Принципы и польза нерефлексивного слушания

Нерефлексивное слушание собеседника по своей сути является обыкновенным участливым (или внимательным) молчанием. Восприятие Вами информации происходит либо в минимальном количестве, либо не происходит вовсе. Такое общение построено на безрефлексионном принципе (без анализа услышанного и увиденного).

Ситуации, в которых не обойтись без нерефлексивного слушания:

- собеседнику необходимо высказаться по волнующему его поводу. В это же время суть сказанного не сможет повлиять на ход событий или принятие решения (например, совещания, планерки, общие собрания);

- накопление положительных или отрицательных эмоций, которые нуждаются в выходе. В таких случаях целесообразно дать возможность человеку выговориться и лишь после этого приступать к конструктивному общению (например, семейные и личные дела);

- сомнения в себе и/или сбои на любом этапе коммуникации, когда собеседник, выговариваясь на отвлеченную тему, постепенно настраивается на обмен информацией по основному вопросу (например, общение между малознакомыми людьми).

Конечно, это лишь некоторые из примеров применения нерефлексивного слушания на практике. Вы сами можете проанализировать прошедший день или неделю и вспомнить сколько раз Вы обращались к этой технике.

Как и любое явление, нерефлексивное слушание имеет определенные правила:

Количество и объем ответов даже на прямо поставленные вопросы должны быть минимальны. Помните, что главная цель общения в этом случае – дать возможность партнеру максимально выговориться.

Старайтесь не брать на себя какой-то определенной роли. Избегайте «развешивания ярлыков» или «постановки диагнозов» в ответ на услышанную информацию. В некоторых ситуациях Ваше простое умение слушателя намного ценнее Вашего же высказанного авторитетного мнения.

Человеку всегда нужен партнер для общения. Иначе он мог бы просто поговорить сам с собой перед зеркалом. Не пренебрегайте простыми знаками внимания, подтверждающими и демонстрирующими Ваше отношение и внимание к говорящему. Это могут быль любые нейтрально окрашенные фразы, изменение мимики или прикосновения.

Процесс обмена информацией, в частности слушание – очень многогранные и сложные понятия. Для применения теоретических знаний в повседневной жизни необходимо обладать достаточно высоким уровнем уверенности в собственных силах. Это ключ к успеху во всех сферах деятельности.

На основе знаний Вы можете понять, когда нерефлексивное слушание стоит заменить на активное восприятие, а когда нужно начать переработку информации, в каких случаях перед Вами просто любитель поболтать или желающие отнять время. Однако только с помощью уверенности Вы сможете прекратить неудобные разговоры или, наоборот, продлить ту коммуникацию, в которой вы нуждаетесь. Использовать для этого систематические занятия по саморазвитию или обратиться к специалисту – определяете исключительно Вы сами.