Бодалев А.А. » Психология общения

ность в общении, делают ее поведение непоследователь-

ным.

Эти прослеженные в самом первом приближении связи

разных характеристик общения и отношения показывают,

насколько велико их значение, в субъективном мире каж-

дого человека, насколько весома их роль в детерминирова-

нии психического самочувствия человека, в определении

картины его поведения. Поэтому чрезвычайно важно раз-

вернуть систематические исследования на теоретическом,

экспериментальном и прикладном уровнях всех наиболее

существенных аспектов взаимозависимостей общения и от-

ношения. Планируя эти исследования, надо ясно видеть,

что в изучении взаимосвязей общения и отношения должны

принять участие все основные области психологической на-

уки и обязательно педагоги, занимающиеся разработкой

теории и методического инструментария воспитания.

STR.76

КОММУНИКАТИВНОЕ ЯДРО ЛИЧНОСТИ

И ЕГО ПРОЯВЛЕНИЯ

Изменения, происходящие в настоящее время в нашей

стране, захватили не только политику, экономику, идеоло-

гию, науку, искусство, образование, здравоохранение, ной

область человеческих взаимоотношений.

В ней теперь все чаще проявляются индивидуализм, же-

стокость, конфликтность, посягательство на естественные

права личности, лицемерие.

Вместе с тем, чтобы реформирование в нашей стране не

продолжалось и дальше по законам джунглей, в основание

его проведения должен быть включен и принцип гуманиз-

ма, защищенный не только одним <общественным догово-

ром>, но и законами государства и реализуемый в

деятельности всех его институтов.

В связи с этим остро встает проблема формирования

гуманистической по своему мировоззрению, поведению, по

отношению к действительности личности.

О путях решения этой проблемы частично речь в пособии

уже шла. В данной же статье раскрывается сущность и спе-

цифика проявления такого еще слабо изученного образова-

ния личности, как коммуникативное ядро, и кратко

характеризуются условия, необходимые для того, чтобы

оно отражало качества личности гуманистического склада.

В понятие <коммуникативное ядро личности> включает-

ся характерное для нее единство отражения, отношения и

поведении, проявляемое при прямых или опосредованных

какими-то техническими средствами (телефон, радио, те-

левидение) контактах индивида с различными людьми и

общностями. Это, во-первых, все формы знания (образы

восприятия, представления, понятия, образы воображе-

ния) о людях и общностях, которыми располагает человек

и которые более или менее полно актуализируются у него

в общении с ними; во-вторых, все переживания, проявляе-

мые в контактах с другими людьми или общностями; в--

третьих, все виды вербального и невербального поведения,

через которые возникают эти контакты.

Вступая в общение с людьми или общностями, человек

обнаруживает определенную направленность. Жестокость,

черствость, грубость, лживость, злобность, скрытность и

другие подобные качества, вместе взятые, составляют ком-

муникативное ядро одного типа личности. Чуткость, альт-

руизм, милосердие, совестливость, искренность, доброта и

(и.

многие другие похожие качества и совокупности образуют

коммуникативное ядро личности другого типа.

Следя за проявлением в реальной жизни каждого из вхо-

дящих в ту или иную совокупность качеств, можно устано-

вить характерный для человека уровень восприятия и

понимания других людей или общностей, эмоционального

отношения к ним.

Используя оригинальные методики, В.Н. Куницына вы-

делила следующие уровни успешности общения: мастерст-

ва и свободы в общении, лидерский,

радикально-партнерский, жестко-консервативный, авто-

ритарно-агрессивный, невротического одиночества и за-

стенчивости. При этом она дала содержательные

характеристики каждого уровня, связанные с особенностя-

ми психических свойств, в совокупности образующих осно-

ву коммуникативного ядра личности.

1. Уровень мастерства и свободы и общении предполагает

высокую совместимость, контактность и гибкость, адап-

тивность, хорошую саморегуляцию, отсутствие отчуж-

денности, т.е. высокую включенность в социальные свя-

зи, отсутствие фрустрированности и напряженности,

адекватность реагирования.

2. Лидерский уровень легко достигается экстравертами, хо-

рошо владеющими навыками и умениями устанавливать

и поддерживать общение. Это лидеры по натуре, уверен-

ные в себе и удовлетворенные сложившимися отношени-

ями в близком кругу, находящие взаимопонимание с

людьми, с чувством собственного достоинства, которое

избавляет от недоверия к людям и лишних ссор и недо-

разумений. Они смелы и активны в контактах, без из-

лишней чувствительности, прибегают к манипуляциям,

владеют разнообразными способами влияния и воздейст-

вия на людей, не авторитарны.

3. Радикально-партнерский уровень - характерен для лю-

дей конформных, умеющих выслушать и найти общее

решение, хорошо работающих в группе, владеющих са-

моконтролем, практичных и неагрессивных.

4. Жестко-консервативный уровень отмечается у людей

закрытых, расчетливых, нон-конформных, погружен-

ных в себя и не контролирующих свои эмоции. У них не

наблюдается эмпатия.

STR.78

5. Авторитарно-агрессивный уровень достигается людьми,

у которых авторитарность сочетается с высокой агрессив-

ностью, нет гибкости в способах влияния, пониженное

самоуважение и высокая тревожность. Часто они эмоци-

онально не стабильны, фрустрированны, конфликтны,

раздражительны, взвинченны, нетерпеливы, недоверчи-

вы, без партнерской ориентации.

6. Уровень невротического одиночества и застенчивости

обнаруживается у людей несмелых, робких, неуверен-

ных в себе, глубоко одиноких, аутистичных, крайне не-

вротизированных, плохо адаптирующихся.

В.Н. Куницына также установила, что важным факто-

ром успешности общения является его стиль. Манипуля-

тивный стиль оказался в ее экспериментах самым

успешным, затем идут партнерский и авторитарный. Авто-

ритарные люди, как вытекает из данных исследования, об-

ладают самым сильным влиянием, но конфликтны,

фрустрированны, манипуляторы имеют лучшие навыки об-

щения, опытны, расчетливы, эмоционально стабильны, а

партнерски ориентированные - удовлетворены общени-

ем, конформны, избирают сильные, но уважительные и

деликатные способы влияния на других.

Таким образом, существуют относительно устойчивые

симптомокомплексы, которые выражают сущность комму-

никативного ядра личности и характер которых благопри-

ятствует общению гуманистического типа или затрудняет

его. Вместе с тем нельзя рассматривать качества, входящие

в коммуникативное ядро, как неизменяющиеся, фатально

присущие человеку. С перестройкой в мотивационно-по-

требностной сфере личности, с изменением субъективного

значения для нее людей и групп, вводящих в круг общения,

а также под влиянием трансформации в ее Я-концепции

происходят перемены в проявлениях по отношению к ним

качеств личности, а следовательно, изменяется и ее комму-

никативное ядро в целом. В коммуникативном ядре одни

качества могут играть доминирующую роль в становлении

личности, а другие - подчиненную. Так, у одного человека

таким доминирующим качеством может быть альтруизм, у

другого - черствость. Очевидно, что структуры коммуни-

кативных ядер у этих людей различны.

Какими же глубинными психологическими причинами

вызываются эти различия:

Вероятно, с одной стороны, это связано с содержатель-

ным богатством или бедностью впечатлений, которые ини-

циируют уличности лица определенной категории или даже

общности, а с другой - это зависит от того, что критиче-

ская масса определенных впечатлений о людях и общно-

стях, необходимая для наступления у личности

значительных изменений в отражении, отношении и пове-

дении, у одних достаточно большая, у других очень малень-

кая. На отражение, отношение и поведени.е

непосредственно влияет не только общая масса впечатле-

ний сама по себе, но и характер этих впечатлений, а также

на удовлетворение каких потребностей они работают.

Эти впечатления не обязательно должны питать или де-

ржать на голодном пайке потребности личности в общении.

Они могут косвенно питать или не питать субъективно важ-

ную для личности потребность в творческом труде, работать

или не работать на характер ее притязаний, связанных с

определенным материальным достатком, и т.д. От того, ка-

ким оказывается коммуникативное ядро личности, зависят

потребности не только, непосредственно связанные с обще-

нием, но и другие.

В психический склад личности входят различные обра-

зования. В них проявляются ее отражение, отношение и

поведение, прямо связанные с взаимодействием и со всеми

другими сторонами действительности, в которую она посто-

янно включена (например, с природой, техникой, абстрак-

тными знаковыми системами и др.). Многие исследователи

доказали, что познание других людей и общностей, отно-

шение к ним, обращение с ними для большинства людей -

это тот стержень, который образует личность и оказывает

сильнейшее воздействие на все другие свойства, входящие

в ее психический склад.

Но каким в каждом случае оказывается это влияние и

какие конкретные взаимозависимости связывают в целом

коммуникативное ядро личности и его основные компонен-

ты с другими образованиями в ней?

Ответов на подобные этому вопросы еще нет. Пока же

можно предположить, что к числу основных факторов, вли-

яющих на развитие названных взаимосвязей, следует отне-

сти субъективную значимость для человека той стороны

действительности (природа, труд, учение, семья и др.), по

поводу которых должна актуализироваться его коммуника-

тивная сфера.

STR.80

. Пока у нас речь шла о том, как воздействуют потребно-

сти личности на отражение других людей и общностей, на

отношение к ним и на характер поведенческих контактов с

ними и как через удовлетворение или неудовлетворение их

в общении изменяются отражение других людей и общно-

стей, эмоциональный отклик на них и поведение по отно-

шению к ним. Но не менее важно в этих процессах

учитывать влияние и способностей личности.

Способностями принято считать психические свойства

личности, выступающие условием успешного выполнения

ею деятельности. Можно назвать довольно длинный ряд

психических свойств, играющих роль способностей, кото-

рые активно воздействуют на то, как протекают процессы

познания личностью других людей или общностей, как при

этом реагирует ее эмоциональная сфера и как сам человек

ведет себя по отношению к ним. Здесь следует опять-таки

говорить прежде всего о децентрации личности, ее эмпатии,

идентификации и рефлексии.

Таким образом, готовность человека к полноценному

межличностному общению - это сложнейший многоком-

понентный процесс, который предполагает одновременное

развитие психики человека по нескольким взаимосвязан-

ным направлениям. Главное в нем формирование гумани-

стического по своему характеру коммуникативного ядра

личности, т.е. достижение такого уровня отражения любого

человека, отношения к нему и поведения, когда он воспри-

нимается как самая большая ценность.

ДИАЛОГ КАК ФОРМА

ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

В системе научного человекознания, призванного обес-

печить социальный заказ, связанный с созданием основ

восприятия человека одно из ведущих мест занимает пси-

хология. Целевым назначением развития этой научной дис-

циплины, как известно, стал поиск и разработка

концептуальных основ и практических методов формиро-

вания устойчивых качеств личности, определяющих ее со-

циальное поведение и деятельность. Теория и практика

объединены в процессе психологического (а в частном слу-

чае, воспитательного) воздействия. В проблематике психо-

логического воздействия наиболее рельефно выражена

связь запросов и требований общественной практики и

внутренней логики развития психологической науки.

, Историю психологической мысли можно в известных

пределах трактовать как историю поисков ответа на вопрос

о сущности, природе, критериях и методах эффективного

психологического воздействия, как развитие взглядов и

подходов к пониманию закономерностей и психологиче-

ских механизмов, обеспечивающих реальное изменение

субъективного мира личности, условий и факторов, опре-

деляющих эффективность самого процесса. В качестве клю-

чевых направлений психологического исследования,

которые в истории психологии пытались брать на себя ли-

дерство в разработке проблемы психологического воздейст-

вия, можно назвать следующие: психология познания

(понимания) людьми друг друга, психология личности,

психология общения, психология малых групп и коллекти-

вов.

История и логика развития системы психологического

знания показывает, что каждое из этих четырех направле-

ний углубляло и обогащало категориальный в концептуаль-

ный аппарат, который должен использоваться в решении

научных и практических проблем эффективного психоло-

гического воздействия как в отдельных направлениях, так

и в. психологической науке в целом. В разработке же про-

блемы психологического воздействия (как комплексной и

самостоятельной) все эти направления взаимодополняют

друг друга. Эта закономерность обнаруживает себя во всей

исторической перспективе развития психологического зна-

ния и не только при разработке общепсихологической тео-

рии, но и в системе основных отраслей психологии и

прикладных психологических дисциплин (социальной и пе-

дагогической психологии, психологии тру да, искусства, уп-

равления, пропаганды, юридической психологии и т.д.),

когда они ставили эту проблему или использовали данные

психологической науки в решении практических задач. В

методологическом аспекте психологическое воздействие -

это категория, адекватное постижение которой возможно

только комплексом психологических дисциплин, способ-

ных раскрыть сущность этого явления на разных уровнях

концептуального обобщения, т.е. на макро-, мезо- и мик-

роуровнях психологического анализа.

В реальной психологической практике феномен психоло-

гического воздействия выступает как интегральный и от-

четливо проявляет себя на разных уровнях,

предполагающих эффективное использование конкретных

STR.82

психологических средств и методов, будь то воздействие,

опосредованное средствами массовой коммуникации или

реализующееся в прямом контакте <лицом к лицу>, харак-

тер и эффективность которых обусловливается конкретны-

ми условиями реализации и задачами, определяющими

содержание и форму психологических воздействий (инфор-

мационных, воспитательных, психокоррекционных и др.).

В данной работе мы рассмотрим наиболее общие пробле-

мы, связанные с характером и возможностями психолого-

педагогического воспитательного воздействия одного

человека на другого в процессе непосредственного межлич-

ностного общения. Коснемся в этой связи следующих аспек-

тов: определения воспитательного воздействия и

выделения основных его характеристик, проблемы постро-

ения классификации видов воспитательного воздействия, а

также проблемы объективирования и психологического

анализа условий, которые обеспечивают их эффектив-

ность, вопросов оценивания этой эффективности.

Под воспитательным воздействием мы понимаем психо-

логический результат организации совместной деятельно-

сти людей (в данном случае педагогического общения),

результат их взаимовлияния, проявляющийся в изменении

психологических характеристик этих людей (их познава-

тельной и мотивационно-потребностной сферы, установок,

отношений), а также в перестройке их поведения. Решая

задачи гуманистического воспитания, необходимо считать

педагогически эффективным не любое влияние, испытыва-

емое одним человеком со стороны другого, а то, которое

способствует развитию личности или подготавливает его.

При этом имеется в виду не любое, а прежде всего творче-

ское развитие, способствующее формированию качеств

личности, отвечающих нравственному идеалу.

Например, таким развивающим личность воздействием

оказывается похвала - положительная оценка, с которой