Бодалев А.А. » Восприятие и понимание человека человеком

Группа свойств, характеризующих умственные способности, об-

ладала сравнительно высокой вероятностью и имела место во всех

пяти интерпретациях. Видимо, для студентов степень выраженно-

сти ума у других людей, в частности у своих товарищей, является

весьма важной.

Интересно, что при интерпретации воспринимаемого лица

с установкой <хвостист> испытуемые-студенты объясняли отстава-

ние в учебе не столько отсутствием интеллектуальных способно-

стей, сколько какими-либо привходящими причинами, в числе ко-

торых наибольшей вероятностью обладало не способствующее

успеху в учении отношение к деятельности.

В число мешающих учебе .причин испытуемые-студенты вклю-

чили широкие недифференцированные интересы и потребности,,

а также повышенные сексуальные потребности, отрицательное

отношение к труду и легкомысленное отношение к жизни. Самый

удивительный в данных опытах факт заключался в том, что по-

средством словесной установки, выражающей социально-психоло-

гическую сущность человека, удается изменить мнение субъектов.

вплоть до противоположного о целом ряде качеств личности одно-

го и того же человека-объекта. И это происходит несмотря на то,.

что испытуемые-студенты не только не питают крайнего антаго-

низма к <хвостистам>, но относятся к ним даже с некоторым со-

чувствием.

Таким образом, с помощью установки можно направить отра-

жательную деятельность человека, а вслед за тем, видимо, и его

поведение в желаемое русло, т. е. установка может выступать как

психологический механизм воздействия на человеческое отраже-

ние, взаимоотношения и поведение.

Итак, мы рассмотрели некоторые общие вопросы формирования

у каждого человека понятия о другой личности, проанализировали.

особенности обобщений, развивающихся у него в процессе взаимо-

действия с другими людьми, охарактеризовали эталоны, которые,.

когда они возникают у человека, выполняют для него роль <ме-

рок>, прикладываемых к другой личности. Мы остановились так-

же и на значении так называемых оценочных стереотипов, выпол-

няющих в акте познания, образно говоря, роль <одежек>, в кото-

рые одевает познаваемого человека познающее его лицо, после

того как оно отнесло его к определенной категории людей.

Теперь мы кратко рассмотрим некоторые особенности психиче-

ских процессов, наиболее заметно проявляющиеся, когда человек.

познает окружающих его людей.

Большое значение в формировании у человека понятийно-об-

разного .знания психологии других людей и в развитии у него уме-

ния быстро и правильно проникать в их состояние, предугадывать

их действия имеет развитие у .него наблюдательности. И. В. Стра-

135

STR.136

хов13, анализируя проявление наблюдательности у педагогов,

а С. Р. Янкелевич - у людей разного возраста и специальности

самым убедительным образом прослеживают влияние этого каче-

ства на форму общения и характер контактов, которые устанавли-

ваются между людьми. Названные авторы показывают различия

в содержании, в форме, а также в степени действенности наблю-

дательности, проявляемой разными лицами по отношению к окру-

жающим их людям. С. Р. Яикелевич, кроме того, прослеживает

связь между уровнем сформированности у индивида наблюдатель-

ности, проявляемой по отношению к другим людям, и развитием

у человека различных свойств личности.

Как показывают факты, наблюдательность, . выражающаяся

в умении фиксировать в поведении человека мало заметные, но

психологически значимые детали, теснейшим образом связана со

способностью индивида различать незначительные изменения

в макро- и микроэкспрессии других людей.

Разные деятельности, в которых непосредственно взаимодейст-

вуют друг с другом люди, требуют от общающихся неодинакового

охвата компонентов, образующих выразительную сторону поведе-

ния другого, и предполагают разную степень расшифровки их пси-

хологического значения. Например, практика воспитательной ра-

боты требует от лиц, непосредственно организующих воспитатель-

ный процесс, высокой сенсорной культуры, проявляющейся, в ча-

стности, в сильно развитом умении различать и правильно истол-

ковывать очень тонкие нюансы в макро- и микроэкспрессии вос-

питанников.

