Рекомендации по оптимизации развития личности и группы

стороны и больше ориентироваться на самоконтроль служащих.

II. Следует реализовать потребность людей в приобретении

новых знаний, t

112. Необходимо избегать ситуаций, при которых старания

сотрудников приводят к тому, что их еще больше нагружают.

13. Желательно организовывать работу так, чтобы каждый

был сам себе шефом, который мог бы продемонстрировать ини-

циативу в организации производства, проявить индивидуаль-

ную ответственность.

14. Сотрудники должны знать, какова иХ реальная значи-

мость в глазах непосредственного начальства 1180. С. 165-1671.

СПОСОБЫ СОЗДАНИЯ ПОЗИТИВНЫХ ПРЕДПОСЫЛОК

МОТИВАЦИИ

1. Обеспечить на работе взаимное доверие, уважение и под-

держку.

2. Дать каждому сотруднику интересную работу, побуждаю-

щую его развивать свои знания, умения и навыки.

3. Установить четкие цели, задачи .и справедливые нормы

выработки.

4. Делать объективную оценку вклада сотрудников в дости-

жения организации на основе регулярной обратной связи.

5. Создать возможности для роста сотрудников и раскрытия

их потенциала.

6. Компенсировать затраты усилий сотрудников посредством

повышения заработной платы и премий по результатам опреде-

ленного периода.

17. Давать сотрудникам примеры поведения, которые побуж-

1и бы их к объединению, искренности и честности [197.

1791. .,

№

3.4. Межличностные отношения

"Межличностные отношения -

это субъективно переживаемые взаи-

мосвязи межцу людьми".

Словарь "Психология"

1з*4*1* Феноменология межличностных отношений

мнения, возникающие между людьми в процессе их об-

1, совместной практической и духовной деятельности, оп-

потея как общественные отношения. Примерами таких

1ений могут быть производственные, политические, пра-

^ нравственные, религиозные, психологические и др.

яихологические отношения междулюдьми принято подраз-

> на официальные и неофициальные в соответствии с топ

1зацией, где они формируются. Официальные отношения

донированы, оформляются документально и контролиру-

.обществом или отдельными его представителями. Неофи-

те отношения могут признаваться и даже поощряться

>ными организациями, но они не регулируются доку-

но.

1Чают еще деловые и личные (или межличностные) от-

я. .Деловые отношения связаны с учебной или трудовой

яой деятельностью и определяются ею. Личные отноше-

1<огут быть оценочными (восхищение, популярность) и

ценными (связанными с взаимодействием). Они обуслов-

IHC столько объективными условиями, сколько субъектив-

Щютребностыо в общении и удовлетворением этой потреб-

Я1^. ..

IcTpyicType взаимодействия и общения людей, как правило,

дот три составляющие: поведенческую, аффективную и

ивную (по Я.Л.Ко^оминскому); праксическую, аффек-

), гностическую (по А.А.Бодалеву); регулятивную, аффек-

), информационную (по Б.Ф.Ломову). К поведенческому

>п^ относят результаты деятельности и поступки, ми-

мику, жестикуляцию, пантомимику, локомоцию' (перемещение

в пространстве), речь.

Эмоциональный компонент проявляется в разнообразных эмо-

циональных состояниях и может быть зафиксирован на уровне

физиологической регистрации и субъективных отчетов. Напри-

мер, по наличию (и интенсивности) положительных и отрица-

тельных эмоций, конфликтности (внутриличностной, межлич-

ностной), эмоциональной чувствительности, удовлетворенности

собой, партнером, работой и т.п. i

Когнитивный компонент включает в себя все психические

процессы, связанные с познанием окружения и самого себя (на-

пример: ощущения, восприятия, представления, память, мыш-

ление, воображение). "

