2. Коммуникации в деловом общении - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.

- Оглавление -


          В процессе общения субъект и объект управления обмениваются

      информацией, которая передается в форме управленческих решений, замыслов,

      идей, отчетов, докладов, сообщений и т.д. Не менее важен также

      осуществляемый в ходе устного делового общения обмен интересами,

      настроениями, чувствами. В этом случае деловое общение в управлении и само

      управление деятельностью объекта управления предстает как коммуникативный

      процесс. Комплекс знаков (речь, жесты и т.д.), используемый в данном

      случае, направлен на обеспечение исполнения принятого решения.

          Важно учитывать, что коммуникативные процессы между

      персонифицированными субъектом и объектом управления (т.е. между

      начальником и подчиненным) существенно отличаются от информационного

      обмена в технических устройствах. М.Р. Битянова отмечает: ?Межличностная

      коммуникация и по своему содержанию и по своей форме обладает важными

      специфическими чертами¦. Эта специфика проявляется в следующих

      особенностях:

          а) в характере процесса обратной связи;

          б) наличии коммуникативных барьеров;

          в) наличии феномена коммуникативного влияния;  

          г) существовании различных уровней передачи информации.

      С точки зрения эффективности управления, для руководителя очень важно

      понимание этих особенностей и их учет в повседневной деятельности.

         Коммуникативная сторона охватывает средства коммуникации, которыми

      являются следующие знаковые системы:

      а) вербальные средства коммуникации - речь, пара- и экстралингвистические

      системы (интонация, неречевые вкрапления в речь - паузы и т.п.);

      б) невербальные, или экспрессивные средства коммуникации -

      оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантомимика), система

      организации пространства и времени коммуникации, система ?контакта

      глазами¦.

         Деловое общение ? это прежде всего коммуникация, т.е. обмен

      информацией, значимой для участников общения. Коммуникация должна быть

      эффективной, способствовать достижению целей участников общения, что

      предполагает выяснение следующих вопросов: каковы средства коммуникации и

      как правильно ими пользоваться в процессе общения; как преодолеть

      коммуникативные барьеры непонимания и сделать коммуникацию успешной?

      Возврат к началу страницы.

        

Просмотров: 1860
Категория: Библиотека » Психология управления


Другие новости по теме:

  • 3.3. Невербальные средства процесса делового общения - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • §4. Невербальные средства делового общения - Деловая риторика - С.В. Мельникова
  • УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ - Искусство делового общения - Л. Миникес
  • 3. Перцепция в деловом общении (Восприятие и понимание) - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • 4. Интерактивный компонент делового общения - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • 1.2. Функции делового управленческого общения - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • 1.1. Цели и содержание делового общения - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • М. И. Лисина. ЭТАПЫ ГЕНЕЗИСА РЕЧИ КАК СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ - Хрестоматипо возрастной психологии - Л.М.Семенюк
  • 4.2. Краткий трансакционный анализ общения - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • 2.5. Модель общения Ш. фон Туна - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • 4.3. Основные этапы управленческого общения - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • 2.4. Создание благоприятного психологического климата в деловом общении - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • 2.2. Культура делового общения - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • 1.3. Виды делового общения - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • 2.6. Непродуктивное общение - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • Глава 2. Стратегия коммуникации - Стратегии коммуникации - Анухидий Думка.
  • 6. Солнечная система. - Мастерство коммуникации.
  • 3.1. Принципы информационного обмена в ходе конструктивного общения. - Манипулирование личностью - Г. Грачев, И. Мельник
  • 2.3. Слушание в общении - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • 3.4. Взаимопонимание в общении - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • §1. Совещание как вид организации делового общения группы - Деловая риторика - С.В. Мельникова
  • 2.1. Причины искажения и потерь информации - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • 3. Немая, но высшая речь - ЧЕЛОВЕК-ОРКЕСТР. Микроструктура общения- Кроль Л.М., Михайлова Е.Л.
  • Часть I. КОНФЛИКТ ИЛИ КОНТАКТ. ДЕЛОВЫЕ КОНТАКТЫ И ПРОБЛЕМА ОБЩЕНИЯ. - Психотехника синтонного общения- Егидес А. П.
  • 5. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ К ВАМ ПЫТАЮТСЯ ПРИМЕНИТЬ СКРЫТОЕ НАСИЛИЕ - НЕЧЕСТНЫЕ ПРИЕМЫ? - Искусство делового общения - Л. Миникес
  • 6. Калибровка Мета-сообщений. 22.00 - 22.40 - Мастерство коммуникации.
  • 6. Три уровня общения как единый процесс - Терапевтические метафоры для детей и внутреннего ребенка - Миллс Дж., Кроули Р.
  • 3.1. Факторы ограничения восприятия - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • 4.1. Способы установления взаимодействия - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • 4.4. Конфликты в личностно-мотивационной сфере - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       





    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь