В последнее время в России, так же, как и в других развитых странах, говорят о профессиональном выгорании работников.
Исследования по проблеме профессионального выгорания начались ещё в 70-х годах XX века. Это было связано с тем, что к руководству Американской службы психологической и социальной поддержки населения стали поступать жалобы на неэффективность работы сотрудников, их вспыльчивость и раздражительность.
В 1974 году психиатр из Нью-Йорка Фрейденбергер впервые опубликовал статью о волонтерах, которые работали в социальной сфере от имени местной церкви. В этой статье он описывал их ситуацию. У этих людей были симптомы, похожие на депрессию. В их анамнезе он обнаруживал всегда одно и то же: сначала эти люди были в абсолютном восторге от своей деятельности. Потом этот восторг постепенно начинал уменьшаться. И в конечном счете они выгорели до состояния «горсточки пепла».
У всех была обнаружена сходная симптоматика: эмоциональное истощение, постоянная усталость. При одной только мысли, что завтра нужно идти на работу, у них возникало чувство усталости. У них были различные телесные жалобы, они часто болели. Это была одна из групп симптомов.
Началось изучение данного феномена и в 1974 году американский психиатр Фрейденберг предложил термин - «эмоциональное выгорание».
Профессиональное выгорание — это совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом.
Эмоциональное выгорание (burn-out) — это симптом нашего времени. Это состояние истощения, которое приводит к параличу наших сил, чувств и сопровождается утратой радости по отношению к жизни. В наше время случаи синдрома выгорания учащаются. Это касается не только социальных профессий, для которых синдром выгорания был характерен ранее, но и других профессий, а также личной жизни человека.
Чем характеризуется эмоциональное выгорание?
В настоящее время синдром профессионального выгорания включает более ста симптомов. Наиболее часто встречающиеся из них.
На психосоматическом уровне среди этих симптомов отмечают:
- утомление
- усталость
- бессонница
- истощение
- пищевые нарушения
К симптомам проявления личностных особенностей относят:
- упадническое настроение и связанные с ним эмоции (пессимизм, апатия, чувство бессмысленности)
- формальное выполнение профессиональных обязанностей без личностной включенности
- злоупотребление табаком, кофе, пристрастие к алкоголю
- негативная «Я-концепция» (человек страдает от недостатка успешности, признания, чувствует собственную несостоятельность)
- негативное отношение((раздражительность и гнев) к коллегам, руководству, подчинённым
На Европейской конференции Всемирной организации здравоохранения в 2005 году сообщалось, что от «профессиональных стрессов» страдает около трети специалистов социономических (помогающих) профессий, но более всего – учителя. Выгоранию подвержены чаще всего люди старше 35 – 40 лет.
Какой тип личности подвержен эмоциональному выгоранию?
Считается, что определённые черты личности способствуют развитию выгорания специалиста. К ним относятся люди:
- с низкой социальной активностью (медлительные)
- несмелых, неуверенных, ранимых, чувствительных
- с низкой или чрезмерно высокой эмпатией (сопереживание)
- жёстких и авторитарных по отношению к другим людям
- с низким уровнем самоуважения и самооценки
- перфекционистов («синдромом отличника»)
- эмоционально сдержанных
- с повышенным уровнем ответственности
- крайне тревожных, испытывающих страх показаться несовершенными
Нельзя исключать и организационный фактор, но он больше зависит от личного восприятия сотрудником обстановки на работе:
- организация предметного пространства (жарко, холодно, отсутствие удобного рабочего места, нет условий для отдыха в перерывах)
- многочасовая работа (ненормированный рабочий день)
- несправедливость и неравенство взаимоотношений в организации
- негативные или «холодные» отношения с коллегами, отсутствие корпоративной сплочённости, слабая организационная культура
- внутрифирменные конфликты
- дефицит административной, социальной и профессиональной поддержки
- отстранённость от принятия решений, отсутствие необходимой обратной связи от руководства или других подразделений организации.
Следует отметить, что ни один из факторов сам по себе не может вызвать выгорания.
Возникновение данного синдрома – это результат действия совокупности всех факторов как на профессиональном, так и на личностном уровне.
Профилактика синдрома профессионального выгорания
- Признание существования проблемы
- Выделяйте достаточное время для сна и отдыха
- Отслеживайте степень усталости и используйте время для отдыха
- Оставляйте дела на работе, чтобы не было такого, что, придя домой вы не в состоянии были радоваться жизни
- Поддерживайте отношения с друзьями из разных профессий, которые способны поддержать и выслушать
- Интересуйтесь чем-то, что не связанно с вашей профессиональной деятельностью
- Вносите разнообразие в свою работу, создавайте новые проекты и реализуйте их
- Не спешите и давайте себе достаточно времени для достижения позитивных результатов в работе и жизни
- Читайте не только профессиональную, но и другую литературу, просто для своего удовольствия
- Принимайте участие в семинарах, конференциях, где предоставляется возможность встретиться с новыми людьми и обменяться опытом
- Будьте внимательны к своему физическому телу: занимайтесь спортом и йогой
- Учитесь обсуждать недовольства, касаемые работы, вместе со своим наставником или теми коллегами, которым доверяете. Именно обсуждайте, чтобы найти выход, а не жалуйтесь
- Не стесняйтесь попросить о помощи
- Не ожидайте, что тяжёлые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе. Если не предпринимать мер, они будут только углубляться.
Если всё резюмировать, то эмоциональное выгорание не грозит тем, кто открыт, креативен, любознателен, кто обогащает и наполняет свою собственную жизнь. Кто имеет регулярно «источники энергии» за рамками профессии: личная жизнь, любимые занятия, культура и путешествия.
Предотвратить синдром выгорания можно, задав себе несколько вопросов:
Для чего я это делаю? Для чего я учусь в институте, хожу на работу, для чего я пишу книгу? Какой в этом смысл? Является ли это для меня ценностью? Нравится ли мне делать то, что я делаю? Люблю ли я это делать? Охотно ли делаю? Приносит ли мне то, что я делаю, радость?
Для тех, кто хочет детально углубиться в данную тему, могут пройти тестовую методику*, предназначенную для диагностики профессионального выгорания, созданную в 1986 году американским психологом – Кристиной Маслач.
*Опросник Профессиональное (эмоциональное) выгорание (MBI) адаптация Водопьянова Н.Е. Методика К. Маслач и С. Джексон. Тесты для диагностики синдрома ПВ.
Личный сайт: m-doverie.ru
Дорогие читатели, благодарю Вас за внимание к моим статьям!
Если статья была полезна и интересна, ставьте палец вверх 
Буду рада вас видеть среди своих подписчиков =)
Группа в vk
Инстаграм
You Tube