Частным случаем психологических отношений являются

межличностные отношения. Такие отношения охватывают зна-

чительный круг явлений, но все они могут быть квалифициро-

ваны с учетам трех компонентов взаимодействия: 1) восприятия

и понимания людьми друг Друга, 2) межличностной привлека-

тельности (притяжение и симпатия), 3) взаимовлияния и пове-

дения (в частности, ролевого). С особенностями восприятия и

понимания людьми друг друга мы ознакомились выше в разделе

"Общение". Здесь следуют уделить больше внимания междично-

сгной привлекательности, которая проявляются в симпатиях и

притяжениях. ^

Снмватш иртяхення. Сщтатия - это эмоциональная по-

ложительная установка на субъект взаимодействия. Взаимная

симпагия.создает целостное внутригрупповое состояние удовле-

творения. Притяжение^ являясь одной из составляющих меж-

личностной привлекательности, в основном связано с потреб-

ностью человека быть вместе & другим конкретным человеком.

Притяжение часто сопряжено с переживаемой симпатией (эмо-

циональный компонент взаимодействия). Симпатия и притяже-

ние могут Проявляться иногда независимо друг от друга.

Межличностное притяжение (отталкивание), симпатии (ан-

типатии) можно рассматривать как условие и результат совмес-

тимости (несовместимости) двух лиц в определенных условиях

взаимодействия. Характер межличностного взаимодействия оп-

ределяется типом ситуации и личностными особенностями его

участников. Ситуаций сотрудничества и соперничества предпо-

лагают разный характер действий и поведения человека в це-

1. Исследования показывают, что личностное сходство (подо-

"ie) способствует взаимным симпатиям людей.

1Для образования дружеских отношений в парах большое зна-

<е имеет совместная деятельность и принадлежность к ,од-

и той же группе. В целом сходства (различия) двух взаимо-

дующих личностей определяются следующими основными

эрами:

социологическим (социально-экономическим статусом,

ессией, образованием);

социально-психсяог^ческим (ценностными ориентациями,

[остью целей и позиций, межличностным статусом и т.д.);

психологическим (характером, стереотипом поведения);

психофизиологическим (темпераментом, эмо^ионально-

), реактивностью организма).

Характер дружеских отношений имеет и половые различия: в

Омской дружбе реализуются преимущественно предметно-дея-

Цмые отношения, в женской - субъективно-эмоциональные.

Устойчивость взаимоотношений определяется не только сов-

^нием ценностных ориентаций и других социальных и соци-

io-психологических параметров, ной определенной коорди-

и поведенческих актов более элементарного уровня (сте-

[1ов поведения, характера, темперамента и т.п.)., Темп,

точность выполнения каждого поведенческого акта, на-

генного не только на выполнение предметных задач, но и

Цвэаимодействие людей, всегда имеет значение для успешного

тонирования как официальных, так и неофициальных

д соотнести два фактора - уровень социометрического

;а и степень сходства по нему участников группы, - то

ггся.что:

Неустойчиво взаимодействуют друг с другом (дружат) лица,

асОцие разные социометрические статусы в группе;

^отвергают друг друга, т.е. испытывают межличностное непри-

ю лица, которые имеют сходные, но недостаточно высокие

А (уровень "пренебрегаемых" и "непредпочитаемых").

1равленность субъекта на внешний или внутренний мир

авертированность или интравертированность) является важ-

1сарактеристикой, влияющей на межличностные отношения.

1 Процессе углубления взаимодействия (за счет увеличения

1ости и значимости совместной деятельности и обще-

ния) роль ведущих интересов и ценностных ориентаций усили-

вается. Для действенной дружбы важно не столько сходство пе-

риферийных интересов, сколько ценностно-ориентационное

единство.

Механизм формирования межличностной привлекательности

(лежащей в основе дружеских отношений) имеет специфику в

зависимости от возраста и условий, в которых возникают отно-

шения взаимной привязанности. Регуляция привлекательности

у школьников опирается на условия взаимодействия (соседство;

привязанность, основанная на неосознаваемых историях дет-

ских отношений). У них взаимный выбор/отвержение менее ра-

ционалистичен, чем у студентов, которые, вступая в контакт,

осуществляют такой выбор (или отвержение), учитывая лично-

стные качества в настоящий момент.

