Бодалев А.А. » Восприятие и понимание человека человеком

дение, все испытуемые группы 15. Не смогли избежать ошибок при

оценке цвета различных элементов одежды (темно-синий костюм,

светло-серая рубашка, галстук синий в белую крапинку, черные

матерчатые утепленные ботинки, серые носки) тринадцать человек.

Неточности и разноречия обнаружились в этом опыте и при

оценке людьми по первому впечатлению эмоционального состоя-

ния, переживаемого человеком в момент наблюдения за ним.

Неадекватная же оценка выразительного поведения и состояний,

которые в нем проявлялись, породила искаженное представление

о чертах личности человека при первой встрече с ним.

Если сравнить сложившееся у испытуемых впечатление о чер-

тах личности человека, игравшего роль объекта восприятия, с ре-

зультатами специально проведенного психологического исследова-

ния его личности, условно приняв эти результаты за эталон

объективности, то оказывается, что правильно назвали по перво-

му впечатлению черты личности наблюдаемого человека, выража-

ющие его отношение к другим людям, 75% испытуемых из всех

высказавшихся об этой группе черт. Неверно оценили эмоциональ-

но-динамические качества личности 28% испытуемых, высказав-

ших свое мнение об этой стороне личности. Ошиблись в оценке

качеств воли 42% испытуемых. Был определенный процент оши-

бок в оценках испытуемыми и других сторон воспринимаемой лич-

ности. Особенно он был высоким (50% ошибочных суждений),

когда испытуемые, анализируя ту небольшую по объему инфор-

мацию, которую они смогли получить, пытались высказать пред-

положение об основном роде занятий <объекта> наблюдения.

Приведенные цифры говорят о трудностях, возникающих пе-

ред человеком, когда ему .кого-то приходится оценивать как лич-

ность при первом знакомстве. Однако и в указанном эксперименте

одни испытуемые справлялись с задачей успешнее, чем другие,

Естественно поставить вопрос: от чего это зависело?

15 Степень правильности оценок испытуемых черт физического облика уста-

навливалась путем сравнения их с данными об этих же чертах, полученными с

помощью антропометрии.

190

В нашей лаборатории ответ на него пока не получен. Однако

в ходе разработки проблемы познания людьми друг друга одним

из основных вопросов, привлекающих к себе внимание других

исследователей, оказался вопрос о том, насколько способность

правильно оценивать психические качества людей у человека ге-

нерализована, насколько она выступает у него как такое общее

качество, которое характеризует всю его личность в целом. Одна

группа ученых на основе полученных ими экспериментальных дан-

ных выступила с утверждением, что лицо, которое правильно оце-

нивает определенные категории людей, как правило, столь же ус-

пешно проявляет себя по отношению и к остальным категориям.

Другие ученые с такой же убедительностью показывают, что сфор-

мировавшаяся у человека способность правильно оценивать от-

дельное качество или определенные категории лиц вовсе не обя-

зательно будет удачно <срабатывать> и во всех других случаях.

В. Клейн и Д. Ричарде16, считающие, что указанная способ-

ность может выступать как общее качество личности, основывают

свой вывод на результатах опыта, к участию в котором они при-

влекли 50 взрослых испытуемых. Эти испытуемые по ходу опыта

смотрели 10 озвученных кинофильмов, в которых действовали в

обычной будничной обстановке незнакомые им люди. Затем всем

испытуемым было предложено сказать, как поведут увиденные

ими люди в серии ситуаций, требующих обычно проявления раз-

ных качеств личности. При обработке высказываний испытуемых

экспериментаторы учитывали, во-первых, степень способности оце-

нивающего предсказывать поведение людей в общем (<стереотип-

ная точность>) и, во-вторых, степень его способности предсказы-

вать различия между характером действий разных лиц (<различи-

тельная точность>). Характер предсказаний действий пяти первых

лиц в кинофильмах, сделанных каждым испытуемым, был про-

коррелирован .с предсказаниями, относящимися к поведению пяти

других лиц. Эти корреляции ранжировались от 66 до 79. Оказалось,

что выявленная у человека высокая способность точно оценивать

определенных лиц дает себя знать и во всех остальных случаях.

