Бодалев А.А. » Психология общения

обязанностей, готовности и желания подчинять свою дея-

тельность закону.

Межличностное общение является не только необходи-

мым компонентом деятельности людей, осуществление ко-

торой предполагает их сотрудничество, но и обязательным

условием нормального функционирования их общностей

(например, школьного класса или производственной брига-

ды рабочих). При сравнении характера межличностного

общения в этих объединениях обращает на себя внимание

как сходство, так и различие между ними.

Сходство заключается в том, что общение в них высту-

пает необходимым условием бытия этих объединений, фак-

тором, от которого зависит успешность решения стоящих

перед ними задач.

Вместе с тем в каждой общности людей какой-то вид

деятельности будет преобладающим. Так, для производст-

венной бригады это создание материальных ценностей, для

учебной группы - овладение знаниями, умениями и навы-

ками и др. Поэтому в каждом типе общностей будет преоб-

ладать тот вид межличностного общения, который

направлен на обеспечение главной для нее деятельности.

Безусловно, в них также могут иметь место другие виды

общения, но их роль будет функционально иной: удовлет-

ворять другим целям его участников. Например, два члена

бригады могут общаться не только по поводу основных про-

изводственных дел, но такое общение фактически будет

<работать> на находящийся вне пределов производства вил

деятельности этих людей (выполнение общественного по-

ручения, планирование отдыха и т.д.).

На общение влияет не только главная для данной общно-

сти деятельность, но и то, что представляет из себя сама эта

общность. Например, если это школьный класс, то важно

знать, насколько он сформирован как коллектив, какие

оценочные эталоны в нем господствуют, если бригада - то

каковы степень развития трудовой активности, уровень

производственной квалификации каждого работника и т.д.

Особенности межличностного взаимодействия в любой

общности в значительной степени обусловлены тем, как ее

члены воспринимают и понимают друг друга, какой эмоци-

ональный отклик преимущественно вызывают друг в друге

и какой стиль поведения избирают.

Все перечисленные факторы, действуя взаимосвязанно,

определяют конкретную картину межличностного общения

в той или иной ситуации. При этом одни и те же факторы

проявляются не одинаково в разных условиях: иногда дей-

ствие малозаметных в предыдущей ситуации факторов ста-

новится сильно выраженным во вновь возникшей, и

наоборот: действие прежде значимых факторов тормозится.

Общности, к которым принадлежит человек, формируют

эталоны общения, задают образцы поведения, которым

личность приучается следовать повседневно при взаимо-

действии с другими людьми. Эти общности прямо воздейст-

вуют на развитие у него оценок, которые определяют

восприятие им других людей, отношения и стиль общения

с ними. Причем воздействие тем сильнее, чем авторитетнее

общность в глазах человека.

Следует также иметь в виду, что деятельность, реализу-

емая той или иной общностью людей, постоянно изменяет-

ся, а это неизбежно отражается на характере общения

исполнителей, порой существенно его перестраивая.

Функции, которые человек выполняет в той или иной

деятельности, связанные с этим его права и обязанности,

особенности общности, членом которой человек является,

и выполняемые им в этой общности роли лишь в тенденции

определяют основное содержание, форму общения с други-

ми членами общности. Конкретная же расстановка акцен-

тов в содержании и способах его выражения в поведении

людей, занятых общей деятельностью, в большей степени

зависит от индивидуальных качеств каждого и как субъекта

данной деятельности, и как члена данной общности. Вместе

STR.14

с тем психологически полноценным межличностное обще-

ние становится только при условии общения на равных,

когда его участники не удовлетворены ролями, обусловлен-

ными объединяющим их видом деятельности (например,

начальника и подчиненного), а пытаются в своих контактах

постоянно делать поправку на своеобразие друг друга и не

допускать вольно или невольно ущемления достоинства

партнера. Таким образом, настоящее межличностное обще-

ние -это всегда диалогическое общение.

Взаимодействуя с другими людьми, человек может одно-

временно выступать в роли и субъекта, и объекта общения.

Как субъект он познает своего партнера, определяет к нему

свое отношение (это может быть интерес, безразличие или

неприязнь), воздействует на него с целью решения какой-

либо конкретной задачи. В свою очередь, он сам является

объектом познания для того, с кем общается. Партнер адре-

сует ему свои чувства и старается на него повлиять. При

.этом следует подчеркнуть, что пребывание человека одно-

временно в двух <ипостасях> - объекта и субъекта -- ха-

рактерно для любого вида непосредственного общения

людей, будь то общение одного учащегося с другий или

учащегося и учителя.

Важно также отметить, что роли объекта или субъекта

общения выполняются разными людьми по-разному. Во-

первых, это зависит от степени осознания тем или иным

человеком своей роли. Например, выступая в качестве объ-

екта общения, один человек может совершенно не задумы-

ваться над тем, какой отклик он вызовет у окружающих, а

другой - более или менее целеустремленно делать все от

него зависящее, чтобы произвести на них именно то впечат-

ление, какое он хочет.

