Выпендреж или Активное слушание.

Сейчас многие интересуются тем, как, с помощью каких приемов можно предотвратить конфликт, улучшить отношения в семье и на работе. Конечно, особой популярностью пользуется Активное слушание. Эта технология на самом деле очень действенна и популярна своей простотой. Есть много литературы на эту тему, можно пройти тренинги или познать премудрости этого метода в индивидуальной работе с психологом.

Как ни странно, но Активное слушание популярно в теме детско-родительских отношений и все. Когда дело касается отношений людей взрослых, то народ теряется. Во взрослом мире все то же самое – мы с вами внутри «маленькие ребенки» и каждому из нас хочется быть понятым и принятым. Именно понимание и принятие чувств, разрешение испытывать чувства, далеко не радужные, отсутствие критики, безопасность – это то, что дает Активное слушание.

Несколько раз я проводила тренинги, где обучала работать с возражениями клиентов. Конечно, участники тренингов люди зрелые и клиенты, снять возражения которых требуется, тоже далеко не дети.

 - «Слышали по Активное слушание?»

 - «Да, слышали, но ведь это только для детей годится».

Нет, не только для детей, но и для клиентов, возражения которых вас «достали» и вы в поиске волшебных ключиков, которые отпирают тайные дверцы с особыми секретами снятия тех самых возражений. При помощи Активного слушания вы с легкостью можете снимать возражения клиентов или откровенные наезды клиентов (кому-то это актуально).

Вернемся к диалогу. Такие диалоги не редкость, и, оказывается, применять Активное слушание в отношении взрослых – это признак «безволия и слабости». Вот это меня очень удивляло, до поры до времени.

Если мне что-то непонятно, я начинаю задавать проясняющие вопросы. Конечно, я стала собирать информацию о том, почему же люди взрослые знают о прекрасном методе коммуникации, но не пользуются им.

Чаще других я слышала такое: «Я люблю высказывать свое  мнение, прям получаю удовольствие от этого, мне надо везде «вставить свои 20 копеек», при Активном слушании мне надо молчать, а это поперек меня».

Для того, чтобы Активное слушание перестало быть чужеродной технологией, которая «годится только  в отношении детей», надо посмотреть три составляющие:

Ваша мотивация: с какой целью вы хотите встроить в вашу жизнь новый навык коммуникации? Например, с целью улучшить отношения в семье. Обратите внимание на то, что я не выделяю детей, я говорю обо всех членах семьи. Если кто-то из семьи примет решение о том, что я хочу научиться иначе общаться с близкими – так, чтобы это общение приносило радость, легкость, близость – и использовать для этого Активное слушание, то у этого члена семьи много шансов это сделать.

В каждой ситуации хороши свои приемы Активного слушания. Значит, их надо узнать все. Мало того, ими нужно научиться пользоваться ко времени и к месту.

Активное слушание – это не разовая акция, это должна быть привычка. Привычки формируются от 3-х недель до 3-х месяцев. Значит, вы должны последовательно практиковаться в течение именно этого срока – тогда у вас много шансов, что Активно слушать вы будете на автомате.

Если вы учтете эти три момента, то отношения в ваших семьях станут качественно другими – близкими и безопасными.

НО!!! Как быть с тем, что нравится «вставлять свои 20 копеек»? Хороший вопрос!

Что скрывается за этим желанием? Потребность выпендриться, показать себя во все красе. Это может быть самоутверждением, может быть местью, смыслы надо прояснять в каждом конкретном случае. Эта потребность провоцирует конфликт, желание получить признание за чужой счет: «посмотрите, какая я, похлопайте мне». Когда у вас есть знание  о том, что с вами что-то не так, то потребность получать одобрение извне очень высока. Это знание родилось еще в детском саду, а вы уже давно выросли. Жажда аплодисментов бывает весьма болезненной, если к вам это имеет отношение, то поторопитесь к психологу, снимите эту боль.

Итак, у вас на одной ладони потребность быть в центре внимания, быть значимой и привычка реализовывать эту потребность, например, высказывать свое мнение там где просят и не просят.

На другой ладони потребность близких отношений, отсутствие затяжных конфликтов, эмоциональная близость с домочадцами. Все это вы можете создать с помощью Активного слушания. Вы еще и закроете потребность во внимании и в значимости.

Что выбираете?

Заботьтесь о себе. Всем добра.