Конфликт- это возможность услышать другого! (статья написана на основе консультации)

«Мы с мужем постоянно ругаемся, хотя любим друг друга. Надоели эти конфликты. Подскажите, что делать?» Ирина, 22 года, ст. Пластуновская

В первую очередь, Ирина, Вам необходимо выработать позитивную установку в отношении конфликта,  потому что совместное существование может строиться ТОЛЬКО НА ОСНОВЕ КОНФЛИКТА, через конфликты происходит развитие отношений! Профессор Готтман, американский исследователь счастливых пар, открыл, что без конфликтов счастливых пар не бывает. Отсутствие конфликта у пары освобождает пространство для эмоциональной дистанции, а порой и для насилия.

Конфликт, с одной стороны, - это возможность заявить о своих проблемах и сообщить о своих намерениях, а с другой стороны, возможность услышать собеседника, который имеет право на свое мнение. Чтобы конфликт привел к положительному результату, нужно учиться конструктивному общению!

1. Выслушать. Важно успокоить собеседника, чтобы он чувствовал себя комфортно,  показать, что вы внимательны и готовы выслушать его точку зрения. «Дорогой, я ценю твое мнение и готова выслушать тебя!».
2. Описать факты. Сообщить о том, что вызвало ваше сожаление. На этом этапе важно заменить любое суждение (критику, оценку поведения) собеседника объективным замечанием. Вместо того чтобы сказать «Ты проявил безответственность», что ставит собеседника в оборонительную позицию, лучше быть объективной и точной: «Ты опоздал. Мы договорились встретиться в семь, а сейчас половина восьмого. Ты поступаешь так уже второй раз за месяц». Чем более объективны и точны вы будете, тем эффективнее это воспринимается собеседником, который видит в ваших словах не потенциальную критику и оценку его поведения, а попытку конструктивного взаимодействия.
3. Описать свои эмоции. Если вы говорите о своих чувствах и ощущениях, то никто не сможет с этим поспорить. Если вы скажите: «Ты не ценишь меня», — собеседник воспримет их как критику и примется оспаривать ваши слова. Но если сказать: «Когда ты опаздываешь, я чувствую себя разочарованной, а иногда даже униженной», то собеседник не сможет поставить под сомнение ваши чувства, ведь они принадлежат только вам! Важно здесь описать ситуацию фразами, которые начинаются с «я», а не с «ты» или «вы». «Когда ты повышаешь голос, я не могу сосредоточиться, чтобы понять то, о чем ты говоришь...».
4. Описать свое разочарование. Важно с собеседником говорить не только о том, что чувствуешь, но и поделиться обманутыми надеждами. «Ты опоздал, а ведь мы собирались пойти в кино, и я чувствую себя разочарованной, потому что люблю смотреть фильм с самого начала». Или: «Когда ты не звонишь мне целую неделю, я боюсь, что с тобой что-то случилось. Мне важно знать, что у тебя все хорошо».
5. Говорить прямо, чего вы хотите. Собеседнику сложно читать наши мысли. Только озвучив, чего вы хотите, собеседник способен услышать ваши желания. «Я хотела бы эти выходные провести дома вдвоем». «Мне не хотелось бы, чтобы ты приезжала в эти выходные – у меня есть важные  дела».

В данной статье не рассматривалось взаимодействие с конфликтными личностями, которые постоянно провоцирует конфликт и не способны идти на сотрудничество. С ними следует применять иную тактику взаимодействия.

Знания – сила, но действия – мощь! Применяйте принципы конструктивного общения в конфликте, и ваша жизнь будет более счастливой!

http://xn-----6kcbabajlvv2a5bldl5a7a5v.xn--p1ai/podshivka-gazet/item/598-arkhiv-2015-20-85.html