В опыте Клейна и Ричардса испытуемые, правильно судившие

об одних людях, столь же верно оценивали и других, а испытуе-

мые, совершавшие грубые ошибки при психологической интерпре-

тации одних лиц, столь же сильно ошибались, когда пробовали

психологически характеризовать и других лиц, которые ранее им

тоже не были известны.

Показатели, характеризовавшие один вид точности оценок че-

ловека как личности, которые были получены от испытуемых, бы-

ли в этом опыте скоррелированы с показателями, характеризовав-

шими другой вид. Полученные интеркорреляции расположились

в ряд от 30 до 65, и все они, кроме одной, оказались статистиче-

------

16 С 11 п е V. В., К 1 с Ь а г а 5 ,1. М. Ассигасу о{ 1п1егрег8опа1 регсерИоп -

а Оепега! ТгаИ?-.Тоигпа! о{ АЬпоггпа! апД 5о51а1 РвусЬо1оеу, 1960, N 60,

р. 1-7.

191

STR.192

ски достоверными. На основании всех этих данных Клейн и Ри-

чарде сделали вывод, что способность правильно оценивать дру-

гих может проявляться у некоторых лиц как интегральное свой-

ство, которое <работает> у них при встречах с самыми разнооб-

разными категориями людей 17.

Вместе с тем другими исследователями (Гуилфорд, Ньюком

и др.) были получены не менее убедительные данные, заставля-

ющие предполагать, что способность правильно оценивать других

людей является таким свойством человека, которое проявляется

лишь по отношению к определенной категории лиц, и границы

<работы> этого свойства прямо связаны с тем, насколько похож.

или не похож своим внешним обликом и поведением оцениваемый

человек на тех людей, с которыми познающему субъекту при-

шлось в прошлом вместе жить, учиться, работать, отдыхать 18.

Отмечая существование значительных различий в точности пер-

вого впечатления об одном и том же человеке у разных людей,

необходимо, видимо, еще и еще раз подчеркнуть, что эта точность

связана не только с возможностями лица, выступающего в роли

субъекта познания, но и с особенностями оцениваемого по пер-

вому впечатлению человека. Указывая на трудности правильного

суждения о человеке по первому впечатлению, уместно вспомнить

слова Ф. М. Достоевского, который, говоря о недостатках простой

фотографии фактов, тем самым предостерегал против опасности

безапелляционных суждений о людях только на основании первых

впечатлений. <Фотографические снимки,-писал Ф. М. Достоев-

ский,- чрезвычайно редко выходят похожими, и это понятно: сам

оригинал, т. е. каждый из нас, чрезвычайно редко бывает похож

на себя. В редкие только мгновения человеческое лицо выражает

главную черту свою, свою самую характерную мысль... Фотогра-

фия же застает человека как есть, и весьма возможно, что На-

полеон, .в иную минуту, вышел бы глупым, а Бисмарк нежным> 19.

Спору нет, в проявлениях личности, отраженных в первом впе-

чатлении, находит выражение ее сущность, поскольку <сущность

является, явление существенно> (В. И. Ленин), но, чтобы действи-

тельно раскрыть и понять эту сущность, надо увидеть личность во

всех ее главных связях с действительностью, т. е. в труде, позна-

нии и общении.

Факты показывают, что формирование первого впечатления по-

чти всегда означает отнесение индивидом воспринимаемого лица

к одной из групп людей в тех <классификациях типов>, которые

сложились у него в прошлом. Последующее познание им этого че-

ловека при нормальном ходе процесса ведет к раскрытию в нем

таких признаков, которые составляют своеобразие его личности и

образуют его индивидуальность.

17 1Шет.

