Синдром эмоционального выгорания

В больших городах нередка работа допоздна, есть хроническая усталость, стресс... Может возникать и эмоциональное выгорание. Люди «выгорающие» на работе возвращаются домой раздражительными, эмоционально истощенными, все больше конфликтуют и с коллегами, и с близкими, при этом они полностью поглощены рабочими вопросами, не могут освободиться от них вне работы. У них формируются негативные установки по отношению к работе, работа все меньше нравится, делать ее не хочется, качество работы снижается.

Предлагаю подробнее разобраться в этом синдроме.

Эмоциональное выгорание - это истощение на всех уровнях - на эмоциональном, умственном, физическом. Оно проявляется в трех группах переживаний (по Маслач и Джексон):
➡Эмоциональное истощение.
Человек ощущает себя опустошенным, уставшим и обессиленным. Ему сложно сосредотачиваться. Он озабочен своей работой, раздражен, не чувствует энтузиазма в работе.
➡Деперсонализация.
Присутствует черствость, цинизм и грубость в отношениях с коллегами и близкими. Человек может дистанцироваться от близких, отрицать наличие сложностей.
➡Редукция личных достижений.
Происходит занижение своих достижений, потеря смысла работы, снижение желания прикладывать усилия на рабочем месте. Работа кажется тяжелым бременем, а не тем, что может приносить удовольствие.

Синдром выгорания – то основное, что влияет на недовольство работой, отлынивание от работы, низкую продуктивность, конфликтность, дистресс. Выгорание может влиять на желание злоупотреблять алкоголем, разными медикаментами – например, снотворными препаратами. Может выражаться в психосоматических реакциях и расстройствах – к примеру, в головных болях, бессоннице.

Как правило, выгорание встречается у тех, кто по роду своей деятельности много общается с другими людьми, когда от качества этого общения зависит эффективность работы, когда есть высокая ответственность за других людей (учеников, пациентов, клиентов, подопечных). Часто оно бывает у специалистов «помогающих профессий» - учителей, воспитателей, медсестр, врачей, социальных работников, психологов, психотерапевтов – а также у руководителей среднего и высшего звена.

Выгорание – это следствие неподконтрольного стресса, конечный итог «сгорания дотла». Что важно помнить, чтобы не доходить до эмоционального выгорания?

✅Баланс работы и отдыха. Как это банально бы не звучало! Важно ставить заботу о себе и о своём здоровье в приоритет, иметь регулярный отдых, что-то, что приносит удовольствие и радость.
✅Оценка и реалистичное построение целей и ожиданий. Стараться не уходить в перфекционистские требования к себе. Иметь разнообразные интересы, жизненные цели, соотносящиеся с собственными ценностями.
✅Регулярное общение – и не только на работе! Общение с друзьями, членами семьи. Важным является умение говорить «нет», умение обращаться за поддержкой, запрашивать помощь со стороны других людей.
✅Развитие творческого потенциала, в том числе и на рабочем месте. Установлено, что меньшему выгоранию подвержены люди, которые имеют стабильную работу, с возможностью творчества, креатива, личностного роста.

Статья написана с использованием книги "Синдром выгорания" Н. Водопьяновой, Е. Старченковой