Профессиональное выгорание — плата за сочувствие.

Как распознать стресс?

1. Физиологические признаки стресса:

боли в шее, в спине, мышечные спазмы;

крапивница, мурашки по коже, сыпь, зуд;

боль в груди, быстрое сердцебиение; 

повышенное кровяное давление;

сжимание челюстей, скрипение зубами;

частая аллергия;

холодные или потные ладони и стопы;

сухость во рту, сложное глотание;

усталость, вялость, слабость;

тошнота и головокружение;

потеря полового влечения;

потливость;

диарея или запор;

частое мочеиспускание;

изжога, боль в животе;

боли и страдания;

отрыжка и метеоризм;

затруднённое дыхание;

частые простуды, соматическая ослабленность;

дрожь ног, рук или губ, нервные тики;

звон и жужжание в ушах;

заикание.

2. Эмоциональные признаки стресса:

частые приступы плача;

беспокойство, чувство вины;

депрессия и ощущение несчастья;

капризность;

раздражительность или вспыльчивость;

гнев, разочарование, враждебность;

внезапные приступы паники;

чувство одиночества и изоляции;

невозможность расслабиться;

депрессия, частые перепады настроения;

ощущение перегруженности;

мысли о суициде;

тревога, нервозность;

чрезмерная реакция на маленькие неприятности.

3. Поведенческие признаки стресса:

ложь или оправдания в сложных ситуациях;

навязчивое поведение;

снижение производительности;

пренебрежение служебными и другими обязанностями;

чрезмерная защита или подозрительность;

употребление алкоголя, курение, психоактивные вещества;

быстрая или бормочущая речь;

азартные и компьютерные игры, импульсивные покупки;

проблемы с общением;

слишком долгий или короткий сон;

излишки в еде или недоедание;

самоизоляция от других людей.

4. Интеллектуальные признаки стресса: 

проблемы с запоминанием новой информации;

низкая концентрация внимания;

забывчивость, неорганизованность;

постоянное беспокойство;

тревога или скачки мыслей;

беспорядок, который не волнует;

трудности в принятии решения;

недальновидность;

бессонница, ночные кошмары;

пессимизм;

тревожные мечты.

Признаки сильного стресса, как правило, заключаются в обилии симптомов на всех уровнях, а также их высокой степени интенсивности.

Соблюдая ряд рекомендаций, можно не только предотвратить возникновение синдрома эмоционального выгорания, но и достичь снижения степени его выраженности:

 - определите и разделите краткосрочные и долгосрочные цели;

 - используйте "тайм-ауты", которые необходимы для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);

 - овладейте умениями и навыками саморегуляции (релаксация, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);

 - займитесь профессиональным развитием и самосовершенствованием (одним из способов предохранения от синдрома профессионального выгорания является обмен профессиональной информацией, что дает ощущение более широкого мира (курсы повышения квалификации, семинары, конференции);

 - уходите от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению синдрома эмоционального выгорания);

 - вовлекайтесь в эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным);

 - поддерживайте хорошую физическую форму (не стоит забывать, что между состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком, уменьшение веса или ожирение усугубляют проявления синдрома эмоционального выгорания).

 - старайтесь рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;

 - учитесь переключаться с одного вида деятельности на другой;

 - проще относитесь к конфликтам на работе;

- определите зону своей ответственности;

 - не пытайтесь быть лучшим всегда и во всем.

Анкета для оценки синдрома эмоционального выгорания.

Инструкция: Ответьте, пожалуйста, на вопросы, представленные ниже. Отметьте ответ, который Вы считаете наиболее подходящим для себя.

Интерпретация результатов:

    Ответы на каждый вопрос оцениваются по 4-х балльной шкале:

"0" — почти никогда. "1" — редко. "2" — часто, "3" — почти всегда.

 Суммарный показатель менее 3-х баллов можно оценить как низкий. 3-12 средний, выше 12 — как высокий показатель эмоционального выгорания.

ЧТО НУЖНО И ЧЕГО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ПРИ ВЫГОРАНИИ:

• НЕ скрывайте свои чувства. Проявляйте ваши эмоции и давайте вашим друзьям обсуждать их вместе с вами.

• НЕ избегайте говорить о том, что случилось. Используйте каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.

• НЕ позволяйте вашему чувству стеснения останавливать вас, когда другие предоставляют вам шанс говорить или предлагают помощь.

• НЕ ожидайте, что тяжелые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе. Если не предпринимать мер, они будут посещать вас в течение длительного времени.

• Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.

• Проявляйте ваши желания прямо, ясно и честно, говорите о них семье, друзьям и на работе.

• Постарайтесь сохранять нормальный распорядок вашей жизни, насколько это возможно.