Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком

му человеку приходится встречать новых для себя людей. Во мно-

гих случаях обстоятельства складываются таким образом, что на

основе одного только кратковременного восприятия мы бываем

вынуждены оценивать этих людей и выбирать кажущийся нам

наиболее разумным способ поведения и действия по отношению к

каждому из них. Во всех подобных случаях мы имеем дело с так

называемым первым впечатлением и с актами поведения на его

основе.

Что же такое первое впечатление, если попытаться более по-

дробно раскрыть содержание данного понятия? Это сложный пси-

хологический феномен, включающий в себя чувственный, логиче-

ский и эмоциональный компоненты. В него всегда входят те или

иные особенности облика и поведения человека, оказавшегося

объектом познания. Первое впечатление содержит также более

или менее осознаваемые и обобщенные оценочные суждения. Нако-

нец, в лем всегда присутствует эмоциональное отношение к тому

человеку, который оказался предметом восприятия и оценки.

Первое впечатление формируется как при специальном наме-

рении оценить человека с какой-то точки зрения, так и при отсут-

ствии такого намерения.

Физиологический механизм формирования первого впечатления

в основном тот же, что и механизм формирования образа, а затем

и понятия о том или ином объекте. Образ человека, формирующий-

ся у познающего его субъекта, выступает как совокупность после-

довательно совершающихся и друг с другом связывающихся, смы-

кающихся в единое целое рефлекторных актов, в результате кото-

рых перед нами симультанно выступает познаваемый человек в

.многообразии ему присущих признаков.

Первое впечатление является результатом аналитико-синтети-

ческой деятельности, осуществляемой совместной работой первой

;и второй сигнальных систем. В случае необходимости сформиро-

вать обобщенное мнение о человеке на основе непродолжительного

наблюдения за ним ведущую роль начинает играть вторая сигналь-

ная система, которая, тесно взаимодействуя с первой сигнальной

.системой, определяет направление анализа и синтеза данных чув-

ственного отражения.

Рефлекторные акты, результатом которых является образова-

ли

ние первого впечатления, особенно если его формирование подчи-

нено определенной цели, как правило, протекают при ином уровне

активности коры больших полушарий, чем акты, |результатом кото-

рых является восприятие человеком знакомых ему людей, ведущих

себя, по его мнению, обычно. Это происходит потому, что в меха-

низм образования первого впечатления включается ориентировоч-

ный рефлекс. При появлении в классе незнакомой учительницы,

при приходе в бригаду нового рабочего и в массе других подобных

случаев эта реакция имеет место.

Физиологические и электрофизиологические исследования

(П. К. Анохин, Е. Н. Соколов, И. М. Фейгенберг, Хьюбел, Хенсон,

Галамбос и др.) говорят о наличии в мозге механизмов, которые

реагируют не на все раздражители, а лишь на новые и на значи-

мые. Прежде незнакомые человеку люди, с которыми ему пред-

стоит в дальнейшем вместе работать или учиться, если говорить

языком физиологии, являются для него новыми и значимыми раз-

дражителями.

Как теперь установлено, ориентировочная реакция - это реак-

ция на новизну, неожиданность, значимость, т. е. реакция на ко-

личество ц важность информации, которую несет тот или иной

сигнал данному индивиду. Чем, например, больше несоответствие

между внешним обликом и поведением .нового учителя, впервые

вошедшего в .класс, и тем, каким его ожидали увидеть ученики,

тем большее количество информации о себе он им несет. Ориен-

тировочная реакция угасает при повторении сигнала, потому что

последний, оставаясь физически таким же, несет индивиду все

меньшее количество информации.

Ориентировочная реакция связана с развитием у человека спо-

собности прогнозировать еще не наступившие события и подго-

тавливаться к ним. Это прогнозирование, как выяснили Д. Н. Уз-

надзе и Ф. В. Бассин2, может быть и неосознаваемым. Основой

прогнозирования, проявляющегося .при ориентировочной реакции,

являются сохраняемые мозгом следы ранее полученной информа-

ции, следы временных соотношений, имевших место в прошлом.

