Эмоциональное выгорание

Развитию этого состояния способствует необходимость работы в однообразном или напряженном ритме, с эмоциональной нагрузкой при взаимодействии с трудным контингентом. Способствует этому и отсутствие должного вознаграждения (не только материального, но и психологического) за выполненную работу, что заставляет человека думать, что его работа не имеет ценности.

Фрейденбергер указывал, что такое состояние развивается у людей, склонных к сочувствию, идеалистическому отношению к работе, вместе с тем неустойчивых, склонных к мечтаниям, одержимых навязчивыми идеями. При этом синдром эмоционального выгорания может представлять собой механизм психологической защиты в форме частичного, либо полного исключения эмоций в ответ на травмирующие воздействия.

Встречается нередко и у лиц, работа которых связана с тесным контактом с людьми — у врачей, психологов, педагогов, работников социальных служб, операторов, работающих в сфере «человек-машина», менеджеров, руководителей и т. д.

Выгорание --  процесс постепенный. Он состоит из трёх стадий.

       Первая стадия – умеренные, недолгие, случайные признаки процесса. Все признаки и симптомы проявляются в легкой форме, выражаются в заботе о себе, например, путём расслабления и организации перерывов на работе. Проявляется на уровне выполнения функций, произвольного поведения: забывание каких-то моментов, говоря бытовым языком, провалы в памяти, сбои в двигательных действиях. Обычно на эти первоначальные симптомы мало кто обращает внимание. Называя это в шутку «девичья память». В зависимости от характера деятельности , величины нервно-психических нагрузок и личностных особенностей специалиста первая стадия может формироваться в течение 3-5 лет.

      Вторая  --  снижение интереса к работе, потребности в общении( в том числе и дома , с друзьями), нарастание апатии к концу недели, головные боли по вечерам, « мёртвый»  сон без сновидений ,увеличение числа простудных заболеваний, повышенная раздражительность, человек «заводится» ,как говорят с пол-оборота. Симптомы проявляются более регулярно. Человек может чувствовать  себя истощённым после хорошего сна и даже после выходных. Время формирования данной стадии от 5 до 15 лет.

    Третья  --  собственно личностное выгорание. Характерна полная потеря интереса к работе и жизни вообще, эмоциональное безразличие, отупение, ощущение постоянного отсутствия сил. Наблюдаются когнитивная дисфункция(нарушение памяти и внимания), нарушение сна с трудностями засыпания и ранними пробуждениями, личностные изменения. Человек стремится к уединению. На этой стадии ему гораздо приятнее общаться с животными и природой, чем людьми. Возможно развитие тревожного , депрессивного расстройства, зависимостей от психоактивных веществ. Стадия может формироваться от 10 до 20 лет. Так как личность человека  --  достаточно целостная и устойчивая структура , то она ищет своеобразные пути защиты от деформации. Одним из способов защиты и является синдром эмоционального выгорания.

  В результате профессиональной деятельности человек может получить позитивные(личностный рост) или негативные последствия (профессиональная деформация).

  Личностный рост :

n  Более глубокое осознавание себя, понимание окружающих людей и происходящих событий. Анализ жизненных ситуаций.

n   Способность к рефлексии.

n  Навыки продуктивного преодоления кризисных и психотравмирующих ситуаций.

n  Коммуникативные навыки.

n  Противостояние чужому влиянию.

n  Саморегуляция.

n  Способность к принятию и эмпатии.

n  Более широкий взгляд на мир, толерантность к «инакомыслящим».

n  Познавательный интерес.

n  Появление новых форм саморегуляции.

Профессиональная деформация(негативные последствия) :

n  Проецирование негативной проблематики на себя и на своих близких.

n  Навязчивая диагностика себя и окружающих.

n  Консультирование окружающих.

n  Принятие роли «учителя».

n  Излишний самоконтроль, гиперрефлексия и потеря спонтанности.

n  Рационализирование, стереотипизирование и уменьшение чувствительности к живому опыту.

n  Пресыщение общением.

n  Эмоциональная холодность.

n  Цинизм.

       Эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

       Эмоциональное выгорание представляет собой приобретённый стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. « Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В тоже время могут возникать его

дисфункциональные следствия , когда « выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнёрами по работе.  Этот феномен может быть как психополезный для индивида, так и феномен негативный. « Выгорание» позволяет человеку сохранять устойчивость собственного Эго в контексте дестабильных переживаний и добиваться таким образом относительно успешной адаптации к тем или иным условиям среды. Но часто « выгорание» лишает возможности активно воздействовать на ситуацию или же других субъектов общения и устранять тем самым сами источники негативных переживаний. В таких случаях требуется радикальное преобразование механизмов эмоционального выгорания.

      Защитный механизм эмоционального выгорания  в норме можно считать тогда, когда человек имеет адекватную самооценку, рационально-апробированный уровень потребностей, притязаний. Оценка других людей при общении в социуме логическая. А также человек способен к переключаемости и умеет блокировать гипертревожность, страдания, неврозы, страхи, боязни, психоконтрасты.

      Но чаще всего синдром эмоционального выгорания не позволяет развиваться как личностным качествам человека, так и использовать инновации в профессиональной сфере.

      Существуют методики по исследованию уровня эмоционального выгорания для дальнейшей коррекции этого синдрома. Они проводятся только психологами .И на основании полученных данных строится коррекционная работа. Но главную роль в снятии высокого уровня эмоционального выгорания и коррекции других уровней  у работника играет сам работник, т.е. его желание что-то менять в своей жизни и профессиональной деятельности. Работа с психологом  может проводиться как в индивидуальной форме, так и  в групповых тренингах. Форма работы определяется  совместно с психологом.

     Источники:

1. Гулинская, С.А. Профессиональное развитие педагогов как условие профессиональной успешности / С.А. Гулинская , Кобрин 2008.

2. Юрчук, В.В. Современный словарь по психологии/ В.В. Юрчук, Мн. 1998.

3. Журнал "Пралеска" №6 2000.

4. Википедия.