Бодалев А.А. » Восприятие и понимание человека человеком

главенствующее положение занимают признаки оформления внеш-

ности (форма, снаряжение, оружие). Старшие дошкольники почти

столь же часто, как признаки оформления внешности, начинают

включать в эталон солдата признаки телосложения (рост, величи-

на фигуры и некоторые другие). В глазах учащихся 1-го класса

значение двух названных групп признаков для солдата сохраняет-

ся, однако первоклассники часто включают в его эталон функцио-

нальные характеристики (стреляет из автомата, водит танк, лежит

в окопах, пускает ракеты и т. п.). В следующих возрастных груп-

пах учащихся содержание эталона солдата обогащается качества-

ми, относящимися к воле, а также к мотивам поведения. Особенно

сильно волевые качества личности выявляются в эталонах солдата

подростками.

В дальнейшем в содержании эталонов солдата резко изменяет-

ся соотношение групп признаков. Уже у семиклассников, по дан-

ным В. М. Сенченко, заметно снижается доля признаков, относя-

щихся к оформлению внешности, и столь же сильно возрастает

фиксирование признаков, свидетельствующих о характере совет-

ского солдата. В старших классах эти характерологические при-

знаки в эталонах солдата начинают играть ведущую роль. Этало-

ны солдата, имеющиеся у самих солдат, особенно <старослужа-

щих>, отличаются большей представленностью в них, помимо ха-

рактерологических качеств, в которых выражается отношение к

большим социальным институтам и к воинскому труду, коммуни-

кативных черт личности, ее контактности с другими, развитости

чувства товарищества и др. В структуре групп признаков, которые

В. М. Сенченко были обнаружены при анализе эталонов солдата,

имевшихся у строевых офицеров со стажем, в качестве очень зна-

чимой группы признаков выступили обобщенные умения и навы-

ки, а также отвечающие определенным критериям знания, которые

делают человека, именуемого солдатом, действительно солдатом.

Эти признаки по частоте фиксирования у этой группы испытуемых

заняли место сразу после характерологических качеств.

Факты, собранные В. М. Сенченко, показывают, таким обра-

зом, что развитие <эталонов>, начавшееся у человека в пору до-

школьного детства, продолжается не только в школьном возрасте,

но и в пору юности и во все последующие годы его жизни.

У всех людей в связи с тем конкретным видом деятельности,

которой они по преимуществу заняты, и характером общения глав-

ным образом с определенными категориями людей, помимо этало-

нов, относимых к большим группам людей, формируются специаль-

ные, частные эталоны, имеющие более ограниченное приложение.

У каждого человека, воплощаясь в образно-понятийную форму,

развиваются <эталоны> плохого и хорошего учителя, рабочего, сту-

дента, руководителя, родителя и т. д. При частом общении с опре-

деленной категорией людей: с рабочими, колхозниками, учащими-

ся, спортсменами, руководителями, врачами - у человека разви-

вается более дифференцированное понимание типов лиц, чред-

124

ставляющих данную деятельность, профессию, специальность, воз-

раст, пол и т. д., и соответственно увеличивается число оценочных

эталонов. При этом у каждого человека, как правило, наблюдает-

ся сосуществование эталонов, различающихся степенью соответст-

вия их содержания сущности тех людей, оценке которых эти эта-

лоны служат. В то время как в содержании одних эталонов, сло-

жившихся у человека, сущность определенной категории людей

воплощена в полной мере и они хорошо выполняют функцию <мер-

ки> при оценке новых лиц, в содержании других эталонов типич-

ные особенности какой-то группы людей оказываются запечатлен-

ными с большими искажениями или даже не фиксируются вовсе.

И эти последние эталоны, актуализируясь у субъекта при взаимо-

действии его с другими людьми, не способствуют правильной

оценке тех лиц, к которым они прилагаются субъектом. Такое

неодинаковое соответствие содержания эталонов, формирующихся

у личности, в действительности является, как правило, результа-

том того, что у каждого человека в ходе жизни при общении с раз-

ными группами людей обычно накапливается неравновеликий и

неравноценный запас впечатлений.

Например, у школьника опыт общения со сверстниками растет

обычно интенсивнее, чем опыт взаимодействия с представителями

других возрастов. Соответственно формирование правильных эта-

лонов. у него при познании сверстников происходит быстрее, чем

развитие эталонов, актуализирующихся в процессе общения с пред-

ставителями других возрастов. У учителя, проработавшего всю

жизнь с младшими школьниками, образуются обобщенные и вме-

сте с тем точные эталоны, в которых находят отражение сущест-

венные, с точки зрения учителя, особенности наиболее распростра-

ненных вариаций личности младших школьников. В то же время

у него, вследствие ограниченности опыта общения со старшими

школьниками, могут сформироваться эталоны, которые в своей

совокупности лишь в самой небольшой мере отразят многообразие

вариаций личности старших школьников. Разную степень объек-

тивности эталонов и большее или меньшее соответствие их всех

тому многообразию основных вариаций личности, которое есть

в действительности, легко можно обнаружить у любого человека

по отношению к различным категориям людей.