Этот опыт используется не слепо, а с экстраполяцией связей, об-

наруженных в одной группе явлений, на другие, похожие явления.

Как сейчас выяснено, процессы вероятностного прогнозирова-

ния и сличения играют важную роль в развитии того или иного

эмоционального состояния и связанных с ним соматических изме-

нений (И. М. Фейгенберг).

См.: Анохин П. К. Методологический анализ узловых проблем услов-

ного рефлекса.- В кн.: Философские вопросы физиологии высшей нервной дея-

тельности и психологии. М., 1963; Соколов Е. Н. Вероятностная модель вос-

приятия.-Вопросы психологии, 1960, № 2; Фейгенберг И. М. Вероятност-

ное прогнозирование в деятельности мозга.-Вопросы психологии, 1963, № 2.

2 См.: Узнадзе Д. Н. Экспериментальные основы психологии установки.

Тбилиси, 1961; Бассин Ф. В. Сознание и бессознательное.-В кн.: Философ-

ские вопросы физиологии высшей нервной деятельности и психологии. М., 1963.

179

STR.180

Впечатление, которое формируется о другом человеке у впер-

вые видящего его субъекта, определяется прежде всего особенно-

стями, присущими облику и поведению воспринимаемого челове-

ка. Эти особенности в значительной мере направляют течение по-

знавательных процессов у воспринимающего субъектаи обуслов-

ливают содержание его образов восприятия. Вот эксперимент,

который, как нам кажется, подтверждает высказанную мысль.

Группе взрослых испытуемых из четырнадцати человек было

оказано, что в комнату, где они расположились, несколько раз

войдет незнакомый им человек, и перед ними ставится задача,

внимательно наблюдая за этим человеком, всякий раз после его

ухода записывать впечатление, которое он у них вызовет. В каче-

стве объекта восприятия перед группой выступал двадцатишести-

летний человек, обладавший выраженными актерскими способно-

стями.

В первый раз он приоткрыл дверь в аудиторию, где сидели ис-

пытуемые, поискал глазами кого-то и, тихо оказав: Простите,

прикрыл дверь. В следующий раз он, войдя в комнату, со спокой-

ным выражением лица и с руками по швам на одну минуту

замер у стола. В третий раз, появившись в аудитории, он прошел

между столами, за которыми сидели испытуемые, заглянул к од-

ному из них в записи, погрозил пальцем девушке, хотевшей в этот

момент заговорить с соседом, потом посмотрел в окно и удалился.

Вернувшись в аудиторию снова, он мастерски начал читать, пока

его не прервали, басню С. Михалкова. При следующем появлении

молодого человека испытуемым было разрешено задавать ему лю-

бые вопросы, кроме тех, которые требовали бы от него прямого

ответа, какие черты личности он себе приписывает.

Все перерывы между названными сеансами равнялись трем

минутам. Незнакомый человек был в поле зрения испытуемых в

первый раз десять секунд, во второй, третий и четвертый разы -

по одной минуте и в последний раз - пять минут.

Высказывания испытуемых о новом для них человеке после

каждой из встреч с ним были сгруппированы в зависимости от

того, относились ли они к: 1) характеристике физического обли-

ка, 2) его экспрессии, 3) оформлению им своей внешности, 4) вы-

полняемым им действиям, 5) переживаемому состоянию, 6) ка-

чествам его личности. Седьмую группу составили высказывания

испытуемых об отношении, которое этот человек у них вызвал.

Количество высказываний испытуемых о названных сторонах

облика и поведения человека, который был объектом восприятий,

на всех стадиях знакомства с ним не оставалось неизменным.

Большое число высказываний испытуемых об одних сторонах обли-

ка и поведения молодого человека и незначительное число выска-

зываний о других его сторонах оказались обусловленными преж-

де всего тем, какие особенности своего облика неизвестный чело-

век проявил наиболее сильно на данной стадии. Это хорошо вид-

но в предлагаемой для рассмотрения таблице.

