|
Профилактика СЭВ работников социальной сферы с использованием МАКАвтор статьи: Хохлова Галина Валерьевна
Само понятие «эмоциональное выгорание» определяется как состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиональной деятельности в профессиях социальной сферы, связанных с обслуживанием клиентов. Существует и более узкая трактовка феномена выгорания, в центре которой лежат эмоции и чувства человека. Так, эмоциональное выгорание – по В.В.Бойко – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Данный стереотип эмоционального восприятия является приобретенным и складывается под воздействием ряда факторов и предпосылок. В качестве факторов, влияющих на процесс эмоционального выгорания, можно выделить:
При формировании синдрома эмоционального выгорания можно выявить три основные составляющие:
Существуют различные программы и тренинги, направленные как на предупреждение (профилактику) данного синдрома, так и на работу по восстановлению (коррекцию) нервного, психического потенциала уже «выгорающих» сотрудников. Мы в своей работе с сотрудниками социальной сферы ориентировались на ресурсные концепции профилактики и преодоления выгорания, основные идеи которой суть следующие. Потеря ресурсов является первичным механизмом, ведущим к стрессам (эмоциональному выгоранию). Накопление, восстановление и активация своих личностных ресурсов повышают стрессоустойчивость личности и способствуют профилактике профессионального выгорания. К наиболее изученным личностным ресурсам преодоления стресса относятся:
Исходя из кратко представленного выше теоретического материала по феномену эмоционального выгорания, нами были разработаны три занятия по 1,5 часа каждое, и выделены основные цели их проведения:
На первом занятии каждым из сотрудников была проведена экспресс-диагностика на выявление признаков эмоционального выгорания с использованием нескольких методов:
Каждый из участников группы имел возможность проанализировать свое собственное психоэмоциональное состояние, возникающее на рабочем месте, основные ситуации и обстоятельства, которые вызывают напряжение в работе, а также те реакции, поведение и состояние, которые при этом переживаются. Поскольку основным условием сохранения эмоционально - энергетических ресурсов сотрудника, предотвращающим эмоциональное истощение, является способность быстро справляться с возникающим при стрессе напряжением, то второе занятие было посвящено профилактике выгорания. В профилактике выделяют два направления работы:
В ходе занятия каждый из участников группы получил возможность проанализировать те способы и приемы снятия стресса, которые используются для восстановления своего психоэмоционального состояния, а также выявить те ресурсы, которые, при их развитии, могли бы способствовать более быстрому и полноценному восстановлению, предотвращали возможность истощения в ходе реализации своих профессиональных обязанностей. В процессе групповой работы участники имели возможность не только высказаться, но и поделиться, расширить свои возможности восстановления за счет представленного другими опыта. Третье занятие было посвящено непосредственно практической работе – освоению участниками группы методики восстановления своего психоэмоционального состояния через применение техники «Моя самооценка». Эта техника взята из символдраматического направления, основана на выявлении и осознавании своего «Я» через рисунок, воображаемые образы и метафоры, стимулирует творческое состояние человека, способствуя выявлению и укреплению его ресурсности в профессиональной и личностной сферах деятельности. В своей работе с коллективом по профилактике синдрома эмоционального выгорания мы впервые использовали метафорические карты (МАК), опираясь на следующие преимущества данного инструмента:
Представим одно из упражнений разработанной нами программы: Упражнение: «Дорога к СЭВ» Колоды: «Источник» Ю.Демидова, «Проститься, чтобы выжить» М.Травкова.
Результативность и эффективность данного упражнения:
Проведенная нами работа была направлена на диагностику и профилактику состояния эмоционального выгорания работников социальной сферы Психокоррекция (психологическая коррекция) уже возникшего, формирующегося и сформированного синдрома требует значительного времени и усилий со стороны как сотрудника, подвергшегося стрессу, так и психологов, проводящих работу по восстановлению эмоционального баланса и формированию устойчивости к провоцирующим стресс факторам выгорания.
Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии Другие новости по теме: --- Код для вставки на сайт или в блог: Код для вставки в форум (BBCode): Прямая ссылка на эту публикацию:
|
|