В какой момент ты начнёшь управлять конфликтом?

В какой момент ты начн шь управлять конфликтом

1) предконфликтная стадия;
2) собственно конфликт;
3) разрешение конфликта;
4) послеконфликтная стадия.

Любой конфликт в нашей жизни появляется совсем не "вдруг".

И - даже если на первый взгляд кажется, что именно так - на самом деле для подобного развития событий давно созрели предпосылки.
Существовали какие-то противоречия между твоими интересами и интересами другого человека :
то ли - превратно поняли друг друга;
то ли - имеете различные психотипы;
а, может быть, совершенно разные жизненные ценности...

О том что в твоей жизни возникла предконфликтная ситуация, можно сделать вывод по возникновению эмоции раздражения. Появление раздражения является "пограничником", предупреждающим о том, что нужно направить максимальную концентрацию внимания во взаимоотношения с определённым человеком.

Сначала нужно хорошенько проанализировать сложившиеся обстоятельства, и выявить моменты недопонимания.
И - сразу же, не откладывая, обсудить все эти моменты с человеком-источником раздражения.

Решать вопросы на стадии предконфликтной ситуации - это эффективнейший управленческий подход.

Почему же большинство людей настолько сильно боятся конфликтов, что давят своё раздражение и умалчивают о нем до того самого момента, пока не произойдет мощный эмоциональный взрыв, который психологически травмирует всех участников общения.

А происходит это оттого, что мало кто имеет представление об отличиях самого конфликта от предконфликтной ситуации.

Итак, начало конфликта должно содержать в себе одновременно три составляющих :

- Осознанное причинение вреда одним из участников конфликта другому;
- Чёткое понимание этих враждебных действий вторым участником;
- И намерение ответить такими же враждебными действиями.

То есть, если в песочнице один малыш стукнул второго лопаткой по голове, а другой лишь улыбнулся в ответ и продолжил играть; то эта ситуация не считается конфликтом.
Конфликт - это когда второй схватил ведерко и ринулся в бой, мстя и осыпая песочком

Так же - не считается конфликтом та ситуация, когда, к примеру, один ребёнок тайно разрушил песочный замок другого; и тот второй печалится и сердится, но его намерение отомстить не находит в окружающем пространстве адресата.

Конечно, легче конфликт предотвратить. Еще тогда, когда недопонимание можно легко перевести в ДО-понимание.

Ну, а если процесс уже пошёл, то самый простой и , одновременно, эффективный способ урегулирования - не через логику, а через эмоции.

Эмоционально компетентный человек с лёгкостью разруливает любые конфликты, потому что сам не впадает в эмоции до такой степени, чтобы они перекрыли работу мозга. И при этом он ясно видит эмоциональные процессы, происходящие с окружающими. И эта ясность даёт ему преимущество и возможность влиять на тех, кто рядом.

Ас эмоционального управления легко справляется со страхом и злостью, переводя их в ресурсные состояния.
А о том, как это правильно сделать - поговорим в следующий раз.

Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

Код для вставки на сайт или в блог:
Код для вставки в форум (BBCode):
Прямая ссылка на эту публикацию: