Что делать, если сотрудники плохо работают?

Достаток и успех в бизнесе невозможен сейчас без практических навыков нейропсихологии, психологии влияния. Предприниматель нынешнего времени должен иметь большой внутренний ресурс, быть гибким, уметь адаптироваться,быть лидером своей команды, а не просто сидеть в начальственном кресле.

«Исключительно деловая обстановка, усердные и абсолютно профессиональные сотрудники, выполняющие задания начальства в срок! Продажи уверенно идут вверх!» - мечта и цель любого работодателя.

Увы, в реальной жизни зачастую это не так: основной капитал - персонал - дорожает с каждым днем, а отдача от него не всегда оправдывает вложенные время и средства.

Предприниматели жалуются, что они нанимают сотрудников, которые работают откровенно плохо, на собеседовании вроде умные и способные ребята были, а по итогам первых двух-трех месяцев работы все печально.

Что же делать, если сотрудник не справляется со своими обязанностями?

При всем разнообразии причин, по которым сотрудник не справляется со своими обязанностями, все их можно свести к трем основным:

1. Не умеет;
2. Не хочет;
3. И хочет и умеет, но …

Первые две причины можно решить без проблем.

1. Не умеет - научить, ознакомить с должностными инструкциями и так далее, в зависимости от структуры компании и существующих в ней внутренних связей. У вас ведь есть четкая и прописанная на бумаге структура бизнеса, должностные обязанности и инструкции для персонала? Надеюсь, что да.

2. Не хочет. Вопрос к вам, как к нанимателю, зачем вы его, вот такого взяли? Возможно в вашем  внутреннем сценарии есть преодоление и позиция спасателя, когда вы не можете просто работать с сотрудниками, нужно обязательно найти зону конфликта и в ней страдать, вытягивая все бизнес процессы на себе. Это уже вопрос для проработки в личной терапии.

3. И хочет и умеет, но... И возможно эти сотрудники на предыдущих местах работы показывали хорошие результаты, а у вас все не клеится, как говорится. Нужно смотреть глубже, разбирая систему вашего бизнеса в целом.

С точки зрения системной психотерапии владелец компании, ее учредитель создает свою компанию из своей системы. То есть в структуре компании находит отражение внутренняя структура человека, включающая все его ограничители, и негативные сценарии. Успех компании напрямую зависит от внутренней силы и гибкости ее основателя, его умения находить опору на себя и извлекать ресурсы на внутреннем и внешнем плане.

В России многие люди начинали бизнес в 90-е и 2000-е, буквально на голом энтузиазме, и, как говорится на фарте, тогда бизнес образование, навыки построения структуры и планирования были не обязательны.

Сейчас ситуация поменялась, другое время, поэтому если у предпринимателя нет четкого представления о своей ценности, ценности того, что он создает, нет внутренних правилах, и четких внешне прописанных правил, по которым функционирует его бизнес, ясности и открытости, нет зафиксированных на бумаге должностных инструкций для менеджеров, директоров, нет четких схем взаимодействия с партнерами и поставщиками, в таком случае строить успешный бизнес крайне сложно.

Я всегда говорю на своих консультациях по бизнесу, как это важно, и мы вместе с клиентами садимся и прописываем структуру компании, миссию, ценности компании, цели бизнеса и правила компании. Тогда при найме персонала вам гораздо проще, веды вы не просто ищете человека с определенным перечнем навыков и компетенций, каких много, а подбираете будущего члена вашей команды со схожими ценностями и принципами.

Владелец бизнеса должен четко знать, почему он выбирает этого сотрудника, формировать команду исходя из своей миссии, своих ценностей и своих правил. Важно понимать, с кем вы готовы работать, потому что он с вами совпадает, а с кем не будете работать никогда, даже если резюме на 5 баллов.

Системный семейный психотерапевт, доктор нейропсихолог Лариса Ситникова