Прежде чем испытать симпатию (антипатию), включиться в

Ьбщение, человек сознательно или бессознательно познает дру-

гого человека. На основе подобного процесса может возникать

взаимопонимание. Это понятие обычно определяют как взаим-

ное понимание и согласие. Понимание - способность осмыс-

$швать, постигать содержание высказывания, его значения, лич-

ностные помыслы партера по взаимодействию. Это - когни-

тивный процесс установления связи между явлениями. Но, да-

же если мы хорошо понимает друг друга, этого часто оказывает-

ся недоотаточно для нашего функционирования как партнера -

необходимо еще согласие. Вели в пониманий доминирует ког-

нитивная составляющая, то во взаимном согласии - эмоцио-

нальная и поведенческая составляющие отношения. В межлич-

ностных отношениях согласие приводит к взаимной удовлетво-

ренности партнеров друг другом. Процесс взаимопонимания

может заканчиваться достаточно устойчивой межличностной

привлекательностью.

Наиболее важными параметрами взаимопонимания людей явля-

ются адеквапность и идентификация. Адекватность - это точность

отражения одной личностью другой. Идентификация Представляет

собой внутреннее отождествление, уподобление человека другому

лицу (или объекту). Идентификация в случае межличностных от-

ношений. завершается определением сходства (различия) между

двумя личностями в сознании каждой из них вотде^ностп.

Мехдичиостные отшмвеяия в супружеских парах* Они отлича-

ются ат дружеских по ряду показателей. Если дружеские отоше-

сначалаи до конца остаются неофициальными (их существо-

ie определяется только потребностью партнеров сохранить от-

[йошения), то в супружеских и семенных отношениях межличност-

ie отношения мужчины и женщины, ^возникнув по типу друже-

йх отношений, позднее закрепляются как официальные.

Р. Хилл-выделяет следующие ведущие факторы, определяю-

не результат выбора брачного партнера:

1) общение и взаимодействие, обусловленные пространст-

нно-временной близостью партнеров;

2) сходотво социальных и личностных характеристик партнеров;

3) межличностная привлекательность как следствие сходства

гчностных характеристик, а также мнений, оценок и отноше-

[й 19. С. 3-681.

^счастливых браках партнеры характеризуются:

гХ) эмоциональной стабильностью;

12) согласием с другими людьми;

1^) покладистостью;

14) общительностью;

1^5) доверчивостью, искренностью; ,

^^эмоциональной непринужденностью. ,

Несчастливых браках партнеры оцениваются как:

1^) эмоционально неуравновешенные (невротичные);

12) критичные к другим людям;

13) стремящиеся к доминированию; .

14) замкнутые (отчужденные); ' .

и 3) подозрительные;

^) эмоционально скованные.

анный перечень характеристак свидетельствует о проявлении

основных составляющих удовлетворенности браком: эмоцио-

сферы и Направленности на социальное окружение.

3.4.2. Совместимость и срабатываемость

IKaK отмечалось выше, существуют четыре уровня совмести-

w. психофизиологический, психологический, социально-

ологический и социологический. Психофизиологический

5НЬ совместимости основывается на взаимодействий осо-

стей темперамента, потребностей индивидов; психологи-

St - йключает взаимодействие характеров, мотивов и сте-

1ов поведения; социально-психологический - предпола-

гает согласование функционально-ролевых ожиданий и дейст-

вий; на социологическом уровне важно совпадение (или сходст-

во) интересов, ценностных ориентаций.

Учитывая эти факторы, можно считать совместимыми лю-

дей, которые ситуативно неделимы в смысле внутреннего един-

ства и самоуправления. В противоположность совместимости

конфликтность является следствием несовместимости друг с

другом двух одновременно возникших побуждений действовать.

Несовместимость побуждений возникает тогда, когда два побу-

ждения вступают в противоречие, исключая друг друга. Взаимо-

исключение является основным показателем конфликта или не-

совместимости.

