|
|
Эмоциональное выгорание – как не сгореть на работеАвтор статьи: Чинючина Алина
Термин «эмоциональное выгорание» хорошо знаком специалистам помогающих профессий – врачам, педагогам, психологам, социальным работникам, менеджерам и всем, чья работа так или иначе связана с общением с людьми. Строго говоря, профессиональное выгорание существует в любой профессии. И бухгалтер может точно так же возненавидеть свои цифры, а токарь – детали; усталость и отвращение к работе могут возникнуть у любого человека. Но цена этого у врача или, скажем, педагога намного выше. Поэтому и разбираться с выгоранием им, как ни крути, важнее. Впервые понятие эмоционального выгорания было введено в психологию американским психиатром Г.Фрейденбергером в 1974 году. Эмоциональное выгорание – это сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное или физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки. Проявляется оно в виде нарастающего безразличия к своим обязанностям, негативным отношением к клиентам (пациентам, ученикам), ощущением профессионального ничтожества. В особенно запущенных случаях к этому присоединяются соматические заболевания. Профессиональное выгорание внесено в международную классификацию болезней МКБ-10 и является своего рода защитной реакцией на постоянный стресс или перенапряжение на работе. Надоело все? Нет сил и усталость с самого утра? Замучили простуды и головная боль? Не можете уснуть, а утром не в силах проснуться? «Ноги не идут» на работу? Пропал интерес к работе, и одна лишь мысль о ней вызывает отвращение? Врачи заставляют сдать анализы, но не находят никаких особенных причин и советуют «попить витаминчики»? Добро пожаловать в дружную компанию «сгоревших на работе».
Причины эмоционального выгорания можно разделить на внешние и внутренние. Внешними чаще всего являются организационные: например, неудачно составленное рабочее расписание, отсутствие постоянного места работы (вплоть до того, что нет даже своего стола), большое количество бумаг и отчетов, которыми так славятся сейчас министерства образования и здравоохранения. Конфликты с коллегами, постоянно меняющиеся требования руководства. Ненормированный рабочий день и нагрузка на полторы или две ставки (опять же привет министерствам здравоохранения и образования – сколько врачей и педагогов у нас сейчас работают в таком ритме?). Способствуют выгоранию и отсутствие реальных, действенных методов взаимодействия с клиентами, пациентами и учениками, повышенная моральная ответственность (вплоть до уголовной), низкая зарплата, а также противодействие родителей и родственников учеников и пациентов (думаю, врачи и педагоги поймут). Внутренние причины обычно зависят от личности самого работника. Это и гиперответственность, и излишняя эмоциональная вовлеченность в дело, и ощущение бессилия, когда ты не видишь реальных результатов своей работы. Бывает, что люди могут просто не подходить своей специальности по физическим или психологическим данным. Например, человек, не выносящий рутинной или монотонной работы, должен ею заниматься в течение длительного времени. Или интроверт обязан общаться с людьми в больших количествах. Или впечатлительный идеалист вынужден по роду деятельности сталкиваться с не всегда приятными сторонами жизни. Или творческого человека заставляют заниматься чем-то, что имеет раз и навсегда определенный, упорядоченный шаблон. Однако, есть один интересный момент. Исследования доказали, что при прочих равных условиях далеко не все люди в одном и том же коллективе могут быть подвержены эмоциональному выгоранию. И дело здесь не в опыте и продолжительности работы, а в личности самого человека. Меньше страдают от выгорания те, кто имеет смысл. Тот самый, настоящий, большой Смысл, который еще называют экзистенциальным. Понимающие, зачем они работают. Знающие, ни много ни мало, зачем живут на свете. Умеющие видеть в будущем что-то хорошее. Несмотря на переработки, напряженность работы и стрессы, такие люди почти не страдают от симптомов выгорания. Еще одна причина выгорания – неумение справляться с собственными эмоциями… да что там – даже просто различать их. Многих ли из нас учили понимать, что мы сейчас чувствуем? Я – последняя буква в алфавите, не правда ли? А потом выясняется, что все-таки «я у себя один». И психика, будучи не в силах справиться с нагрузкой, начинает экономить силы. И отдых, и даже отпуск, увы, не приносят облегчения.
Первая стадия эмоционального выгорания часто сложна в распознавании. Все как обычно, и силы есть, вот только интерес к работе как-то снизился, сгладилась новизна, и желание «лететь и гореть» уже невелико. Некоторые на этой стадии ощущают постоянную тревогу: все ли хорошо? достаточно ли я справляюсь? Работа утрачивает внутреннюю ценность, идет часто в ущерб всему остальному, и перегрузки на ней воспринимаются как случайные помехи, которые легко устранимы и мешают такому важному делу. Вот эти-то звоночки нам бы и услышать – и дать себе отдохнуть… Интернет пестрит советами на тему «как снять напряжение» или «избавиться от стресса легко». Множество упражнений на расслабление; дыхательная гимнастика; советы дозировать нагрузку и уметь отключаться от рабочих проблем после окончания рабочего дня. Все это замечательно и имеет смысл, но… не всегда помогает. Очень сложно заставить себя расслабиться и отключиться от мыслей о том, что еще ты сегодня не успел и обязательно нужно будет сделать завтра. И так мы живем – годами. Если ничего не меняется, наступает стадия вторая. Появляется пренебрежительное или даже негативное отношение к пациентам, клиентам, ученикам, а то и к коллегам, состояние «вас много, а я одна». По отношению к тем, кто нуждается в твоей помощи постепенно накапливается неприязнь, а потом и вспышки раздражения. Психика уже не в состоянии переносить нагрузку и защищается от нее, как только может. На третьей стадии человек становится равнодушным ко всему. Кроме того, начинают проявляться и физические симптомы – постоянное чувство усталости, слабости, потеря веса и аппетита, проблемы со сном, а то и вовсе болезни. Это – уже истощение. Как проявляется эмоциональное выгорание? О нем можно говорить, если вы замечаете у себя: - состояние хронической, постоянной тревоги; - исчезновение положительных эмоций; - страх ошибиться в работе; - безразличие к работе; - снижение или исчезновение интереса к жизни; - отстраненность по отношению к близким и друзьям («я и без того на работе устаю, у меня еле-еле сил хватает телевизор смотреть» - помните маму дяди Федора из мультфильма «Простоквашино»?); - раздражение по отношению к коллегам, пациентам, клиентам, ученикам и их родителям; - чувство бессмысленности и бесполезности своей работы; - нарушения сна, аппетита, состояние хронической усталости; - и тем более – частые болезни. Нашли у себя? Принимайте меры.
А теперь о том, как не довести себя до такого состояния.
И последнее, но, пожалуй, самое главное. Постарайтесь найти смысл в своей работе. Тот большой, настоящий смысл, который не равен, конечно, смыслу жизни, но смыслом Дела является. Зачем вы работаете? Для чего? Доказано, что те, у кого он есть, выгорают меньше и реже, даже если работают в том же самом 14-часовом графике с теми же самыми клиентами и коллегами. Несмотря на переработки, напряженность работы и стрессы, такие люди почти не страдают от симптомов выгорания. Правда, найти этот смысл сложно, но оно ведь того стоит, правда?
Список использованных источников:
Июль 2019 Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии Другие новости по теме: --- Код для вставки на сайт или в блог: Код для вставки в форум (BBCode): Прямая ссылка на эту публикацию:
|
|