Андреева Г.М. » Методы социальной психологии

нальном поведении манипуляцию всеми остальными людьми.

Высказывается утверждение, что для последних подобная перспек-

тива является благом, поскольку с них снимается тяжесть приня-

тия решений, осуществления бесконечных выборов и т.д. Опера-

торы манипулируют людьми, в каждом случае продуцируя опти-

мальное поведение. Поэтому выигрывает общество, выигрывают

сами люди, <освобожденные> от свободы, достоинства и т.д.

Предложения, сформулированные в этой работе, настолько

очевидно противоречат идеям гуманизма, свободы человеческой

личности, что они встретили в свое время самый резкий отрица-

тельный отклик в американской литературе. Многие критики книги

Б. Скиннера открыто заявили, что нарисованная перспектива от-

дает фашизмом. Идея манипуляции человеческой личностью, до-

веденная до логического конца, приводит к неприемлемой для

человечества перспективе вмешательства психологии в святая свя-

тых человеческой личности. Предложенное решение вопроса о

возможностях психологической науки не может быть принято,

исходя из элементарных требований гуманизма. В настоящее вре-

мя, когда в психологии большое значение приобретает гуманисти-

чесхая ориентация, ее требования особенно важно учитывать при

обсуждении проблемы эффективности социально-психологичес-

ких исследований. Гуманистическая ориентация в психологии

(А. Маслоу, К. Роджерс и др.) ставит во главу угла самоактуализа-

цию и самореализацию человеческой личности, раскрытие всех ее

потенциальных возможностей. Набор приемов и средств разраба-

тывается для этой цели, включая прежде всего организацию групп

социально-психологического тренинга. <Рост личности> - глав-

ное условие самоактуализации человека. Понятно, что система мер,

обеспечивающих этот рост и задаваемых в группах тренинга, не

существует в вакууме, она не может быть изолирована от социаль-

ных процессов, происходящих в обществе. Изменения в них, их

характер обусловлены естественным ходом исторического разви-

тия, социальной политикой, от которых зависит и положение лич-

ности в системе этих процессов.

Особое место в решении этой общей задачи должна найти и

социальная психология. Ей предстоит выделить те социальные

процессы, где именно она, своими средствами и методами, может

служить делу их оптимизации. Таким образом, в общей форме ре-

шение вопроса о ее возможностях и границах заключается в следу-

ющем: социальная психология не может и не должна претендо-

вать на манипулирование каждой отдельной человеческой личнос-

тью. Она должна способствовать оптимизации отношений между

людьми, условий для развертывания <сущностных сил> человека.

Социальная психология направляет свои рекомендации не в сто-

рону предписаний, что и как делать каждому человеку, но в сторо-

ну такого развития отношений между людьми, при котором каж-

дый сможет свободно осуществить свой выбор, и выбор этот будет

оптимальным с точки зрения как потребностей общества (груп-

пы), так и с точки зрения отдельной личности.

Теперь можно перейти от этой общей постановки вопроса к

более конкретному описанию роли социального психолога, рабо-

тающего в практике.

Если социальный психолог проводит свои исследования на

промышленном предприятии, то его позицию можно условно обо-

значить как позицию человека, находящегося в центре разнооб-

329

разных отношений между администрацией и профсоюзом, между

администрацией и рабочими, между профсоюзом и рабочими и

т.д. Социального психолога интересуют все аспекты этих отноше-

ний, свои рекомендации он делает относительно всех направле-

ний этих отношений. Он не <воздействует> ни на профсоюз, ни на

представителей администрации, ни на рабочих, он <воздействует>

на отношения между ними, оптимизируя их.

При этом следует иметь в виду еще одно обстоятельство. Было

бы наивно думать, что в результате рекомендаций, полученных в

прикладных исследованиях, могут быть немедленно решены все

проблемы, возникающие в различных сферах жизни общества.

Переоценка возможностей прикладного исследования так же опас-

на, как и игнорирование его результатов. По-видимому, здесь нужно

иметь в виду два рода ограничений.

Прежде всего социальная психология имеет дело лишь с опре-

деленной, а именно, психологической стороной общественных яв-

лений. Развитие общественных отношений осуществляется по сво-

им собственным законам, и всякое преувеличение роли психоло-

гической стороны недопустимо. Любое исследование межличност-

ных отношений в группе, как бы квалифицированно оно ни было

осуществлено, не исчерпывает всех факторов, детерминирующих

поведение членов изучаемой группы. Корректная объяснительная

модель функционирования группы может быть лишь результатом

комплексных исследований, предпринимаемых всей совокупнос-

тью общественных наук.

Во-вторых, хотя прикладное социально-психологическое ис-

следование в состоянии выработать хорошую рекомендацию, сле-

дование ей обусловлено многими практическими соображениями -

экономическими возможностями, организационными формами,

даже политической ситуацией и т.д. Чтобы точно обозначить гра-

ницы эффективности социальной психологии, надо заранее раз-

работать класс задач, которые, действительно, могут быть решены

ее средствами в каждой сфере жизни общества.

Для более конкретного разрешения этой проблемы надо спе

циально выделить еще одну составляющую социально-психоло-

гического знания, а именно <практическую социальную психо-

т"гию>.

