Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности.

Синдром эмоционального выгорания проявляется нарастающим эмоциональным истощением. Может влечь за собой личностные изменения в сфере общения с людьми (вплоть до развития глубоких когнитивных искажений).

Эмоциональное выгорание — это состояние истощения, которое приводит к параличу наших сил, чувств и сопровождается утратой радости по отношению к жизни. Более характерен синдром для людей социальных профессий, которые много и часто общаются с большим количеством людей. Также и людей, связанных с монотонной однообразной работой. Сюда важно отнести гиперответственных работников, которые возлагают на себя гораздо больше ответственности чем их возможности и проф. обязанности. А также личностные жизненные переживания.

Давайте рассмотрим пример: Система РОДИТЕЛЬ _ РЕБЕНОК _ ПЕДАГОГ

В данном случае предполагается эмоциональное выгорание педагога, а точнее причины, по которым оно может произойти:

В результате трудного поведения, психологических особенностей и здоровья, ребенок не в состоянии усвоить положенный материал;

Трудности в установлении контакта как с ребенком, так и родителем;

Родители возлагают большие надежды на педагога по поводу обучаемости и поведения ребенка;

Ожидания руководителей и коллег от педагога первоклассной работы;

Личностные психологические (любые жизненные) проблемы и трудности педагога, не позволяющие отстраниться на работе от переживаний, связанных с ними;

Этот список можно продолжать, но суть состоит в том, что на человека психологически давит пласт различных ситуаций, в которых не находится место выходу накопившихся переживаний и эмоций, не организуется форма и способ разрешения конфликтов, трудностей и потребностей.

Давайте рассмотрим степени выгорания:

Легкое выгорание

В результате ситуативного эмоционального перенапряжения, конфликта или некоторой ситуации, в которой на работе потребовалось большое напряжение сил, были какие-то кризисные ситуации возникают такие симптомы, как раздражительность, отсутствие желаний, расстройство сна (когда человек не может заснуть, либо, наоборот, спит очень продолжительное время), снижение мотивации, человек чувствует себя преимущественно некомфортно, могут проявляться депрессивные симптомы. Это легкий вариант выгорания — выгорание на уровне реакции, физиологическая и психологическая реакции на чрезмерное напряжение. Когда ситуация завершается, симптомы исчезают сами по себе. В этом случае могут помочь свободные выходные дни, время для себя, сон, отпуск, занятия спортом. Если мы не восполняем энергию посредством отдыха, организм переходит в режим экономии сил.

Хроническое выгорание

В случае хронического выгорания симптоматика отягощается эмоциональным истощением, постоянной усталостью, проявление телесных жалоб вплоть до психосоматических расстройств и заболеваний. Чувства притупляются, парализуются. Появляется сильная раздражительность, которая часто и быстро сменяется на апатию.

Стадии выгорания

Динамическая модель Б. Перлман и Е. А. Хартман представляет четыре стадии эмоционального выгорания.

1. Первая стадия — напряженность, связанная с дополнительными усилиями по адаптации к ситуационным рабочим требованиям. Такую напряженность вызывают два наиболее вероятных типа ситуаций. Первый: навыки и умения работника недостаточны, чтобы соответствовать статусно-ролевым и профессиональным требованиям. Второй: работа может не соответствовать его ожиданиям, потребностям или ценностям. Те и другие ситуации создают противоречие между субъектом и рабочим окружением, что запускает процесс эмоционального выгорания.

2. Вторая стадия сопровождается сильными ощущениями и переживаниями стресса. Многие стрессогенные ситуации могут не вызывать соответствующих переживаний, поскольку происходит конструктивное оценивание своих возможностей и осознаваемых требований рабочей ситуации. Движение от первой стадии эмоционального выгорания ко второй зависит от ресурсов личности и от статусно-ролевых и организационных переменных.

3. Третья стадия сопровождается реакциями основных трех классов (физиологические, аффективно-когнитивные, поведенческие) в индивидуальных вариациях.

4. Четвертая стадия представляет собой эмоциональное выгорание как многогранное переживание хронического психологического стресса. Будучи негативным последствием психологического стресса, переживание выгорания проявляется как физическое, эмоциональное истощение, как переживание субъективного неблагополучия — определенного физического или психологического дискомфорта. Четвертая стадия образно сопоставима с «затуханием горения» при отсутствии необходимого топлива.