Трудности психологического консультирования

В процессе психологического консультирования участвуют намного больше лиц, нежели кажется на первый взгляд. Несомненно, самая простая схема психологического консультирования представлена двумя участниками: психологом и клиентом. Но на практике встречаюся и более сложные схемы.

Ю.М. Жуковым создана концепция ролевого кольца, включающая в себя 6 участников процесса психологического консультирования.

Клиент - это тот у кого проблема или симптом.

Заказчик - тот, кто осознает проблему клиента и ведет переговоры с подрядчиком по её решению.

Спонсор - оплачивает расходы на лечение.

Подрядчик - некая организация или служба, которая предоставляет специалиста и условия для решения проблемы.

Посредник - тот, кто рекомендует заказчику подрядчика.

Ну, и наконец, психолог - специалист, который ведет процесс по решению проблемы с клиентом. 

Возможна ситуация, когда роли между собой совмещаются, например, спонсор и заказчик представлены в одном лице, или совмещаются подрядчик и психолог и т.д. Ясно одно, чем большее количество лиц вовлечены в психологическое консультирование, тем сложнее психологу определить свою зону ответственности и выстраивать взаимоотношения со всеми участниками.

Начинающие специалисты в такой ситуации могут теряться и не всегда принимать верное решение.

Поделюсь с одним случаем из своей практики, когда в психологическое консультирование были вовлечены 6 субъектов.

Один психологический центр (подрядчик) пригласил меня (психолога) для работы с молодой девушкой (клиенткой), которая заикалась в течение 18 лет. Путь этой клиентки в Центр был не простой, её взяли на работу (посредник) только с тем условием, что она будет посещать психолога и логопеда. Все переговоры с Центром вела мать девушки (заказчик), выдвигая свои условия. Отец девушки (спонсор) оплачивал лечение и открыто не вмешивался в процесс.

Откровенно говоря, очень сложно было работать в этом масштабном ролевом кольце, поскольку роли посредника и подрядчика были представлены несколькими людьми. 

Клиентка находилась в хроническом стрессовом состоянии из-за боязни потерять работу. Она уже свыклась за столько лет со своим симптомом, научилась с ним жить, он (симптом) стабильно выполнял свою вторичную выгоду. А Посредник (работодатель) категорически настаивал на излечении симптома, при этом выдвигал сжатые сроки и грозил увольнением.

Заказчик (мать клиентки) старалась сэкономить и настаивала на прекращении лечения, при появлении первых положительных результатов, при этом выдвигала условия, которые сама же потом не выполняла, например, передвигая время консультации.

Подрядчик (Центр) лабировал свои интересы, интересы заказчика, клиента и психолога. Ситуация для меня осложнялась тем, что я не могла на прямую поговорить с заказчиком, объяснить суть лечения и дать рекомендации по взаимодействию в семье. 

Незаметным для меня остался только Спонсор (отец клиентки), который всю ответственность и полномочия переложил на Заказчика. 

При таком сложном ролевом кольце, заключались несколько контрактов: Подрядчик - Заказчик, Посредник - Клиент, Заказчик - Спонсор, Подрядчик - Психолог, Психолог - Клиент. К сожалению, наш контракт с клиенткой не был полностью реализован, консультирование по истечении двух месяцев при первых положительных результатах было прекращено. 

Вот так, несмотря на одного клиента, психологу необходимо выстраивать взаимоотношения с довольно широким кругом лиц, считающих своим долгом определять условия терапии.