Во-вторых, это обусловлено различной степенью слож-

ности личностной структуры участников общения, харак-

теризующей индивидуальное своеобразие каждого,

неодинаковыми возможностями, которыми они располага-

ют для успешного взаимодействия с партнерами (ведь у

людей разные способности к познанию другой личности,

пониманию ее сущности и своеобразия, к сопереживанию и

т.д.).

Очевидно также, что в будущем имеет смысл выявить не

только то общее, что объединяет людей как объектов и

субъектов общения, но и то особенное, что они в каждой из

этих ролей обнаруживают. Иными словами, сейчас весьма

остро стоит задача выяснения и классификации типологи-

ческих особенностей людей, оказывающихся в положении

объекта и субъекта общения. Видимо, при решении этой

задачи следует из того, что общее у людей, выступающих в

той или иной роли, определяется сущностными характери-

стиками общения как специфического вида деятельности.

Особенное же в проявлении психического мира людей,

по всей вероятности, обусловлено прежде всего видом дея-

тельности, по поводу которой они вступают в общение (уче-

ние, труд, игра и др.). Например, цели общения

воспитателей и детей, а также способы, к которым они при

этом прибегают, будут значительно отличаться от целей и

способов профессионального общения бригадира и рабоче-

го.

Чрезвычайно важно и для теории, и для практики про-

следить, как в рамках решаемых участниками общения

одинаковых коммуникативных задач изменяются объект-

но-субъектные характеристики в зависимости от того, ка-

кие конкретно личности вступают в общение друг с другом.

Ц. настоящее время психологами широко изучается так

называемая совместимость (или несовместимость) людей.

Собранные при этом факты свидетельствуют о том, что

сильнее всего она проявляется именно в общении людей,

прямо определяя их поведение в роли объектов и субъектов.

Это означает, что в процессе межличностного общения

всегда происходит взаимодействие людей, отличающихся

друг от друга эмоциональной сферой, волевыми и иными

свойствами. Понятно, что от указанных особенностей зави-

сят очень многие параметры общения. Это станет ясно, если

рассмотреть самый простой случай - процесс общения на

одну и ту же тему одного и того же человека с разными

людьми. При этом каждое новое общение этого человека с

очередным лицом будет неизбежно приобретать все новые

характеристики и отличаться от предыдущего продолжи-

тельностью, глубиной, личностной вовлеченностью в него

участников, эмоциональным фоном, на котором оно будет

развертываться, результатами решения той или иной кон-

кретной задачи и др.

Для развития психологической науки чрезвычайно важ-

но получить материал, который позволил бы разработать

типологию общения похожих друг на друга либо отличаю-

щихся друг от друга по тем или иным параметрам людей.

STR.16

Общение, будучи одним из основных видов деятельности

людей, не только постоянно выявляет существенные харак-

теристики личности как объекта и субъекта общения, но и

влияет на весь ход ее дальнейшего формирования, в первую

очередь на такие блоки свойств, в которых выражается от-

ношение человека к другим людям и к себе. В свою очередь,

изменения, происходящие в людях под давлением развер-

тывающегося общения, воздействуют в той или иной степе-

ни на такие базисные свойства личности, в которых

проявляется ее отношение к различным социальным инсти-

тутам и общностям людей, природе, общественной и личной

собственности, к труду.

ПРОБЛЕМА АКТИВНОСТИ В ОБЩЕНИИ

Раскрытию сущности активности способствует логико-

семантический анализ этого понятия. Слово <активность>

происходит от латинского асПуих и означает деятельное

участие в чем-либо, энергичную деятельность, инициатив-

ность.

Активность как научная категория исследуется в самых

различных аспектах: в биологическом - как реакция орга-

низма на раздражение внешней среды, в физиологическом

- как одна из регулятивных функций мозга. Широко это

понятие используется и в кибернетике.

Сущность активности в научных трудах философов, пси-

хологов, педагогов раскрывается с помощью понятия <дея-

тельность>, но их соотношение трактуется по-разному:

1. Активность рассматривается как общая категория, особое

свойство живых систем. Деятельность выступает как спе-

цифическая для социальной формы активность, т.е. яв-

ляется обобщенной характеристикой человеческой ак-

тивности, а активность как высший этап деятельности

(Б.А. Душков, А.Н. Леонтьев, А.В. Маргулис).

2. Понятия <активность> и <деятельность> отождествляют-

ся (В.П. Иванов, П.Е. Кряжев).

3. Активность толкуется как качественная характеристика

деятельности, степень ее проявления, показатель ее

уровня (В.З. Коган, Л.П. Станкевич).

4. Активность определяется как черта личности, ее свойство

(Б.Г. Ананьев, Г.С. Костюк, Т.Н. Мальковская, К.К.

Платонов).

Разделяя первую точку зрения, мы все-таки считаем

необходимым изучать активность личности как самостоя-

тельную категорию, как особое социальное явление. Био-

логическая активность человека является лишь

предпосылкой для формирования ее как социального явле-

ния.

