Чуть-чуть об эмоциональном интеллекте

Уже не первый год, как замечают участники моих тренингов и просто знакомые, я регулярно и активно обращаюсь к понятию эмоционального интеллекта, и когда говорю про бизнес, и когда касаюсь вопроса личных взаимоотношений.

Почему именно эмоциональный интеллект (EQ)?

Потому что очень многие навыки коммуникации (и, соответственно, применение тех или иных её приёмов) являются производными как раз эмоционального интеллекта, который заключается в способности распознавать свои и чужие эмоции и управлять ими (сначала своими, потом уже эмоциями собеседника).

В развитии эмоционального интеллекта есть множество блоков (разные его концепции преподносят их по-разному), при этом общими обычно являются:

1. Понимание себя с точки зрения эмоций.
2. Управление собой с точки зрения эмоций.
3. Понимание других с точки зрения эмоций.
4. Управление другими с точки зрения эмоций.
5. Самомотивация.

Обратите внимание, большинство теорий сходится на том, что первый пласт и первое направление развития/тренировки - изучение и понимание себя. 

Именно с него и стоит начинать развитие эмоционального интеллекта, а вовсе не с попыток влиять на других людей (как порой очень хочется))).

Если вам интересно поработать с этим комплексным понятием, в течение ближайших дней найдите время, чтобы ответить на вопросы (желательно письменно):

• Чем чувства отличаются от эмоций. 

Тут можно просто поразмышлять вслух, в идеале не только с самим собой (хотя внутренний диалог тоже хорошо)))), а с живым собеседником.

• Какие эмоции и чувства вообще (и в частности у меня) бывают, как они называются. 

Здесь нужно составить максимальный список на листе или в электронном виде, никуда не подглядывая. А потом расширить его с помощью открытых источников и помощи друга :)

• Какие эмоции и чувства я испытываю, а какие нет. 

Это вопрос следующего уровня (он уже не столь безопасен и ведет вас вглубь себя). Постарайтесь вспомнить или спросите близких, какие эмоции вы никогда не показываете (никто не может вспомнить вас злящимся/обиженным/счастливым и т.п.). Составьте этот список (или запишите одну эмоцию, которая там оказалась) и, как говорят психологи, "поживите с этим" :) Точнее, понаблюдайте за собой в ситуациях, когда данная эмоция логична. Что происходит с вами вместо неё?

• Как развивается и нарастает та или иная эмоция вообще и как это проявляется у меня. 

Запишите свои мысли на тему: как лёгкое раздражение перерастает в гнев или ярость (что происходит с человеком с процессе этого нарастания), а какие особенности развития эмоций свойственны вам.

• Как я вызываю в себе эмоции, а как я их подавляю. 

Постарайтесь вспомнить и записать, как вы "раскачиваете" себя эмоционально (ну или "накручиваете") и из спокойного человека сами превращаетесь в фурию (например))).

 И ещё - выберите для себя интересный фильм (вполне подойдёт любимый и многократно пересмотренный), и либо просмотрите его целиком или частично вообще без звука, либо включите на иностранном для вас языке, обращая внимание в первом случае только на внешние выражения эмоций, во втором - на эмоции в голосе (не в словах).

Сравните эмоциональные проявления героев со своими, записанными при ответах на вопросы.

Конечно, это только первый шаг (или точнее, половинка шага) к развитию эмоционального интеллекта, потому что EQ - комплексный навык, который развивается эффективно только при помощи других людей, которые дают обратную связь, помогают, поддерживают, а иногда и вызывают у вас определенные эмоции, помогая их прожить.