Эмоциональный интеллект как основа профессиональной компетентности сотрудника УИС

 Введению термина «эмоциональный интеллект» в научную парадигму предшествовало постепенное изменение точки зрения на соотношение эмоциональных и познавательных процессов в его структуре. В последние годы одним из широко рассматриваемых понятий стал эмоциональный интеллект, который представляет собой способность воспринимать, вызывать эмоции, повышать эффективность мышления с помощью эмоций, понимать эмоциональные знания и рефлексивно регулировать эмоции для эмоционального и интеллектуального развития. Составляющие эмоционального интеллекта важны и необходимы для успешных воздействий на внешнюю среду, а их развитие способствует личностному, а также профессиональному росту личности [1].

По мнению Д. Гоулмена, эмоциональный интеллект можно определить, «как способность слышать собственные чувства, контролировать всплески эмоций, как умение принять правильное решение и оставаться в спокойствии и оптимистично оценивать сложную ситуацию». Высокий эмоциональный коэффициент обеспечивается двумя основополагающими качествами: самоконтролем и способностью «читать» чувства других людей.

В.И. Белослудцев и А.В. Пищелко подчеркивают, что сотрудникам УИС систематически приходится выдерживать и преодолевать высокие физические и эмоциональные нагрузки, устранять эмоциональные проявления, негативно воздействующие на эффективность деятельности, применяя волевые усилия, действовать в условиях межличностного противоборства.

Значимость высокого уровня эмоционального интеллекта у сотрудников обусловлено тем, что в условиях продолжительной экстремальной ситуации обостряется состояние тревожного напряжения, потребность в безопасности и поддержке, удовлетворить эту потребность помогает обладание навыками и методами саморегуляции. Автор выделил несколько компонентов эмоционального интеллекта, необходимых для действий сотрудников в экстремальных ситуациях:

1) умение подбирать слова, строить высказывания, придавать им нужную интонацию;

2) способность владеть своим лицом, выражением глаз, позой, движениями при общении;

3) умение взаимодействовать с людьми, эмоционально заряженными, агрессивными, угрожающими местью, совершением суицида, имеющими психические расстройства [2].

Таким образом, анализ литературы позволяет выделить следующие особенности эмоционального интеллекта сотрудников УИС:

- данный феномен предполагает наличие компетенций в различных областях психологии (пенитенциарной, трудовой, экстремальной, общей психологии);

- высокая значимость данного феномена для эффективной служебной деятельности;

- специфические условия службы в УИС могут способствовать снижению ряда показателей эмоционального интеллекта.

1. Царенкова М.М. Исследование эмоционального интеллекта у студентов психологов /М.М. Царенкова [Электронный ресурс] // Сборник научных статей X Международной научно-практической конференции «Личность, семья и общество: вопросы педагогики и психологии» (Россия, г. Новосибирск, 23.11.2011 г.) // URL: www.sibac.info (дата обращения: 2003.2016).
2. Белослудцев В.И., Пищелко А.В. Психолого-педагогические проблемы укрепления законности в деятельности органов, исполняющих наказания: учебное пособие / В.И. Белослудцев, А.В. Пищелко. – Домодедово: Изд-во РИПК МВД России, 1996. – 86 с.