Практическая соци- Словосочетание <практическая соци-

альная психология альная психология>, иногда заменяемое

термином <социально-психологическое

вмешательство>, представляет собой совершенно особую сферу де-

ятельности ученых-психологов (Введение в практическую соци-

ФундаментальнаяПрикладная

п 5: та Структура личности Массовое сознание Схемы конфликтов Ценностные ориентацииОбразцы поведения Ситуации в реальных группах Типы коммуникаций в Малых и больших группах

о 0 ё С.. СМассовое поведение Восприятие инноваций Отдаленные последствия решенийСиюминутные предсказания (<здесь и теперь> - что будет) . Юношеская преступность Забастовки

Глобальные

Типы рекомендаций ]

Инструметальные

Примеры: восприятие населением конструктивная адаптация личности

нового законодательства к новым условиям

Роль социального психолога-практика

Эксперт, консультант Руководитель группы тренинга

Рис. 17. Отношения между фундаментальной, прикладной

и практической социальной психологией

альную психологию, 1994). Можно согласиться с тем, что практи-

ческая социальная психология - разновидность прикладной со-

циальной психологии, однако неправомерно отождеотвлять их. Для

выяснения субординации этих двух сфер социально-психологи-

ческого знания полезно обратиться к следующей схеме (рис. 17).

Из схемы видно, что фундаментальные и прикладные исследо-

вания, несмотря на их различия, выполняют две сходные функ-

ции: и те, и другие призваны дать анализ каких-либо ситуаций,

феноменов и обеспечить прогноз их развития. Уровни анализа и

прогноза, как это очевидно, различны. Однако важно, что продук-

том и фундаментального, и прикладного исследования является

некоторая рекомендация. Их различия также в уровне: фундамен-

тальные исследования вырабатывают достаточно общие, глобаль-

ные рекомендации, рассчитанные на отдаленную временную пер-

спективу, в то время как рекомендации, следующие из приклад-

ных исследований, носят инструментальный характер: они более

конкретны и могут быть интерпретированы как прямые <указа-

331

ния> или <советы>. Вместе с тем это лишь рекомендации, адресо-

ванные тем, кто будет их реализовывать и осуществлять.

Сфера деятельности практического психолога принципиально

иная: он не дает рекомендаций своим заказчикам, он вообще не

производит исследований, он сам вмешивается в некий социаль-

но-психологический процесс, сам решает некоторую проблему.

Стратегия его деятельности в корне отличается от деятельности

исследователя, даже осуществляющего прикладное исследование.

В зарубежной социально-психологической литературе в пользу этого

приводятся два соображения.

Первое касается принятия (или непринятия) так называемой

<идеологии применения>, принимающей постулат о том, что нау-

ка открывает некоторые истины, а затем они внедряются в прак-

тику (Шихирев, 1985. С. 127). По мысли одного из критиков этой

идеологии Дж. Поттера, ни о каком <плавном> применении ре-

зультатов научного исследования к практике не может быть речи,

поскольку, - если даже само по себе исследование ценно, - со-

циальный контекст, в котором оно используется, ведет к транс-

формации результатов. В противовес <идеологии применения> надо

принять постулат о том, что практика сама выдвигает проблемы, в

которых надо не только поставить диагноз, но и предложить спо-

соб их лечения. Таким образом, установка психолога-практика -

не столько на применение чего-либо, сколько на собственное осо-

знание задачи, которую нужно ему же и решить.

Второе соображение, высказанное М. Дойчем, касается того,

каким образом эта установка практика формируется в деталях. Для

этого Дойч описывает различия в конкретных позициях исследо-

вателя и практика. Исследователь больше нацелен на анализ, а

практик - на синтез в своих умозаключениях, исследователь мо-

жет позволить себе некоторую самоиронию и скептицизм по от-

ношению к своим результатам, практик должен демонстрировать

большую уверенность, по крайней мере, перед своим клиентом,

исследователь больше думает о том, что <интересно>, практик - о

том, что <полезно>, он в большей степени прагматик; исследова-

телю в целом безразлично его взаимоотношение с заказчиком (если

не считать чисто конъюнктурных соображений), для практика ус-

тановить контакт с клиентом - обязательное условие успешной

работы; а отсюда - для него важен и интересен и он сам (Шихи-

рев. 1979. С. 197).

По-видимому, требует специального выяснения вопрос и о

сравнении гражданской позиции исследователя и практика, что яв-

ляется частью более широкого вопроса о гражданской позиции

социальной психологии в целом. Ценности общества, принимае-

мые (или отвергаемые) каждым ученым естественно определяют и

направление его исследований и заинтересованность в использо-

вании их результатов. Но практик имеет дело с конкретным <кли-

ентом>. Должен ли он быть озабочен тем, какова сфера деятель-

ности этого клиента, какова степень ее просоциальной или анти-

социальной направленности? Или для него <заказ есть заказ>, и он

вообще не должен вникать в контекст, в котором заказ выполня-

ется? Решение всех этих вопросов - дело личного выбора практи-

ка, но необходимо лишь отметить, что ответственность выбора более

важна для исследователя, чем для практика, поскольку всякое ис-

следование, в том числе прикладное, более явно включено в неко-

торую социальную проблему. Конечно, общий социальный и по-

литический климат общества помещает и каждую практическую

проблему в определенные рамки, но уровень ее решения практи-

ком как бы смещает фокус на более конкретный план.