юшет. >

КгесЬ О., Сги1сЬПе1(1 К. ., ВаПасЬеу Е. Т.. 1п(1таиа1 т 5о-

п м-йй.

с1е1у, р. 59-65.

р. оа-ио.

Достоевский Ф. М. Полн. собр. соч., т. 19. Спб., 1902, с. 507.

192

Заключение

Мы закончили рассмотрение основных вопросов, относящихся к

проблеме познания людьми друг друга в условиях повседневной

жизни. Как видно из содержания нашей работы, названная проб-

лема, являясь самой психологической из всех психологических

проблем, чрезвычайно сложна и представляет большую трудность

для изучения. Она включает в себя множество аспектов, научное

освещение которых невозможно без самого тесного содружества

психологии и других наук: диалектического и исторического ма-

териализма, этики, эстетики, социологии, педагогики, физиологии

высшей нервной деятельности, этнографии.

Как видно из изложенного, познание людьми друг друга яв-

ляется обязательной стороной их взаимодействия и условием ре-

гулирования каждым из них своего поведения в соответствии с

обстоятельствами и решаемыми в этом взаимодействии задачами.

Образы восприятия, представления и формирующиеся у индивида

понятия о других людях, концентрируя в себе информацию об

этих людях, дают ему возможность действовать по отношению к

каждому из них целесообразно.

Восприятие человека человеком - это непосредственное на-

глядно-образное отражение одним человеком другого. Понятие,

складывающееся у индивида о конкретной личности,- это форма

его мышления о ней, в которой обобщенно фиксируются признаки

данного человека, характеризующие его как субъекта труда, по-

знания и общения.

Занимаясь различными видами деятельности, человек, отвечая

на требования каждой из них, обнаруживает то одни, то другие

из присущих ему особенностей. Взаимодействующие люди по отно-

шению друг к другу выступают в разных ролях (рабочий, началь-

ник, партнер по команде, артист, зритель, учитель, учащий-

ся и пр.). В связи со всем этим значение сигнализирующих чув-

ственных признаков партнеров по деятельности не остается для

воспринимающего их человека постоянным: на первый план вы-

ступают те из них, которые в данных условиях особенно важны

для успешного решения конкретной задачи.

Деятельность, в которой взаимодействуют люди, определяет и

формирование у них понятий о личности каждого из участников

деятельности. В формирующееся у индивид? понятие о личности

другого человека, сотоварища по деятельности, всегда включают-

ся прежде всего те его качества, наибольшему проявлению (а зна-

чит, и познанию) которых данная деятельность больше всего бла-

гоприятствует.

Любой вид непосредственного взаимодействия людей друг с

другом, будь это совместный труд рабочих на производстве, рабо-

193

STR.194

та учителя и учеников на уроке, встреча спортсменов на стадионе,

неторопливая беседа пенсионеров на скамейке парка, всегда пред-

полагает опору общающихся на многокомпонентную систему зна-

ний и умений, формирующуюся в течение всей жизни человека.

При общении человека с другими людьми у него так или иначе

актуализируются и функционируют представления и понятия, в

которых аккумулированы его знания о моральном и аморальном,

прекрасном и безобразном и т. п., т. е. нормы и ценности, харак-

терные для общества, сформировавшего личность этого человека.

У него также проявляется в большей или меньшей степени выра-

ботанное обществом умение <читать> экспрессию, психологически

истолковывать поведение людей, сопереживать им, давать оценку.

В условиях повседневного взаимодействия с различными людь-

ми человек постепенно учится типизировать и классифицировать

их, причем в эту классификацию включается большее или мень-

шее число типов. Наличия такой <классификации> человек у се-

бя, как правило, не осознает, тем не менее отдельные ее <звенья>

при познании им других людей постоянно <говорят свое слово>,

что особенно заметно, когда ему приходится воспринимать незна-

комых людей и давать оценку их личности. При обнаружении у

познаваемого лица таких же признаков, как те, на основании ко-

торых у человека прежде сформировалось понятие об определен-

ном типе личности, он, зная, как ведет себя данный тип в той или

иной ситуации, прогнозирует поведение названного лица и изби-

рает для себя по отношению к нему способ действий, которому он

привык следовать при общении с представителями указанного

типа.