180

Таблица 26

УШ1. ул ы. "1 . ,. -

RРЯёзКолич 1-ео та Количество фиксирований на предъявление ество фикси2-е4ри>апп>1 пнЗр -с4-е5-

Характеризуемая сторона8|3Хэ... аЇ30.-и00-..а-Гя Я>Ї3а1я яаЇ

Физический облик Экспрессия Психическое состояние Действия Оформление внешности Психические свойства149 93 22 39 114 9560 18 1 5 41 1 140 19 5 13 36 1 1740 8 6 11 4227 9 27 28 3728 27 4 12 20 319 29 18 31 18 318 29 4 6 6 3512 31 18 15 5 373 11 7

Отношение испытуемых6

к воспринимаемому1

человеку

Как видно из таблицы, на первых стадиях знакомства с новым

для себя человеком испытуемые отразили главным образом черты

его физического облика и особенности оформления им своей внеш-

ности. Это и понятно. Поведение человека, который был объектом

восприятия на этих стадиях, его выразительные движения и дей-

ствия были сведены к минимуму, и у наблюдавших за ним лиц

оказалось в этот момент слишком мало данных для заключения

о возможных качествах его личности. Иное мы видим на четвер-

той и пятой стадиях знакомства испытуемых с новым для них че-

ловеком. Первая из них, напоминаем, открыла испытуемым

этого человека как искусного декламатора, а вторая дала ряд

данных для заключения о его интересах, вкусах, кругозоре, при-

вязанностях. И именно на эти стадии приходятся почти все вы-

сказывания испытуемых о чертах личности наблюдаемого челове-

ка и о том впечатлении, которое он на них произвел. Столь же

явно выступает зависимость содержания восприятия испытуемыми

этого человека от богатства или бедности его экспрессии на каж-

дой из стадий общения с испытуемыми. Например, при второй

встрече с испытуемыми человек, бывший объектом восприятия,

старался не обнаруживать своего состояния в мимике и пантоми-

мике, последние специально были сведены в этой сцене до ми-

нимума. И соответственно, воспринимая на этой стадии показы-

ваемого им человека, испытуемые почти не фиксируют в своих

отчетах особенностей его экспрессии.

Таблица показывает, что на последнюю стадию знакомства с

новым человеком пришлось 32% высказываний испытуемых по по-

воду его состояния, 59% суждений о его психических свойствах

и большая часть суждений (83%), в которых испытуемые выра-

жали свое отношение к новому для них человеку, также была

высказана ими опять-таки на этой последней стадии знакомства

с ним.

181

STR.182

Большая обусловленность первого впечатления теми признака-

ми, которые лучше всего выражены в облике воспринимаемого че-

ловека, выявившаяся в изложенном эксперименте, отмечается так-

же Г. Клаусом и Г. Фомэ3. Первый из названных исследователей

предъявлял большим группам будущих учителей фотографии уче-

ников, различавшихся степенью выразительности лиц, а второй

показывал с частыми остановками (для проведения письменного

опроса испытуемых) специально снятый фильм о детях, облик и

поведение которых постепенно обрастали новыми, поддающи-

мися строгому учету деталями.

Было установлено, что на содержание складывающегося у лю-

дей понятия о личности впервые воспринимаемого человека влия-

ют не только сила и яркость проявления в его поведении опреде-

ленного качества, частота, с которой это качество обнаруживает

себя, но и последовательность, в которой познающие другого

человека люди получают знания о разных сторонах его лич-

ности.

Значение последнего обстоятельства особенно убедительно вы-

явлено в экспериментах А. Лачинсом 4. Изучая значение порядка

поступающей информации о человеке в формировании впечатле-

ния о нем у других людей, Лачинс давал четырем группам испы-

туемых ряд описаний его поведения. Описания, предложенные

одной группе, характеризовали предъявляемого для оценки чело-

века как экстраверта. Сведения, сообщенные об этом же человеке

другой группе, наоборот, рисовали его как ярко выраженного ин-

траверта. Третьей и четвертой группам испытуемых были даны

комбинированные описания поведения и деятельности человека,

ставшего объектом оценки. По первой серии содержащихся в них

фактов одна группа могла заключить сначала, что он экстраверт,

а по второй - что он интраверт. Другая же группа испытуемых

на основе содержания полученных ею сведений могла подумать

сначала об этом человеке, что он интраверт, а затем, что он

экстраверт.

