Психологическая помощь онлайн

На сегодняшний день вопросов относительно эффективности психологической помощи онлайн практически не осталось ни у получателей психологической помощи, ни у специалистов. 

Обе стороны этого процесса сходятся во мнении, что психологическая помощь онлайн мало отличается от непосредственного взаимодействия в кабинете.

Единственное направление, которое невозможно задействовать в психологической помощи онлайн, – телесно-ориентированная терапия в ее классическом исполнении (методы работы, при которых необходим непосредственный физический контакт с клиентом).

Все остальные направления (психоанализ, гештальт-терапия, арт-терапия, когнитивно-поведенческая терапия и др.) оказания психологической помощи могут быть реализованы в режиме онлайн.

Таким образом, не существует более или менее пригодного направления в психологической помощи онлайн, все зависит от способности специалиста адаптировать методологические наработки направления, в котором он работает, в онлайн-формат оказания психологической помощи. 

Психологическая помощь онлайн чаще всего популярна (из собственного опыта и опыта коллег) среди людей, которые учатся, работают или переехали жить в другую страну.

На сегодняшний день география оказания мной психологической помощи онлайн достаточно широкая – это страны Европы, Америки, Азии и Австралия.

Существующие сервисы и программы для видеосвязи достаточно просты в эксплуатации и их использование не представляет проблем в организационно-техническом плане.

Единственными важными техническими моментами для обеспечения комфортной сессии является наличие качественной интернет-связи и удобного для клиента места, в котором он сможет провести 50 минут времени, не отвлекаясь на посторонние раздражители.

Чаще всего мои клиенты, которые используют видео-сессии, имеют возможность находиться у себя дома, в некоторых случаях клиенты используют свой автомобиль, арендуют комнаты в кафе, иногда используют нестандартные площадки для того, чтобы иметь возможность получить психологическую помощь онлайн.

Важным моментом в обеспечении проведения онлайн-сессии является согласование временных поясов между страной клиента и страной специалиста, следует обратить внимание, что  некоторые страны разделены на несколько часовых поясов. Этот момент важно учитывать при назначении первой сессии, а также при переходе стран на зимнее/летнее время.

Другую группу клиентов, обращающихся за психологической помощью онлайн, которая в моей практике менее численно представлена по сравнению с группой клиентов из других стран, составляют люди из других населенных пунктов Украины.

Это жители как больших городов (в том числе и города, в котором живу я), которые ввиду свой загруженности на работе или дома (уход за маленькими детьми), или проблем со здоровьем не имеют возможности посещать психолога очно, так и жители маленьких городов и других населенных пунктов, которые ввиду отсутствия психологов или невозможности сохранить секретность своего посещения психолога в маленьком городке  прибегают к психологической помощи онлайн.

В некоторых случаях клиенты используют возможность получения психологической помощи онлайн, желая получать ее у специалиста, к которому у них сформировался определенный уровень доверия (рекомендации знакомых, отзывы, публикации специалиста в сети Интернет, которые вызывают внутренний отклик).

Подавляющее большинство психологической помощи онлайн осуществляется в видео-режиме и является наиболее приближенной к непосредственной работе в кабинете психолога.

Однако, в некоторых случаях клиенты предпочитают получать психологическую помощь онлайн, используя аудиосвязь.

Такой формат работы предпочитают клиенты, которые озабочены вопросами конфиденциальности, чей уровень тревоги снижается, если они имеют возможность говорить о своих проблемах, сохраняя «тайну своего лица».

В моей практике был только один случай, когда запрос на психологическую помощь онлайн в аудиорежиме был обусловлен со слов клиента «узнаваемостью его лица». В других случаях (85% от всех случаев), продиктованных повышенной тревожностью относительно нахождения с другим человеком face-to-face, работа в таком режиме способствовала снижению тревожности, возрастанию  доверия и постепенного появления желания продолжать работать в режиме видео-сессий.

Данная категория клиентов представляет для меня особый интерес, так как именно существование дистанционной психологической работы с возможностью сохранения «тайны лица» помогает  охватить клиентов, которые никогда не решились бы участвовать в традиционном  режиме психологической помощи.

Любой специалист меня поймет, работа с «редкими» клиентами представляет особый интерес и обогащает понимание природы психических процессов, не говоря уже о возрастающей вере в свою профессию, которая благодаря развитию технологий способна осуществлять свою миссию среди того контингента людей, которым ранее была недоступна психологическая помощь.
_____________________________________________________________________

Совсем небольшой процент от общего количества запросов на помощь психолога онлайн составляют клиенты, которые пользуются возможностью обмена текстовыми сообщениями. Такая потребность может быть продиктована как причинами сходными с описанными выше, так и реально ограниченными возможностями.

Так, в моей практике есть клиенты, не имеющие возможности уединится, без риска быть услышанными. Это наименее эффективный способ оказания психологической помощи онлайн и, естественно, это требует от специалиста повышенной ответственности в оценке адекватности запроса/состояния клиента возможностям оказания помощи в таком режиме.

Психологическая помощь онлайн предоставляется не только в индивидуальном формате, но и в формате супружеских (парных) или семейных консультаций.

Некоторые пары, которые мне приходилось консультировать, находились в разных городах и странах, и на определенном моменте развития их отношений испытывали трудности, которые им сложно было преодолеть самостоятельно.

Если пары территориально разделены, используется режим видеоконференции. В других случаях я, оговаривая условия проведения консультации, прошу партнеров организовать пространство так, чтобы они вместе находились у одной камеры.

При определенных обстоятельствах, сложившихся в паре (например, измена одного из партнеров), я могу попросить партнеров выходить на связь из разных комнат, что может способствовать снижению накала страстей.

Все это технические подробности, которые могут быть важными, но не определяющими результативность психологической помощи онлай.

Еще одной формой получения психологической помощи онлайн является групповая психотерапия, о которой я расскажу в следующей статье.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ ОНЛАЙН
АМАЛИЯ МАКАРЕНКО

Тел./Viber/WhatsApp/Botim: + 3 8 067 728 80 10
Skype: amaliyamakarenko
E-mail: [email protected]
Сайт: amaliyamakarenko.com.ua