для экстравертов (Айзенк и др.). Данные о при-

родной предрасположенности к более или менее активному

общению можно найти в работах А.И. Ильиной.

А.И. Ильина (ученица В.С. Мерлина) выявила связь ди-

намических качеств общительности с временными харак-

теристиками темперамента.

И в монографическом, и в групповом исследовании на-

блюдалась хорошая сопоставимость специфических для

инертных и подвижных испытуемых временных характери-

стик темперамента и динамических качеств общительно-

сти. В частности, было установлено, что у подвижных

испытуемых широта общительности, быстрота реакции в

общении, лезатрудненность в установлении знакомств, ак-

тивность и выразительность общительности сочетаются с

быстротой переключения фиксированных установок, быст-

ротой переделки положительных условных связей в тормоз-

ные и, наоборот, тормозных в положительные, быстротой

переключения с одной деятельности на другую, легкой эмо-

циональной возбудимостью, быстротой выработки и изме-

нения привычек. У инертных узость круга общения,

медленность реакции в общении, затрудненность в установ-

лении знакомств, пассивность и невыразительность общи-

тельности сочетаются с медленностью переключения

фиксированных установок, медленностью переделки поло-

жительных и тормозных связей, с затрудненностью пере-

ключения с одной деятельности на другую, слабой

эмоциональной возбудимостью. Устойчивость и неустойчи-

вость отношений общения, выявленных при монографиче-

ском изучении, не отличает испытуемых от всего их

массива. Возможно, что в сравнении с остальными качест-

вами общительности это связано с проявлениями <другой

подвижности>: известно, что подвижность представляет со-

бой, сложное комплексное свойство.

Возможно и то, что устойчивость отношений общения в

отличие от других качеств ближе к содержанию, а не к

форме общительности.

Следует также отметить, что с помощью монографиче-

ского изучения раскрывается связь общительности и тем-

перамента, но не показывается степень и достоверность

такой связи. О них можно судить по статистическому ана-

лизу материалов группового экспериментального исследо-

вания.

Тот факт, что динамические особенности общительности

лучше коррелируют с показателями темперамента, нежели

между собой, тоже свидетельствует об их тяготении не толь-

ко друг к другу, но и к чертам темперамента.

STR.26

Отличительные особенности общительности подвижных

и инертных испытуемых, коррелируя со скоростными свой-

ствами темперамента, сами в какой-то мере выражают ско-

ростные свойства поведения. Характеристика быстроты

реакции в ответ на изменяющиеся условия общения в этом

отношении очевидна. Широта, активность, незатруднен-

ность в общении выражают скоростные моменты возникно-

вения и прекращения общения сначала с одними лицами, а

затем с другими, третьими.

Выразительность общительности в работе А. И. Ильиной

также рассматривается со стороны быстроты изменений ми-

мики, пантомимики, интонации голоса. Во всех этих каче-

ствах обнаруживаются динамические особенности

общения, и это тоже в какой-то мере доказывает их связь с

темпераментом.

Массовое исследование подтвердило результаты моно-

графического исследования: связанные с временными ха-

рактеристиками темперамента. Динамические качества

общительности чаще всего обнаруживаются в разнообраз-

ных, изменяющихся условиях, в широком круге малозна-

комых лиц.

Большинство существующих на сегодняшний день тео-

ретических моделей превращения человека в субъекта об-

щения строится в основном по схеме <внешнее во

внутреннее>. Данные же, полученные Ильиной, показыва-

ют, что важно учитывать формулу <внешнее через внутрен-

нее>.

Крайне много для понимания общечеловеческих субъек-

тно-деятельностных личностных особенностей активности

в общении, а также их индивидуальных проявлений может