А. С. Макаренко прямо указывал: <Можно и нужно развивать

дрение, просто физическое зрение. Это необходимо для воспита-

теля. Нужно уметь читать на человеческом лице, на лице ребенка,

и это чтение может быть описано в специальном курсе. Ничего

хитрого, ничего мистического нет в том, чтобы по лицу узнавать

о некоторых признаках душевных движений> 14.

Эффект достигается тем, что в процессе многократного вос-

приятия другого человека дифференцируются чувственные свой-

ства, выступающие в качестве сигналов его внутренних состояний,

его отношения к различным сторонам действительности и т. п., и

их различение <подкрепляется> результатом регулируемой дея-

тельности (совместный труд, учение, совместная игра, разговор

и пр.).

3 понимании состояния другого человека очень большую роль

играет степень развития у другого человека воображения. Прав

был Б. М. Теплов, когда писал: <Чтобы веселиться чужим весельем

и сочувствовать чужому горю, нужно уметь с помощью воображе-

ния перенестись в положение другого человека, мысленно стать

13 См.: Страхов И. В. Очерки психологии педагогического такта. Сара-

тов, 1961.

14 Макаренко А. С. Соч., т. V. М., 1958, с. 268.

136

на его место. Подлинно чуткое и отзывчивое отношение к людям

предполагает живое воображение> 15.

Специфической особенностью анализируемого вида воображе-

ния является то, что процесс мысленного воссоздания чужих

чувств и намерений развертывается у человека в ходе непосредст-

венного взаимодействия его с другим человеком. Деятельность

воображения в этом случае протекает на основе прямого восприя-

тия человеком поступков, экспрессии, содержания речей, качества

деятельности другой личности. Очень хорошо об этом специфиче-

ском виде воображения, проявляющемся в общении и обслуживаю-

щем его, сказал Н. П. Акимов: <... все эти короткие общения го-

раздо сильнее воздействуют на нас, чем думают те люди, которые

делают это общение неприятным. Причина здесь в одном качестве

человека, которое является непременным для каждого чувствую-

щего и мыслящего человека, - в его фантазии... Каждый человек

невольно продолжает и завершает в своем воображении все мел-

кие проявления его ближнего, воспринимаемые им при встречах,

и на этой способности фантазирования и строятся наши <первые

впечатления> и сила их воздействия на наше настроение> 16.

Способность с помощью воображения проникать в состояние

другого человека формируется у человека постепенно, и развита

она у разных людей неодинаково. Степень проявления воображе-

ния у одного и того же человека подвержена колебаниям.

В деятельности воображения рассматриваемого вида можно,

по всей вероятности, выделить несколько уровней.

Первый - низший уровень. Воображение в этом случае пас-

сивно. Общаясь с другим человеком, личность проявляет своеоб-

разную слепоту к состоянию, переживаниям, намерениям, мыслям

другого человека. Актуализации соответствующих образов на ос-

нове наглядных впечатлений у индивида нет. Характерные для

этой ступени особенности воображения могут быть следствием за-

торможенности первой сигнальной системы, ее относительной сла-

бости, а также бедности выработанных у человека в прошлом

связей между отражаемыми им более или менее устойчивыми чер-

тами поведения людей, с одной стороны, и переживаниями, внут-

ренними качествами этих людей - с другой.

Второй уровень - неупорядоченная, эпизодически проявляю-

щаяся деятельность воображения. Основная особенность его -

возникновение по ходу общения отдельных отрывочных представ-

лений о переживаниях другого человека. Условиями развертыва-

ния деятельности воображения в этом случае оказываются глав-

ным образом или сильная выраженность в деятельности, в пове-

дении, в экспрессии воспринимаемого человека его состояния, или

появление у индивида специального намерения понять пережива-

ния другого человека.