После этого всем группам испытуемых Лачинс предложил об-

разцы различных ситуаций, и они должны были сказать, как про-

явит себя в них человек, с некоторыми фактами поведения кото-

рого они только что были ознакомлены. Оказалось, что порядок,

в котором испытуемым сообщалась информация о новом для них

человеке, определил характер предсказания ими типа его поведе-

ния (экстравертированного или интравертированного) в различ-

ных ситуациях. Вот результаты, которые были получены в опи-

санном опыте Лачинсом:

3 С 1 а и в з О. 2иг РЬапотепо1о!е Дег Апти1ип . взепбсЬайИсЬе 2е;1-

эсЬпН. Ье1рг;е, 1956-1957; ТЬотае Н. ВеоЬасЫип уоп КтДег ипД .1иепс1-

КсЬеп, Вазе1, 1954.

4 Г. и с Ь 1 п в А. Рптагу-Кесепсу т 1трге58юп РогтаНоп.- 1п: С. Ноу-

1апс1 (е3.). ТЬе Огаег о{ РгевепЫюп т Регэиаэюп. Уа1е Цту. Ргезв, 1957.

182

Характеристики типа поведения

человека в различных ситуациях

Процент этих характеристик

в группах

Э ЭЙ ИЭ И

Экстравертированное

Интравертиррванное

Хотя первое впечатление о человеке в первую очередь опреде-

ляется присущими еу особенностями, но то, каким оно будет -

более обобщенным ил более конкретным, полным или отрывоч-

ным, положительным ли отрицательным - зависит от личности

того, у кого оно формируется. Здесь действует та же закономер-

ность, которая характеризует отражение человеком любого объек-

та действительности: Внешние причины действуют через посред-

ство внутренних условий... Всякое психическое явление обуслов-

лено в конечном счете внешними воздействиями, но любое внеш-

нее .воздействие определяет психическое явление лишь опосредо-

ванно, преломляясь через свойства, состояния и психическую дея-

тельность личности, которая этому воздействию подвергается>5.

Таблица 27

Фиксирование испытуемыми различных сторон облика человека

(абсолютные цифры)

Количество фиксирований испытуемыми

Отмеченные стороныП.Кп.К.X.Р.Т.Б.Л.Я.А.Шк.М.3.Ш.

Физический481271312151016141161011

обликКППРРРИЯч05920925125125 8213 6

1 ГЛ. 11 р Су- - И I Действия Состояние Оформление64 23 33 1 119 2 121 1 102 102 64 9174 111 122791 5

внешности Психические6576446891184152

свойства

В нашем эксперименте, о котором рассказывалось выше, испы-

туемые, впервые встретившись с новым для них человеком, отра-

зили его облик и дали оценку ему как личности заметно неоди-

наково. Таблица 27 показывает, насколько большими оказались

индивидуальные различия в отражении тех или иных сторон обли-

ка незнакомого человека.

Анализируя результаты количественной обработки отчетов ис-

пытуемых о замеченных ими 0собенностях незнакомого человека,

мы можем сказать, что они по-разному полно отразили различные

стороны облика. Например, Б. и Я. назвали в два с лишним раза

5 Рубинштейне. Л. Бытие и сознание. М., 1968, с. 14.

183

STR.184

больше признаков в физическом облике нового человека, чем X.

Зато X. намного детальнее, чем Б. и Я. и остальные испытуемые,

отобразил особенности экспрессии человека, бывшего объектом

восприятия. Ряд испытуемых детально отразили особенности

оформления внешности человека - особенности его прически,

одежды, обуви и пр. Испытуемые А. и 3. назвали больше, чем

другие испытуемые, психических качеств, кбторые, как им каза-

лось, были у наблюдаемого человека. Соответственно, каждый из

испытуемых, называя те или иные признаки, выделил в облике и

поведении незнакомого человека разное ч,йсло элементов, которые

обычно входят в каждую из сторон облика. Так, например, испы-

туемые Кп. и А. выделили в выразительном поведении незнакомца

только мимику, Б.-мимику и позу, X. выделил мимику, жестику-

ляцию, походку, голос, дикцию.