Профессионально важные качества работников типа профессии "Человек-Человек"

Одним из значимых факторов, влияющих на эффективность профессиональной деятельности человека, являются качества, необходимые для выполнения данной работы (профессионально важные качества).

   Профессионально важные качества работников типа профессии «Человек-Человек» можно разделить на следующие группы: коммуникативная, познавательная, эмоционально-волевая, ценностно-ориентационная и организационно-методическая.

   В работе с людьми важнейшее значение имеет коммуникативная компетентность специалиста, которая включает в себя:

- речевые умения (грамотная речь, большой словарный запас);

- социально-психологические умения (способность анализировать поведение окружающих и свое собственное, чувствовать эмоциональное состояние людей);

- умения использовать невербальные средства общения (владение соей мимикой и жестами, способность считывать невербальные сигналы людей);

- умения взаимодействовать (способность легко вступать в контакт с людьми и улаживать разногласия между ними, организовывать их взаимодействие, владение приемами рефлексивного и активного слушания, умение найти подход к разным людям);

- наблюдательность, т.е. способность фиксировать мельчайшие колебания в   настроении людей, отмечать мало заметные  особенности поведения и внешнего облика человека.

- желание общаться.

   Эмоционально-волевая сфера – это свойства человека, характеризующие содержание, качество и динамику его эмоций и чувств, а также способности человека, проявляющиеся в регуляции им своей деятельности.

  В эту группу входят такие профессионально важные качества как:

- способность адекватно выражать, а при необходимости - контролировать свои эмоции и поведение;

- эмпатия - сособность сочувствовать, сопереживать другим людям;

- умение преодолевать трудности, проявлять терпение.

  К группе познавательных особенностей (т.е. особенностям памяти, внимания, мышления, воображения и речи), влияющих на эффективность деятельности работника типа профессии «Человек-Человек», относят:

- гибкость и логичность мышления;

- креативность – способность к творческому решению задач;

- умение сосредоточиваться на одном объекте длительное время;

- хорошая память;

- аналитические способности.

  Еще одной группой профессионально важных качеств специалистов по работе с людьми являются организационно-методические способности, которые предполагают:

- ясное осознание и четкое формулирование цели деятельности;

- четкое представление о содержании собственной деятельности;

- анализ и обобщение своей работы по основным направлениям деятельности;

- оптимальное использование своего рабочего времени, умение планировать и организовывать свою деятельность.

   Ценностно-ориентационная сфера включает систему ценностей работника и должна быть основана на общечеловеческих ценностях: уважение личности другого, любовь, справедливость, свобода выбора, ответственность и т.д.

При написании статьи использовались работы Е.А.Климова, А.К.Марковой, Н.С.Пряжникова, Е.П. Ильина и др.