15 Теплов Б. М. Психология. М., 1951, с. 127-128.

16 Цит. по: Эстетика поведения. М., 1964, с. 27.

<Э А. А. Бодалев

137

STR.138

Третий уровень характеризуется проявлением у личности спо- И

собности к мысленному воссозданию особенностей переживаний

другого человека не только в отдельных ситуациях, а на протяже-

нии всего процесса взаимодействия с ним. Существенными при-

знаками этого уровня является, во-первых, то, что <слежение за

состоянием партнера по общению, осуществляясь непроизвольно>

приобретает постоянный характер; во-вторых, для этого уровня

характерны свертывание процессов воображения и вместе с тем

вхождение индивида в состояние другого человека сразу, <с ме-

ста>, в каждый момент общения с ним. На этой ступени процессы

анализа и синтеза происходят на уровне как первой, так и второй

сигнальных систем в соответствии с целями и особенностями об-

щения.

В зависимости от того, насколько велик и систематизировав

опыт общения человека с другими людьми и насколько он сам

сформирован как личность, образы, мысли и чувства, которые у не-

го возникают, когда он пытается представить состояние другого

человека, в различной степени соответствуют действительности.

В нашем исследовании обнаружилось, что у лиц, даже достаточно-

интеллектуально развитых и легко вступающих в контакт с дру-

гими людьми, воображение при взаимодействии с ними может

работать недостаточно контекстно и неадекватно оценивать и вос-

создавать переживания тех, с кем они взаимодействуют.

И в то же время встречаются люди, обладающие ярко выра-

женной способностью проникать во внутренний мир другого чело-

века, сопереживать ему, ставить себя на его место. Эту черту как

особую способность отмечал в себе О. Бальзак. В предисловии

к <Фачино Кане> он указывал, что она приобрела у него остроту

инстинкта: <Не пренебрегая телесным обманом, она разгадывала

душу - вернее сказать, она так схватывала внешность человека,,

что тотчас проникала и в его внутренний мир, она позволяла мне

жить жизнью того, на кого была обращена, ибо наделяла меня

способностью отождествлять с ними самого себя... Слушая этих

людей (жителей предместья.- А. Б.), я приобщался к их жизни..

ощущал их лохмотья на своей спине и сам шагал в их рваных

башмаках; их желанья, их потребности - все передавалось моей

душе или, вернее, я проникал душою в их душу> 17.

Очевидно, при таком проникновении одного человека во внут-

ренний мир других людей большое значение имеет интуиция -

способность постижения особенностей, характеризующих личность.

другого человека, путем непосредственного их усмотрения, без:

обоснования с помощью доказательства. Осмысление данных вос-

приятия осуществляется у познающего другого человека субъекта

в этих случаях путем мгновенного обобщения в порядке мыслен-

ного замыкания непосредственно от исходных данных к резуль-

тату; у него происходит быстрая мобилизация прошлого опыта на

17 Бальзак О. Собр. соч., т. 7. М., 1958, с. 340-341.

138

постижение сути какого-либо поступка, факта поведения или всей

личности другого человека. Изощренный громадным опытом глаз

мудрого педагога без рассуждений, по незначительным признакам

сразу схватит характер состояния, переживаемого учеником, и

причастность или непричастность этого ученика к какому-то собы-

тию, которое только что произошло в классе. Опытный руководи-

тель по небольшому числу фактов поведения другого человека

мгновенно решает, к какому типу личности этот человек относит-

ся, а потом уже обосновывает правильность своего <чутья>. Начав

общаться с новыми для себя людьми, бывалый человек по некото-

рым, мало бросающимся в глаза особенностям их экспрессии сра-

зу догадывается, какое он на этих людей произвел впечатление.

