Глупые клиенты. Что делать?

Сергей Бочаров

Глупые клиенты. Что делать?

Как ты меня нашел?

   Если к вам на консультацию пришел клиент, который вас не понимает, то, задайте ему вопрос: « Я не совсем понимаю, как вы здесь оказались? Как вы меня нашли?»

Разговорите клиента. Слушайте внимательно все,   что  ответит вам клиент,  и ищите для себя ответ на единственный вопрос  - где вы лично или через кого или через что транслировали  ранее свою глупость или нечестность. Именно это и привело к тому, что к вам пришел такой клиент.

Даже если вы думаете, что вы никак не привлекали к себе своих клиентов, то вы ошибаетесь. Если идут – значит привлекали и привлекаете. Но как? – вот в чем вопрос. Как вы на самом деле это делаете?

Говоря об этом, не подумайте, что я вам намекаю, что вы глупый человек. Но, привлекая к себе своих клиентов, вы в чем-то повели себя либо глупо или исказили информацию о себе (что тоже глупо).

Если сглупили, то здесь все понятно – только глупого привлекут глупости. Умный клиент на глупости не поведется. И к вам не придет.

Во втором случае (если исказили о себе информацию) – это чаще всего завышенное представление о себе как о специалисте, тоже может привлечь глупого. Только глупый не поймет и не увидит, что вы сами  себе создаете имидж, не соответствующий действительности. И не задаст себе вопрос – а зачем вы это делаете?

      Конечно, можно выразить сомнения по поводу заявлений, сделанных в данной статье. Например, ко мне пришел такой клиент, о котором здесь идет речь. Когда я задал ему вопрос: « Я не совсем понимаю, как вы здесь оказались? Как вы меня нашли?», то он ответил: "Просто шел мимо, увидел вывеску: "Психолог", решил зайти. Казалось бы все нормально. Психолог ничего такого не делал для того. чтобы привлечь глупого клиента.Но он пришел. Появляется вопрос: "А можно ли назвать умным клиента, который идет для того, чтобы рассказать о своих проблемах, открыть самые сокровенные тайны вывеске "Психолог"?

Что делать?

Наверное, вы уже догадались, что делать.

1)Перестать транслировать то, что привлекает к вам глупых клиентов.

2)Составить о себе реалистичное описание