Под конфликтом обычно понимают столкновение различ-

ных, как субъективных, так и объективных, триденций в моти-

вах, отношениях, действиях и поведении личностей, групп

и т.п. Конфликты неизбежны и необходимы, так как могут яв-

ляться движущей силой развития личности и группы.

Психологическая несовместимость проявляется как неспособ-

ность в критических ситуациях понять друг друга, несинхронность

психомоторных реакций, различия во внимании, мышлении и дру-

гие врожденные и приобретенные свойства личности.

Сработанность - это согласованность в работе между соуча-

стниками. Согласованность здесь понимается как единомыслие,

общность точек зрения, единодушие и дружеские отношения.

В этом случае взаимная удовлетворенность взаимодействием

партнеров опосредована деятельностью.

Признаками различия совместимости и срабатываемости яв-

ляются: 1) характер условий взаимодействия (связанных с удов-

летворением партнерами потребности' в общении или с решени-

ем производственных задач); 2) относительная значимость пара-

метров успешности совместной деятельности и субъективной

удовлетворенности партнеров; 3) степень эмоционально-энерге-

тических затрат лиц, решающих общие задачи (затраты фикси-

руются на физиологическом уровне).

Если совместимость характеризуется максимальной субъек-

тивной удовлетворенностью партнеров друг другом при значи-

тельных (выше среднего) эмоционально-энергетических затра-

тах (субъективная удовлетворенность - главный компонент со-

вместимости), то срабатываемость определяется, в первую оче-

редь, эффективностью деятельности [9. С. 99-103].

^ В табл. II. приведены данные по экспериментальному ис-

рледованию соотношения поведенческого, аффективного и

согнитивного компонентов взаимодействия в парах с различ-

ным типом межличностных отношений. Ранг (место) харак-

11геризует обобщенные значения тех или иных показателей.

1 Например, супружеские пары показали максимальную удов-

летворенность взаимодействием (при решении совместных

11адач), большие эмоционально-энергетические затраты и

шачительную идентификацию (1-е место среди всех типов

дар). В этих парах совместная работа была наименее успешна

[5-е место). Наиболее успешно справлялись с работой и луч-

ie всех понимали друг друга партнеры в индифферентных

арах, Взаимоотношения в таких парах протекают с мини-

[альными эмоционально-энергетическими затратами. Самые

1зкие показатели по удовлетворенности, взаимопониманию

идентификации были характерны, для пар, в которых парт-

>ры испытывали взаимную антипатию (5-е место среди всех

1пов пар).

Эмпятия в условиях решения совместных задач. Переживание

шовека не остается незамеченным другими людьми. Это обу-

ювлено тем, что взаимные переживания (взаимопонимание,

переживание, сочувствие, соучастие) является одной из зна-

мых образующих человека. На базе этой составляющей лич-

сти человека возможно формирование эмпатии как способ-

сти к сопереживанию.

Форма эмпатии зависит от типа и характера межличностных

юшениН. Если когнитивная и эмоциональная эмпатия воз-

ia при любых типах отношений, то поведенческая, дейст-

ая эмпатия характерна для близких отношений. Эмпатия -

ально одобряемое качество личности, но она может иметь

[видуальный, избирательный характер, когда отклик возни-

на переживание не любого человека, а только значимого

пример, друга, супруга) [9. С. 133].

Высшая форма эмпатии выражается в полной межлично-

1ой идентификации. При этом наблюдается идентифика-

яне только мысленная (воспринимаемай, понимаемая), не

кько чувствуемая (сопереживаемая), но и действенная.

1сшая форма эмпатии (действенная) характеризует как

кхологическую, так и нравственную сущность человека

IG. 144].

Тябл.П. Смутопким помдемческого, яффекппиого кополткого компо-

импх> 1 оцмд с рмиминым тапом медтотносгаых отнотеюй

Пары Ранг (место) при типе междичностных отношений

поведенческом а^>фекгивном когнитивном