Широкий и разнообразный опыт общения с людьми является

важным, но не единственным условием успешного формирования

объективных и дифференцированных эталонов, используемых при

оценке той или иной личности. Труд человека на различных попри-

щах, деятельность, направленная на познание различных сторон

действительности, вооружают его такими знаниями, которые, хотя

подчас и не заключают в себе информации о психологии других

людей, тем не менее могут облегчить более глубокое проникнове-

ние в нее. Занимаясь непосредственно тем или другим видом тру-

да, человек действенно познает требования, которые этот труд

предъявляет работнику; у него накапливается знание о трудностях,

125

STR.126

которые приходится преодолевать, решая те или иные з;адачи,

и т. д. В процессе личного участия в труде у человека вырабаты-

ваются собственные эталоны успешного или неуспешного освоения

требований участниками трудового процесса и преодоления ими

трудностей. В зависимости от того, насколько далеки от этих эта-

лонов результаты труда познаваемых им людей, человек предпо-

лагает у последних сформированность одних качеств и отсутствие

других. Личный труд человека способствует, таким образом, раз-

витию у него <меры>, которую он начинает прилагать к другим

людям.

При оценке индивидом отдельных актов поведения, а также и

всей личности человека у него актуализируются обобщения, обра-

зовавшиеся не только в процессе общения с различными людьми,

но и непосредственно с этим человеком. Повседневное общение

ведет к тому, что наиболее часто фиксируемые способы поведения

в разных ситуациях также начинают выполнять для индивида роль

эталонов при оценке им действий этого человека в последующем.

Действие таких индивидуальных эталонов проявляется ярко, на-

пример, тогда, когда поступки и манера поведения знакомого нам

человека в данный момент расходятся с тем, что мы привыкли

видеть у него раньше, и мы думаем о нем: это на него не похоже

или он перестал быть самим собой.

Совершенно ясно, что признаки внутреннего облика и поведе-

ния человека, которые роднят его со всеми другими людьми, ха-

рактеризуют его как представителя определенной группы лиц,

отличают от всех других людей и придают его личности индиви-

дуальное своеобразие, не отделены друг от друга <китайской сте-

ной>. Общее и особенное существует в единичном и через единич-

ное. Но всегда каждая из групп этих признаков в одной и той же

личности может быть абстрагирована при необходимости харак-

теристики человека под определенным углом зрения. Соответствен-

но и общечеловеческие, и групповые, и индивидуальные эталоны,

формирующиеся у каждого человека, взаимопроникают друг

в друга и при оценке им личности актуализируются в теснейшей

связи друг с другом.

Хотя для образования <индивидуальных эталонов> требуется

прежде всего накопление у человека впечатлений о поведении кон-

кретных людей, однако формирование этих эталонов всегда обу-

словлено знанием общечеловеческих и групповых норм поведения

и представлений о том или другом типе личности, которые уже

успели сложиться у индивида в прошлом.

Исследование содержания эталонов, которые актуализируются

при оценке лиц, выполняющих различные социальные функции,

а также обладающих тем или иным социальным положением,

у типичных представителей различных социальных общностей

является по всем данным одним из важных направлений в разра-

ботке психологии познания людьми друг друга. Знание этих эта-

лонов дает возможность заранее предвидеть, как в главном будет

126

оценен данным лицом какой-то конкретный человек, если этому

лицу известна принадлежность оцениваемого к людям, объединяе-

мым на основании каких-то общих у них признаков в одну и ту

же группу.

Установление устойчивых зависимостей между содержанием и

структурой оценочных эталонов и такими, например, характеристи-

ками субъекта восприятия, как его пол, возраст, профессия, позво-

ляет затем с большой долей вероятности предугадывать направле-

ния развития процесса оценивания одной личностью другой лич-

ности и намеренно использовать это знание при решении задач

воспитания, организации психотерапии, а также в ходе примене-

ния так называемых средств массовых коммуникаций.

Формирование у каждого человека все новых эталонов по мере

установления у него контактов со все новыми категориями лиц

и накопления все новых впечатлений о них теснейшим образом

связано с одновременно развертывающимся у человека процессом

классифицирования познаваемых людей на основе установления

сходства и различия в их личностных характеристиках на более

или менее определенные группы.

В одних случаях такая классификация производится человеком

с целью решения той или иной задачи и с начала и до конца осу-

ществляется сознательно. В других случаях она развертывается

стихийно.

Мы знаем, например, что А. С. Макаренко, исходя из опреде-

ленных критериев, подразделял своих воспитанников на актив,

гниющий актив, резерв актива, здоровый пассив, <болото> и <шпа-

ну>. Точно так же учителя в школе одних учащихся относят к силь-

ным ученикам, других - к <середнячкам>, третьих - к <слабым

учащимся> и т. д.

Мы попросили девяносто двух выпускников вузов Ленинграда

ответить, существуют ли, на их взгляд, определенные типы студен-

тов и преподавателей. После того, как все они дали па этот вопрос

утвердительный ответ (каждый из них отвечал без свидетелей),

перед ними была поставлена задача перечислить эти типы.

