Одна из участниц моего вебинара «Критические ошибки во взаимоотношениях мужчин и женщин», в письме задала мне вот такой вопрос «Я поняла из-за чего у меня с мужем возникают конфликты, но когда эмоции уже успели меня охватить от его слов - меня не остановить, несмотря на то, что я знаю КАК НУЖНО говорить. Как справиться со своими эмоциями в такой важный момент взаимодействия?» Я подумала, что такой вопрос возникает у многих людей, поэтому ответ на него решила отправить всем своим подписчикам.
Для того, чтобы научиться справляться с эмоциями в конфликтных ситуациях да и не только, необходимо развивать в себе эмоциональную компетентность. Согласно определению Даниеля Гоулмана, «эмоциональная компетентность – это способность осознавать и признавать собственные чувства, а также чувства других, для самомотивации, для управления своими эмоциями внутри себя и в отношениях с другими».
EQ – особый параметр, который не связан с «эмоциональностью» кого-либо в привычном для нас понимании. Эмоциональный темпераментный человек вполне может обладать низким EQ, что связано с его неумением анализировать свои эмоции и управлять ими. В то же время человек спокойный, уравновешенный может демонстрировать высокий уровень эмоционального интеллекта.
Наверняка Вы замечали, что если в конфликте, хотя бы одному человеку удается управлять своими эмоциями, то конфликт очень быстро разрешается без больших «потерь». Управлять эмоциями не значит ничего не чувствовать, напротив это значит глубоко осознавать, что с вами происходит, понимать, что за чувство возникло и почему.
Поскольку эмоция это продукт деятельности нашего мозга, то и управлять ими можно с помощью умственных операций, а конкретно с помощью наших аналитических способностей. (Более подробно, как устроен этот механизм, я рассказываю на своих вебинарах).
Как и любой другой навык, эмоциональный интеллект можно развивать. У вас не все сразу получится и это нормально. И вот с чего я Вам рекомендую начать, это самое простое упражнение, хотя, как показала практика, многим оно дается трудно.
Самые большие трудности связаны с тем, что нас в детстве не учат говорить о чувствах и тем более правильно выражать их. Моя практика подтверждает, что во многих конфликтных ситуациях партнеру достаточно искренне сказать о своих чувствах и конфликт сразу переходит в конструктивное русло.
Упражнение:
Вспомните недавний конфликт или ситуацию с партнером, которая вызвала у вас негативные эмоции. Сядьте с партнером рядом и расскажите друг другу о своих чувствах примерно так - «Когда мы с тобой по ссорились я почувствовал себя немного напуганной, скованной, растерянной» и т. п. Спросите, какие эмоции испытал ваш партнер. Выслушав, каждый просто благодарит другого, не давая никаких оценок.
А теперь расскажите друг другу о том, что помогает вам чувствовать себя на высоте, а что, напротив, снижает веру в себя. В результате перед вами могут открыться новые перспективы в отношениях с людьми, с которыми вы жили все эти годы. Вы почувствуете, как стали чуть ближе друг другу. Более реали¬стично посмотрите на себя и своих родных. Закончив это упраж-нение, позвольте себе рассказать о том, что с вами сейчас прои¬зошло.
Старайтесь как можно чаще делать это упражнение с теми людьми, кому вы доверяете.
Помните не нужно стремиться избавиться от негативных эмоций это было бы противоестественно нашей природе. Необходимо научиться осознанному чувствованию.
И даже если в пылу эмоций вам не удается сохранять контроль над своими словами и действиями, важно чтобы после того как вы пришли в себя, смогли размыслить свои чувства, проанализировать их и уже в этом состоянии поговорить с вашим партнером конструктивно.