Как эффективно демотивировать сотрудников. Вредные советы для руководителя.

У руководителя есть огромная сила в руках. Он может зажечь сотрудника на работу, может круто потушить, а может зажечь против себя.

 Первый путь требует профессионализма от руководителя, управленческих компетенций.
Второй и третий требуют способности идти за своими бессознательными импульсами и реакциями.

Сегодня мы рассмотрим, как быть более эффективным на втором пути.

Как эффективно демотивировать сотрудников:

1. Ни в коем случае не объясняйте сотрудникам для чего они работают, какие цели и задачи у компании, какие ценности. Пусть сотрудники привнесут чего-то своего. Свое видение как нужно общаться с клиентами, своё видение того, что и как он должен делать на своем рабочем месте и за что ему платят зарплату.

Что может быть лучше, когда сотрудники идут не по одной дороге с компанией, а разрывают ее собственными интересами и целями?!

Противоположный путь:
- Продумайте миссию, цель и задачи вашей компании. Это фундаментальный путь движения и развития вашей компании.

- Создайте корпоративную культуру: ценности, традиции, нормы поведения и форма взаимодействия внутри компании, политику ведения диалога с клиентами, партнерами, конкурентами.

- Внедряйте корпоративную культуру, знакомьте с ней новичков, придерживайтесь сами.

2. Выплескивайте свой гнев, раздражение и плохое настроение на сотрудников.

Делайте так, чтобы ваши сотрудники подстраивались под ваше поведение. Кричите, критикуйте, когда раздражены, вам ведь надо как-то пар выпускать.

И не важно, что сотрудники будут считать вас человеком настроения и самодуром, и пытаться как-то отомстить (вплоть до причинения ущерба компании и ее интересам).

Зато они точно будут знать, где их место и соблюдать субординацию.

Противоположный путь:
- Научитесь управлять своими эмоциями, развивайте эмоциональный интеллект.

- Отделяйте бытовое общение от делового.

- Если чувствуете, что «закипаете», сделайте паузу, и вернитесь к вопросу позже.

- Ну, а если не сдержались, извинитесь. Это только укрепляет отношения и ваш авторитет.

3. Игнорируйте идеи и предложения сотрудников, подавляйте их инициативу, это всё-таки не их компания!
Часто увлеченные и ответственные сотрудники находят идеи по оптимизации процессов в компании, улучшению работы. Не поддерживайте эти идеи просто без объяснения, и тогда сотрудник успокоится и будет формально выполнять свои обязанности без всякого интереса к работе, а мысли о развитии вашей компании исчезнут.

Противоположный путь:
- Выслушивайте идеи сотрудников, обсуждайте совместно, дайте возможность экспериментировать. Вы получите бесплатные рекомендации по оптимизации бизнес-процессов от специалистов, которые знают систему изнутри.

- Помогайте воплощать идеи сотрудников. Это повышает лояльность специалистов и увеличивает эффективность труда.

4. Не доверяйте сотрудникам! Создайте в них уверенность в том, что они всегда не правы априори. Страх — лучший мотиватор!

Клиент всегда прав и никак иначе. Даже если клиент «перегнул палку», наказывайте и штрафуйте сотрудников, заставляйте писать объяснительные и всё равно штрафуйте.

Такой механизм приведет к формированию у сотрудников неприязни и ненависти к клиентам и, конечно к руководству.

Противоположный путь:

- Примите правило «наши сотрудники заслуживают уважения наравне с клиентами».

- Научите сотрудников управлять эмоциями клиентов и решать конфликтные ситуации.

- Будьте объективны, рассматривая жалобы клиента. Перейдите от поиска виноватых к поиску решения «Что можно иначе сделать в данной ситуации», «Как не допустить ее в следующий раз».

Это еще не все вредные советы по демотивации персонала и список я еще продолжу. При этом, уже этих действий достаточно, чтобы помочь своей компании и сформировать новые способы управления.