Секрет Фирмы

Встречаются два психолога, после напряженного трудового дня. Один как  «выжитый лимон», уставший, вымотанный, а другой – бодренький, песенку напевает себе под нос, глазки горят. Первый психолог спрашивает:

- Как тебе удается оставаться таким свежим, таким бодрым после рабочего дня?

-Ну не знаю, как-то само собой получается.

-Нет, ну всё- таки, расскажи, у тебя видимо, есть какой-то секрет. Их ведь слушать просто невозможно!

-А ты их слушаешь что ли?

«ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ» - так звучала тема моей дипломной работы, в первый год своей практики я читала лекцию своим коллегам об этом синдроме, решила и сейчас поделится кратким, но надеюсь, что полным обзором, об эмоциональном выгорании.

У КОГО встречается эмоциональное выгорание?

Встречается у людей, работающих и взаимодействующих с людьми, где требуется проявлять сочувствие, внимание, «держать лицо», выслушать, просто общаться. Эмоциональное выгорание может коснуться и тех, кто ухаживает за тяжелобольным родственником.

ЧТО СПОСОБСТВУЕТ ВОЗНИКНОВЕНИЮ?

Большие эмоциональные нагрузки, перевыполнение плана, сезонность (более частые обострения в период весны-лета), отсутствие должного вознаграждения (низкая зарплата), отсутствие полноценного отдыха.

ПРИЧИНЫ

Выгорание – это защитная реакция организма на чрезмерную нагрузку. Сигнал: надо отдохнуть, подумать в первую очередь о себе.

ПРОЯВЛЕНИЕ.

Проявляется эмоциональное выгорание в том, что эмоциональные ресурсы человека настолько истощаются и не восполняются, что человек становится неспособным проявлять участие, заботу и продуктивно общаться не только на работе, но в тяжелых случаях в кругу семьи, среди друзей.

ПРОЯВЛЕНИЕ НА ТРЕХ УРОВНЯХ:

ФИЗИЧЕСКИЙ уровень – как и любой другой стресс, усталость, нарушение сна, аппетита, снижение либидо и т.д.

КОГНИТИВНЫЙ уровень – умственное истощение, рассеянность, снижение творческой энергии, забывчивость.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ уровень – снижение интереса к работе, отсутствие удовлетворения от работы, раздражение, вплоть до конфликтов с клиентами, пациентами и коллегами.

Пельман и Хартман выделили три симптома, которые являются специфическими для эмоционального выгорания:

1. Эмоциональное истощение, распространяющееся на общение вне работы. Приходя домой, такой человек не хочет ни с кем общаться, выключает телефон, не берет трубку на звонки, отменяет встречи с друзьями. У него нет ресурсов продолжать общение.

2.Деперсонализация. Тревожный сигнал, если в отделении «появляется» много противных пациентов, которые раздражают, с которыми невозможно общаться. Обсуждение личных вопросов с коллегами при пациенте – то есть, восприятие его как объекта, а не как человека, личность.

3.Снижение эффективности своей работы. Человек начинает воспринимать себя как некомпетентного, неэффективного, появляются мысли об уходе из профессии, что «это не моё» и т.д.

ЛЕЧЕНИЕ.

Лечением развернутого синдрома эмоционального выгорания должен заниматься профессионал, психотерапевт. Как выяснить признаки симптомы выгорания у человека или саму болезнь? Если вам не хватает отдохнуть за два дня выходных, симптомы не проходят, то возьмите отпуск, если и отпуска недостаточно, то следует обратиться к специалисту.

ОСНОВНОЙ ПРИНЦИП РАБОТЫ С ВЫГОРАНИЕМ.

Особая философия, позволяющая считать, что беды, несчастья, с которыми к нам приходит человек, под его личной ответственностью. И в первую очередь у специалиста должен быть интерес к самому себе, своему здоровью и самочувствию, а потом к работе.

Помнить, что работа – это работа, это только часть нашей жизни.

ПРОФИЛАКТИКА.

В ТЕЧЕНИЕ РАБОЧЕГО ДНЯ.

Составлять ПЛАН работы. Ставить перед собой краткосрочные и долгосрочные цели, реально выполнимые, не перегружать себя. Этим вы добьетесь ощущения: «Сегодня я сделал/сделала что-то полезное».

Организовывать себе ОБЕДЕННЫЙ ПЕРЕРЫВ. Причем, желательно не на рабочем месте, а вне стен учреждения, снимая белый халат, если вы врач. В идеале: в обычном кафе, чтобы почувствовать « я - не медик, я – обычный человек».

Четко устанавливать свои время и нагрузку, делать перерывы в работе, чередовать разные виды деятельности, избегать монотонности.

Не брать работу на дом, не продлевать свой рабочий день.

Не брать на консультацию пациентов, откровенно раздражающих, перенаправлять их к другим специалистам. Или отложить консультацию с ними, пока не разберетесь в себе (отдых, выявление причины раздражения).

В домашней обстановке стараться не думать о работе, учиться переключаться.

Поделиться переживаниями с другими специалистами (можно и дома с домашними), проговорить, выговориться.

Заниматься саморелаксацией, если есть возможность обустроить свой кабинет: приглушенный свет, мягкие ковры, музыка от релаксирующей до бодрящей, мягкие игрушки, картины на стене.

ВЫХОДНЫЕ.

Активно проводимые, насыщенные приятным времяпровождением, спортивные, подвижные. Также не стоит забывать и о пассивном отдыхе, он нам тоже иногда необходим. Очень удобно один день посвятить пассивному отдыху (книга, компьютер, телевизор, сон) и  другой день – активный отдых (уборка, гости, прогулка).

ОТПУСК

Обязательно по рекомендации трудового кодекса, 28 дней в год, специалисты вредного производства 2 месяца в год.

А также:

Ведение ЗОЖ (укрепление нервной системы) полноценный сон, здоровое питание, отказ от вредных привычек, спорт.

ХОББИ, любимое дело, занятие, от которого у вас горят глаза и которое дает вам энергию и удовлетворение.

РАЗВИТИЕ в профессиональном и личностном  плане (составление, разработка и освоение новых тренинговых программ, освоение новых методик, посещение лекций, конференций, обучение и переобучение, супервизии и интервизии).

 Бурнард Филипп в свою очередь обозначил четкий путь в борьбе с эмоциональным выгоранием:

1. Признать у себя наличие выгорания

2.Принять ответственность  за свои действия, которые приводят к нему (не виноваты ни работа, ни начальство,ни клиенты)

3.Достигнуть когнитивной ясности , выяснить какие моменты в работе ведут к выгоранию.

4. Развить способы борьбы, определить что  и как должно измениться и действовать!