|
|
Регуляция стрессовых состояний у медицинских работниковАвтор статьи: Паронина Татьяна Владимировна
Паронина Т.В., Жуков А.М. «Национальный институт имени Екатерины Великой» г. Москва
Аннотация: Статья посвящена специфике профессиональной деятельности медицинских работников, в частности медицинских сестер. Рассмотрению подвергается регуляция стрессовых состояний у медицинских сестер при профессиональном выгорании. Ключевые слова: эмоциональное выгорание, профессиональный стресс, медицинские работники, регуляция. Статья Работа в медицинской сфере является одной из наиболее эмоционально насыщенной и напряженной. Ведь сотрудники вынуждены работать среди множества факторов, которые способствуют развитию стресса: ненормированный рабочий день, постоянное чувство ответственности за жизнь и здоровье людей, отсутствие права на ошибку и прочее. Именно поэтому данная отрасль наиболее подвержена развитию профессионального стресса и синдрома эмоционального выгорания [3]. Синдром эмоционального выгорания - это процесс постепенно происходящей потери эмоциональной, когнитивной и физической энергии, отражающейся в угасании эмоциональных реакций, снижении физических сил, умственной усталости, снижении качества выполняемой работы, а также развитие отстраненности и снижении интереса к ней[5]. Проблема эмоционального выгорания, в контексте исследований медико-социального профиля отражена в работах представителей как зарубежной, так и отечественной науки: М. Буриш, М. Кинга, С. Е. Хобфола, Дж. Фриди, С.Т. Миера, Д. Х. Малана, К. Маслач, С.Е. Джексона, Л.Т. Баранской, В.Л. Вартапетян, А.С. Ситниковой, Г. Березовской, В.Ю. Слабинского, С.А. Подсадного, П.И. Сидорова, О.П. Кошкиной, Е.Е. Таткиной и многих других. Выгорание это не просто результат стресса, а следствие неуправляемого стресса. Данный синдром состоит из трех основных компонентов: эмоциональную истощенность, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений. Для того, чтобы предотвратить развитие этих компонентов, а также в целом синдрома выгорания, применяют ряд методов борьбы со стрессом[2]. Физические методы снижения уровня стресса применяются наиболее часто и являются достаточно доступными и простыми: действие на организм посредствам разных температур, применение светотерапии, водолечение и прочее. Группа биохимических методов представляет собой применение различных фармакологических препаратов, растений и применение аромотерапии. Физиологические методы борьбы со стрессом представляют собой прямое действие на физиологические процессы происходящие в организме: лечебная физкультура, дыхательные упражнения, массаж, акупунктура, физические упражнения, релаксация, йога и прочее. Психологические методы по снижению уровня стресса заключаются в работе направленной внутрь себя: посещение специалистов (психолога, психиатра), аутотренинг, релаксацию, дыхательные упражнения, медитацию и другое[5]. Также необходимо проводить регуляцию стресса на уровне организации, в виде грамотный подбор и расстановка кадров в организации, регуляции норм труда, постановки задач и обеспечении сотрудников необходимыми для работы условий[4]. Для исследования регуляции стрессовых состояний у медицинских сестер при профессиональном выгорании, нами было организованно и проведено эмпирическое исследование. Была создана группа испытуемых в количестве 30 человек, работающих на базе клинической больницы города Калуги, средний медицинский персонал (медсестры), в возрасте 25–40 лет, стаж работы от 5 до 20 лет. Мы провели диагностика сотрудников для определения степени выгорания и уровня стресса. После чего нами была проведена работа по снижению уровня стресса, с помощью, представленных в статье методов, и оценили их эффективность в регуляции стрессовых состояний. Диагностика проводилась по выбранным методикам: «бостонский тест на стрессоустойчивость, «Эмоциональное выгорание» В.В. Бойко, шкала тревоги Спилбергера Ханина. В ходе обработки первично полученных данных по методике В.В.Бойко было выявлено, что число тестируемых, находящихся на стадии «резистенция», составляет 40% ,а на фазе «истощение» 60%. При анализе бостоновского теста мы увидели, что у 62% тестируемых развит высокий уровень стрессоустойчивости. Это говорит о том, что испытуемые при воздействии раздражающего фактора, на него дают реакцию, но в силу высокого уровня стрессоустойчивости, контролируют ситуацию, не позволяя своим эмоциям выйти из-под контроля. Благодаря этому пациенты получают должное отношение, не зависимо от эмоционального состояния медицинского работника, что также позволяет говорить о высоком профессионализме сотрудников. Средний уровень стрессоустойчивости всего у 12% сотрудников, необходимо отметить, что они также достаточно хорошо справляются со стрессовыми ситуациями и получают положительные отзывы о своей работе. Тестируемые, которые показали более низкие результаты по стрессоустойчивости 26%, наиболее подвержены профессиональному выгоранию, а пациенты их оценивают, как более невнимательных, грубых и порой даже агрессивно настроенных сотрудников. Последней была обработана шкала тревоги Спилбергера Ханина, по которой мы увидели зависимость уровня стрессоустойчивости и уровня тревоги: чем выше уровень стрессоустойчивости у сотрудника, тем ниже уровень тревоги он испытывает. К сожалению, нет сотрудников с низким уровнем тревоги, у 60% он средний, а у 40% высокий. Повторная диагностика была проведена через четыре месяца после проведения работы по регуляции стресса. Показатели значительно улучшились. При обработки полученных данных по методике В.В.Бойко было выявлено, что 14% респондентов перешли на стадию «напряжение», число тестируемых, находящихся на стадии «резистенция» составило 64% ,а на фазе «истощение» 12%. На рисунке 1 представлено соотношение результатов «до» и «после» проведенной работы. При повторном анализе бостоновского теста стало больше сотрудников с высоким уровнем стрессоустойчивости 76%, со средними показателями осталось 12% респондентов, сократилось число сотрудников с низкими результатами осталось 12%. Данные показатели свидетельствует о том, что сотрудники научились реагировать на стресс и справляться с ним. На рисунке 2 мы показали данные полученные в ходе исследования. Последней была обработана шкала тревоги Спилбергера Ханина, в которой также произошли положительные изменения: появилось 12% сотрудников с низким уровнем тревоги, у 80% он средний и только 8% сотрудников остался высокий уровень тревоги. Для более удобного сравнения результатов, мы представили их на рисунке 3. Рис. 3 Результаты сотрудников по методике «шкала тревоги» Спилбергера Ханина Исходя из результатов эмпирического исследования, мы можем сделать вывод о том, что мероприятия по регуляции стресса необходимы в данной сфере деятельности. После их проведения у сотрудников с уже сформированным синдромом эмоционального выгорания, мы смогли его преодолеть, а также у тех, кого оно только формировалось, нам удалось остановить данный процесс. На рисунках с результатами до и после исследования хорошо видна положительная динами, которую нам удалось достичь благодаря проведению мероприятий направленных на регуляцию стрессовых состояний. Наша работа не закончилась по окончанию исследования, нами были разработаны и даны рекомендации для дальнейшего поддержания положительного эффекта.
Список литературы:
Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии Другие новости по теме: --- Код для вставки на сайт или в блог: Код для вставки в форум (BBCode): Прямая ссылка на эту публикацию:
|
|