В образе, который у индивида возникает в процессе общения

с другим человеком, в характере понимания им других людей

всегда находит выражение сформированность самого познающего

человека как субъекта труда, познания и общения. В них прояв-

ляется уровень развития его как представителя определенного на-

рода, общественного класса, группы, как члена определенного

коллектива. В них выступает также его гражданская и психоло-

гическая зрелость, его профессия, сформированные у него нрав-

ственно-эстетические требования к людям.

!. Система образов и понятий, в которых обобщен опыт познания

людей и выражены требгяшгияк их облику и поведению, склады-

вается в основном под влиянием общества, членом которого он

является, и вместе с тем всегда несет на себе печать того неповто-

римого пути, который прошел человек, формируясь как личность.

В связи с этим названная <система> может в одних случаях очень

далеко отстоять от действительности и включать в себя большое

число неверных представлений и понятий о внутреннем мире лю-

дей, мотивах их поведения, их возможностях, общественной цен-

ности. В других же случаях эта система состоит из образов и поня-

тий, верно отражающих и обобщающих психологию тех людей, с

которыми индивид так или иначе сталкивался в своей жизни.

194

Образы _и_понятия, в форме которых у человека, принадлежа-

щего к современному обществу, отлагается и существует знание

людской психологии, складываются у него как п_р_и_нецосредст-вен-

ном общении с другими людьми/так и опосредованным путем-

через печать, .радию,._телевидение и пр. У одних людей может пре-

обладать первый путь накопления психологических знаний, и не-

посредственное общение с другими людьми может быть широким

и разнообразным. У других накопление психологических знаний

может идти главным образом вторым путем. При ограниченных

личных контактах такие люди могут накапливать знания о других

людях, сталкиваясь с продуктами их труда, слыша из различных

источников об их деятельности, воспринимая оценки, которые дают

им коллективы, общество. У третьих преобладания какого-то од-

ного из названных способов познания людей может и не быть, и

оба пути могут достаточно плодотворно вооружать индивида зна-

нием человеческой психологии, в одних .случаях дополняя друг

друга ,и действуя в одном направлении, а в других - больше или

меньше противореча один другому.

Но хотя обычно познание психологии людей и выработка кон-

кретных <эталонов> их оценки формируются у человека благодаря

анализу и обобщению впечатлений, получаемых из многих источ-

ников, вместе с тем его личному опыту совместного труда с раз-

ными людьми и непосредственному общению с ними принадлежит

в этом процессе важнейшая роль. Знания, получаемые человеком

о других людях при прямом контакте ними имея, как правило,

сильнейшую эмоциональную окраску, облегчают выработку одних

психологических обобщений и критериев оценки людей и затруд-

няют формирование других. " "" ~

Дела, поступки конкретных людей, все их поведение в целом

в разных обстоятельств-ах,., являясь для отдельного человека ис-

точником формирования знаний о каждом из них, вместе с тем

в конечном итоге оказываются и_ показателем правильности этих

знаний и оценок. Практика общения,"совместного труда, совмест-

ной жизни людей является, таким образом, не только источником

познания людьми друг друга и не только -сферой приложения

накапливаемых индивидом знаний о людях, но вместе с тем

эта практика выполняет функцию мерила объективности таких

знаний.

Образы восприятия людей, понятия о личности каждого из

них, участвуя в регуляции действий познающего субъекта, тем

самым играют роль фактора, который обусловливает выработку

у него определенных_форм поведения по отношению к другим лю-

дям, ощутимо влияющего на развитие его характера. Наличие

в характере человека таких черт, как доверчивость:, искренность,