Ошибочно было бы полагать, что во всех этих случаях прояв-

ляются какая-то мистическая способность ума, наитие и пр. Спо-

собность интуитивно определять состояние другого человека, его

отношение к делу, судить о нем как о личности развивается у ин-

дивидуума по мере накопления опыта общения и совместной дея-

тельности с разными людьми, в ходе анализа и обобщения им это-

го опыта. Интуиция, являющаяся одним из способов осознания

человеком действительности, представляет собой такой феномен,

в котором тесно связаны восприятие, мышление и чувство. Истин-

ность знания о другом человеке, получаемого интуитивным путем,

находится в прямой зависимости от уровня развития в познающей

личности качеств психолога-практика и от сложности явления,

которое путем интуиции в другом человеке познается. Широкий и

разнообразный запас хорошо систематизированных впечатлений

о других людях, накопленный человеком в ходе прямого контакта

с людьми и преломленный им сквозь призму научно-теоретических

знаний о личности, - важнейшее условие высокой продуктивности

интуиции.

Срабатывание интуиции при оценке личности, зависящее от

опыта человека, можно проиллюстрировать следующим примером.

Алексей Максимович Горький в своих воспоминаниях о В. И. Ле-

нине пишет: <Как-то, входя в его кабинет, я застал там человека,

который, пятясь к двери задом, раскланивался с Владимиром

Ильичом, а Владимир Ильич, не глядя на него, писал.

- Знаете этого? - спросил он, показав пальцем на дверь;

я сказал, что раза два обращался к нему по делам <Всемирной

литературы>.

- И - что?

- Могу сказать: невежественный и грубый человек.

- Гм-гм ... Подхалим какой-то. И, вероятно, жулик. Впрочем,

я его первый раз вижу, может быть ошибаюсь.

Нет, Владимир Ильич не ошибся; через несколько месяцев че-

ловек этот вполне оправдал характеристику Ленина> 18.

18 Горький М. Собр. соч., т. 18. М., 1963, с. 283.

139

STR.140

Успех допроса при ведении расследования часто зависит от

того, насколько следователь умеет правильно определить индиви-

дуальные особенности человека, которого он допрашивает, и из-

брать оправданную тактику допроса. Опытные следователи могут

определить правильный <подход> к допрашиваемому сразу же, при

первом знакомстве, даже по тому, как он здоровается, как садит-

ся, какие слова произносит первыми и т. д. При этом ни один из

следователей не может определенно ответить на вопрос, почему

он применяет тот или иной прием в данном случае. Он обычно

ссылается на свое <чутье>, на <следственную интуицию>. Неопыт-

ные же следователи применяют различные приемы <по очереди> до

тех пор, пока какой-нибудь из них не <пройдет> 19.

Исследования Б. М. Теплова и С. Л. Рубинштейна20 показа-

ли, что основным звеном мышления является анализ через синтез,

заключающийся в том, что в процессе мышления объект <вклю-

чается во все новые связи и в силу этого выступает во все новых

качествах, которые фиксируются в новых понятиях: из 0бъекта,

таким образом, как бы вычерпывается все новое содержание; он

как бы поворачивается каждый раз другой своей стороной, в нем

выявляются все новые свойства>21. Раскрытие в другой личности

все новых сторон, их фиксирование в определенных понятиях, обоб-

щение выявленных отношений - это типичнейшие особенности

процесса познания одной личностью другой.

Накопление у человека понятийного знания о других людях

приводит к совершенствованию у него процессов различения, раз-

витию большей обобщенности восприятия, когда объектом его ока-

зываются другие люди, и формирует у него способность к интуи-

тивному познанию последних.

1 Каждый человек - его наружность, действия, поступки, вся

личность - всегда познается и оценивается окружающими его

людьми в соответствии с морально-эстетическими критериями, дей-

ствующими в том обществе, членами которого эти люди являются.

Другой человек может оцениваться с точки зрения соответствия его-

внешности эстетическому идеалу, имеющемуся у воспринимающе-

го его лица, с точки зрения соответствия требованиям деятельно-

сти, которой он занят, наконец, с точки зрения соответствия ка-

честв его личности чертам, которые должны быть у настоящего-