Эмоциональное выгорание.

«тот, кто выгорает,

когда-то должен был загореться»

В жизни каждого человека бывают ситуации, которые заставляют нас переживать, волноваться и нервничать, т.е. испытывать определённое напряжение и находиться в стрессовом состоянии. Много сил и эмоций мы тратим на решение проблем (конфликты, ссоры на работе, в семье, с начальством, с родителями, супругом, детьми). Очень важно восстанавливать свои внутренние ресурсы. Каждый это делает своим путем. Кто-то идет в спортзал, кто-то в гости, кто-то в ресторан. Но в большинстве случаев мы идем на кухню: женщины пытаются заесть свои проблемы, мужчины — запить. Получается замкнутый круг, разорвать который мы не в силах.

Большое количество контактов в течение рабочего дня, отсутствие эмоциональной разрядки может привести к высокому уровню напряженности. Накопление негативных эмоций ведёт к разрушению психического здоровья. Поэтому важно уметь контролировать свое эмоциональное состояние, владеть методиками защиты и уметь расслабляться.

Что же такое эмоционального выгорание?

Эмоциональное «выгорание» - это состояние эмоционального, физического, умственного истощения из-за продолжительного эмоционального напряжения.

Развитие данного синдрома характерно для альтруистических профессий, где доминирует забота о людях (социальные работники, врачи, медицинские сестры, педагоги, психологи и др.)

Люди, которые горят на работе, активно помогают другим, берут дополнительные нагрузки, занимают активную социальную позицию. Постепенно, в результате высоких требований происходит разочарование, так как нет эффекта, которого они ожидают. Возникает несоответствие затраченной энергии и получаемого результата. В результате этого — беспокойство, раздражение, гнев, снижение самооценки на фоне одышки, головных болей, нарушение сна.

«Выгорание» зависит от 3-х факторов:

1) личностного чувство значимости на рабочем месте, карьерное продвижение, автономия и уровень контроля со стороны руководства является определяющим. Значимость работы имеет большее влияние, так как понятно, что чувствует человек, по его мнению, выполняющий бесполезную работу.

Наиболее подвержены те, у кого повышенные агрессивность, авторитаризм, неустойчивость, но в то же время этому подвержены и люди мягкие, увлекающиеся. Так же быстрее сгорают трудоголики, так как полностью посвящают себя работе.

Наиболее важные личностные характеристики, способствующие СЭВ - низкая самооценка, эмоциональная неустойчивость, тревожность.

Более всего риску возникновения СЭВ подвержены лица, предъявляющие непомерно высокие требования к себе. Входящие в эту категорию личности, ассоциируют свой труд с предназначением, поэтому у них стирается грань между работой и личной жизнью.

2)ролевого (функциональные обязанности чётко не обозначены, нет согласованности действий, работа в коллективе с высоким уровнем конкуренции, низкими организационными моментами).

3)организационного (продолжительный рабочий день, и в то же время работа трудноизмеримая, должным образом не оцениваемая, отсутствую положительные стимулы). Развитию сгорания способствую неопределенность или недостаток ответственности.

Основные предпосылки наличия организационных проблем - слишком большая рабочая нагрузка, недостаточная возможность контролировать ситуацию, отсутствие организационной общности, недостаточное моральное и материальное вознаграждение, несправедливость, отсутствие значимости выполняемой работы.

Причины эмоционального выгорания.

Монотонность работы, особенно, если ее смысл кажется сомнительным.
Вкладывание в работу больше личностных ресурсов при недостаточности признания и положительной оценки со стороны руководства и коллег.
Строгая регламентация времени работы, особенно, при нереальных сроках ее выполнения.
Работа с немотивированными задачами (неясно, что требуют и чего хотят).
Напряженность и конфликты на работе.
Нехватка условий для самовыражения личности на работе.
Неразрешенные личностные конфликты.

Признаки эмоционального выгорания

усталость, чувство истощения,
частые головные боли,
бессонница,
уменьшение аппетита или переедание,
чувство скуки, обиды, разочарования,
снижение уровня энтузиазма,
неуверенность, чувство вины,
негативные установки по отношению к своей работе,
работа становится все тяжелее и тяжелее, а способность ее выполнять все труднее,
человек рано приходит на работу и остается допоздна,
поздно приходит на работу и рано уходит,
берет работу на дом,
усиление агрессивности раздражительности, гнева, напряженности),
усиление пассивности (цинизм, пессимизм, ощущение безнадёжности, апатия),
обращение внимания на мелкие детали,
подозрительность,
не способность принимать решения,
злоупотребление алкоголем, курением и наркотиками.

Эмоциональное выгорание можно рассмотреть в виде образного «прогрессивного пятиступенчатого подхода»:

1. Медовый месяц (получение удовольствия от работы, повышенная активность, направленная на профессиональное самоутверждение);

2. Недостаток топлива (ощущение усталости, активное употребление алкоголя, табака и др., проблемы со сном);

3. Хронические симптомы (ощущение изнеможения, подверженность заболеваниям, ощущения острой злобы и чувства подавленности);

4. Кризис (возможно развитие настоящего заболевания, в результате чего потеря работоспособности, из-за пессимизма проблемы в семье);

5. Пробивание стены (физические и психические проблемы переходят в острую форму и могут спровоцировать развитие болезни, которая может угрожать жизни, карьера находиться под угрозой).

Три типа людей, которым грозит СЭВ.

1) "педантичный". Основные характеристики этого типа: чрезмерная добросовестность, болезненная аккуратность, стремление в любом деле добиться образцового порядка (пусть в ущерб себе). Люди первого типа часто бывают излишне привязаны к прошлому; у них основные симптомы переутомления - апатия, сонливость.

2) "демонстративный". Люди этого типа стремятся первенствовать во всем, всегда быть на виду. Вместе с тем им свойственна высокая степень истощаемости при выполнении незаметной, рутинной работы. У людей второго типа переутомление выражается в излишней раздражительности, гневливости. На этом фоне повышается давление, возникают проблемы с засыпанием.

3) "эмотивный". "Эмотики" бесконечно, противоестественно чувствительны и впечатлительны. Их отзывчивость, склонность воспринимать чужую боль как собственную граничит с патологией, с саморазрушением, и все это при явной нехватке сил сопротивляться любым неблагоприятным обстоятельствам. Люди третьего типа при стрессах страдают бессонницей, у них возможно появление повышенной тревожности.