Называя <типы студентов>, выполнявшие эту часть задания

выпускники пользовались неодинаковыми основаниями, относя сту-

дентов к различным группам. Одни из отвечавших делили всех

студентов на две категории: на пришедших в вуз по призванию

и не по призванию. Другая группа отвечавших утверждала, что

существуют четыре типа студентов: 1) студент, гармонично соче-

тающий учение и общественную работу; 2) студент - большой

общественник, у которого учение на втором плане; 3) студент -

<академист>, признающий только учение и <бегающий> от общест-

венных поручений; 4) студент, формально относящийся и к уче-

нию, и к общественной работе. Третья группа опрошенных выпуск-

ников в качестве основания деления студентов на определенные

категории избрала регулярность и систематичность их учебной

работы в течение года, и, таким образом, ею были названы сту-

727

STR.128

денты, занимающиеся серьезно постоянно, и студенты, в полную

силу работающие только во время экзаменационной сессии. Была,

наконец, группа отвечавших, которые полагали, что есть все осно-

вания выделить тип студента с широкими разносторонними позна-

вательными интересами, тип студента с узким интересом, прояв-

ляющимся только к тому, что непосредственно связано с приобре-

таемой специальностью, и тип студента, вовсе лишенного познава-

тельных интересов и занимающегося ради диплома.

Называя типы преподавателей, опрошенные нами выпускники

выделяли такие типы: 1) хороший лектор, но плохой ученый (спе-

циалист); 2) большой ученый (специалист), но плохой лектор;

3) большой ученый (специалист) и хороший лектор; 4) плохой

лектор и посредственный ученый (специалист); 5) плохой препо-

даватель (лектор), но хороший человек; 6) человек так себе, но

преподаватель (лектор) хороший; 7) настоящий человек, большой

ученый и хороший преподаватель. Некоторая часть отвечавших,

называя типы преподавателей, руководствовалась уровнем требо-

ваний, которые они обычно предъявляли студентам. Таким обра-

зом, всех преподавателей они подразделяли на <добряков>, <фор-

малистов>, <строгих, но справедливых>.

Указанные представления о студентах и преподавателях, фор-

мируясь у человека в условиях непосредственного взаимодействия

с ними, вместе с тем участвуют в оценке этим человеком людей,

ранее ему незнакомых, но также являющихся преподавателями или

студентами. Такие представления выполняют в этом случае функ-

цию эталонов.

Другая группа бывших выпускников ленинградских вузов,

имевшая пятилетний стаж работы на предприятии, называла типы

руководителей. Одни из этих молодых специалистов сказали, что,

по их мнению, есть: 1) руководители, знающие производство и хо-

рошие организаторы; 2) руководители, знающие производство, но

плохие организаторы; 3) руководители - хорошие организаторы,

но плохо знающие производство. Другие молодые специалисты раз-

делили руководителей на требовательных и вежливых с подчинен-

ными и требовательных, но грубых с подчиненными. Наконец,

третьи, называя типы руководителей, помимо перечисленных при-

знаков, важным признаком типа считали отношение человека,

являющегося руководителем, к своему делу: болеет он за него или

нет.

Мы привели лишь отдельные примеры классификаций, склады-

вающихся у общающихся в некоторых видах деятельности. Вооб-

ще же весь этот вопрос требует всесторонней и углубленной раз-

работки, потому что знание подобных классификаций, различаю-

щихся по разным параметрам, фактически означает постижение

системы понятий и представлений, в которых оказывается акку-

мулирован (отражен и так или иначе обобщен) опыт познания

людей представителями различных социальных групп.

Помимо эталонов, выполняющих при познании одним челове-

128

ком другого роль <мерок>, которые, образно говоря, приклады-

ваются к познаваемой личности и которые дают возможность от-

нести эту личность к какому-то <классу> з той системе <типов>,.

которая у познающего субъекта сформировалась, у человека -

субъекта познания других людей всегда могут быть выявлены и

<наборы> качеств, которые он имеет тенденцию приписывать тем

лицам, <класс> которых, как ему кажется, им установлен. Это-

явление <приписывания> познаваемой личности целых <наборов>

определенных качеств на основе отнесения ее по увиденным в ней

отдельным качествам к какому-то <классу> лиц было хорошо изу-

чено Келли, Вайшнером и Эшом, которые экспериментально пока-

зали, что за ним стоит факт так называемого <безотчетного струк-

турирования личности>7. Это явление <приписывания> получило

у исследовавших его ученых название <стереотипизация>, а <набо-

ры> качеств, которые человек <придает> познаваемой им лично-

сти, соответственно были названы <оценочными стереотипами>.

Впоследствии многочисленными исследователями было по-

казано, что в этих стереотипах всегда находит выражение запас

теоретических и практических знаний, которыми располагает чело-

век о каждом народе, о каждом из общественных классов, о .поле,

возрасте, профессии. Поскольку опыт общения каждого человека

детерминирован его принадлежностью к определенному народу,

общественному классу, полу, возрастной группе, профессии, то

оценочные стереотипы представителей разных демографических и

социальных групп наряду с чертами сходства включают в себя-

очень существенные и характерные различия.