Впрочем сами уровни вмешательства практической социаль-

ной психологии в жизнь, конечно, также различаются. Авторы

большой работы <Социальное вмешательство> называют возмож-

ные стратегии, каждая из которых работает на своем уровне. Вот

некоторые из них:

1) стратегия индивидуального изменения (когда объектом изме-

нения выступает отдельный человек, часто, впрочем, для оптими-

зации его существования в организации); 2) техноструктурная стра-

тегия (что включает в себя вмешательство с целью оптимизации

структуры какой-либо организации, или поисков альтернативы ей,

или достижения ею соответствия окружающей среде); 3) стратегия

базирования на определенном типе данных (что зависит от того, ра-

ботает ли практик внутри организации или вне ее); 4) организаци-

онное развитие, или культурное изменение как стратегия вмеша-

тельства (весьма широко распространенная стратегия использова-

ния различных психологических техник для совершенствования

организации, в частности, процессов принятия решений в них,

планирования, работы с персоналом).

Эти стратегии не совпадают со сферами практической соци-

альной психологии, но дают лишь некоторое представление об

уровнях вмешательства, а также о ролях практикующего социаль-

ного психолога. Что касается структуры деятельности психолога-

практика на каждом из этих уровней, то естественно она зависит

как от сюжета, с которым работает психолог, так и от его конкрет-

ной роли. Можно лишь выделить самые общие черты и схему де-

ятельности: выявление проблемы - диагноз - анализ - план

вмешательства - вмешательство - оценка результатов (Шихирев,

1985. С. 136). Далее начинают складываться различия в зависимос-

333

1-й от ролей практика. Их обычно выделяют три: эксперт, консуль-

тант, обучающий (в некоторых руководствах называемый <учитель>).

Последовательность в перечислении ролей отражает степень вме-

шательства и вместе с тем иллюстрирует движение от позиции

исследователя-прикладника до подлинного практика.

Эксперт приглашается клиентом, чтобы совместно с ним про-

анализировать какую-либо ситуацию и дать оценку тех или иных

нововведений, того или иного способа поведения в конкретной

ситуации. Существуют две модели распределения ответственности

между экспертом и клиентом за плодотворность выбранного ре-

шения: или эксперт в большей степени ответствен на первых ша-

гах решения проблемы, а клиент - на последующей фазе; или (в

случае, более предпочитаемом клиентом), как отмечает X. Хорнс-

тейн, клиент стремится обеспечить равное включение и ответст-

венность с экспертом на всех стадиях решения проблемы. Про-

дукт деятельности эксперта - как и во всякой экспертизе - за-

ключение.

Консультант в отличие от эксперта может быть приглашен не

для одноразовой экспертизы, а для более или менее систематичес-

кого <курирования> какой-либо деятельности клиента или реше-

ния им своих внутренних проблем. Роль консультанта варьирует в

зависимости от сферы его деятельности: консультирует ли он че-

ловека, который в свою очередь должен работать с людьми (на-

пример, руководителя, врача, педагога) или он консультирует от-

дельных граждан, которым нужна индивидуальная помощь в ре-

шении каких-то их личных проблем. По сравнению с экспертом

консультант, особенно во втором случае, осуществляет еще более

непосредственное вмешательство в дела клиента, что требует от

него в еще большей степени не только специальных навыков, но и

личностных особенностей. При выполнении роли и эксперта, и

консультанта обозначены, таким образом, две возможности: про-

ектирование каких-то ситуаций в организации или помощь кон-

кретному лицу.

Обучающий, как правило, - человек, осуществляющий один

из видов социально-психологического тренинга. Тренинг ка ак-

тивное социальнопсихологическое воздействие- самая сложная

часть практической психологии. В широком смысле слова всякий

тренинг - этобучение. В зависимости от того, с кем и с какой

целью осуществляется тренинг, в нем выделяются различные виды.

В качестве примера можно привести перцептивно-ориентирован-

ный тренинг (Петровская, 1987), цель которого - развитие компе-

тентности в общении, и тренинг делового общения, содержание

которого раскрывается уже в самом названии (Жуков, 1988). Тре-

нинг использует различные формы, в том числе ролевую игру и

групповую дискуссию (Богомолова, 1977). Несмотря на широкое

развитие практики социально-психологического тренинга, в нем

остается много сложных теоретических и методических проблем.

Все описанные роли психологов-практиков требуют специаль-

ного обучения их исполнителей. Традиционные способы подго-

товки психологов здесь далеко недостаточны. Поэтому в связи с

решением вопроса о статусе практической социальной психоло-

гии необходимо и радикальное преобразование системы обучения

специалистов. В нашей стране в настоящее время есть единствен-

ная система подготовки психологов, без различия их будущего

амплуа, это обучение на психологических факультетах универси-