Неправомерно, на наш взгляд, и отождествлять понятия

<активнсгь> и <деятельность>. Личность формируется и

развиваетсяв процессе деятельности, но в зависимости от

особенностей последней и от отношения личности к ней

активность может иметь разные уровни, приобретать раз-

личный характер.

Подход к определению активности как качественной ха-

рактеристики деятельности личности является правиль-

ным, но не исчерпывающим сущности активности. Следует

добавить, что активность определяет качество деятельно-

сти, но весьма специфически - через отношение субъекта

к процессу деятельности.

Таким образом, активность можно рассматривать как

черту личности, которая проявляется в отношении челове-

ка к деятельности: состоянии готовности, стремлении к са-

мостоятельной деятельности, качестве ее осуществления,

выборе оптимальных путей для достижения цели.

Активность в общении как вид социальной активности

личности в психологической литературе определяется:

а) как состояние взаимодействующих людей, которое ха-

рактеризуется стремлением к установлению межлично-

стных контактов, волевыми усилиями при их налажива-

нии, целеустремленностью и инициативой в познании

друг друга, настроем на установление и поддержание

контактов;

б) как качество коммуникативной деятельности, в которой

проявляется личность человека с его отношением к це-

лям, содержанию, форме и результатам общения и

стремлением мобилизовать свои познавательно-волевые

усилия на решение различных задач;

в) как проявление творческого отношения индивида к пар-

тнерам по общению;

г) как личностное образование, выражающее познаватель-

ный, эмоциональный и поведенческий отклик на обраще-

ние другого человека. __ ______

ЙАРКIВ<;ЬКА ДЕРЖАВНА" I

" - - . , НАУК08А Е;иЛЮТЕКА |

065534 ы-в-г- у13"0> 17

4 ",./3-йЬ

STR.18

Рассмотренные подходы объединяет положение о том,

что источником активности в общении является потреб- ;

ность личности в самовыражении, в получении информа- ?

ции от другого человека, в выработке единой точки зрения 1

и т.п.

Как показали отдельные исследования, у определенной

части людей эта потребность выступает как чисто комму-

никативная. Но гораздо чаще активность в общении люди

проявляют потому, что хотят лучшие осуществлять совме-

стную деятельность, самоутвердиться, посеять в душах ра-

зуверившихся во всем людей росток надежды и т.д. Следует

отметить, что в течение дня у человека актуализируются

самые разные потребности, поэтому и формы коммуника-

тивной активности могут быть в той или иной степени раз-

личными.

Во всех описанных случаях человек выступал субъектом

общения, но ведь ему приходится быть и объектом. Тогда

инициирование с его стороны большей или меньшей комму-

никативной активности будет зависеть от того, какую по-

требность в структуре его личности сумеет <задеть> к-

вступивший в контакт с ним человек.

Если эта потребность окажется очень значимой для объ-

екта общения, он пойдет на активное взаимодействие. Если

же она будет бесконечно слабой активности с его стороны

не последует.

Следовательно, активность в общении можно рассматри-

вать в двух ее составляющих <реакция> и <акция>. <Реак-

ция> предполагает ответ на внешнее воздействие другого

человека, отражающее вторичную активность, <акция> -

ответ на внешнее воздействие, отражающее первичную ак-

тивность, основанную на внутренних субъективных меха-

низмах самоуправления. В первом случае активность имеет

временной показатель действия, во втором - качествен-

ный уровень деятельности. г С

Положив в основу классификации принцип системности,

динамичности и развития, рассмотрим: -<

, Л) активность осознания целей, мотивов, результатов об-

щения участвующими в нем людьми;

2) активность переживаний и сопереживаний во время об-

щения;

3) активность и меру стереотипности и творчества во время

общения;

4) активность поведения (обращения, согласно В.Н. Мяси-

щеву) в ходе общения;

5) характер и меру управления этой активностью.

Следует отметить, что для оценки субъекта общения

необходимо учитывать активность каждой ее составляю-

щей (познавательной, эмоционально-потребностной, по-

веденческой сфер), суммарную активность, количество

связей разного уровня.

Каковы же критерии активности в общении?

В психологической литературе наиболее часто указыва-

ются: инициативность, интенсивность, широта, глубина,

особенности полученного результата, положительное отно-

шение к общению (интерес, сопровождение общения стени-

ческими чувствами), самостоятельность, осознанность

саморегуляции своего поведения в общении, воля (упорство

в достижении цели, настойчивость, целеустремленность),

творчество,,.

В ряде исследований детализированы критерии комму-

никативной активности людей: самокритичность ярко вы-

раженная рефлексия в .общении; свобода в оперировании

приобретенным багажом специальных знаний и умений,

решение задач различного уровня трудности, стремление и

умение искать и находить причины того или иного оборота,

который приобретает общение и влияние их на полученный

результат. Однако авторы зачастую не выделяют оснований

для определения критериев активности, поэтому назван-

ные признаки характеризуют и качество деятельности, и

личность, и характер.

Следовательно, при отборе критериев необходимо учи-