Как связаны виды маркетинга и виды потребителя

Есть разные виды маркетинга и разные подходы к маркетингу.

И я предлагаю рассмотреть разные подходы в восприятии потребителя

1. Модель «черного ящика»

Когда мы ничего не знаем о том, что происходит в голове у клиента. И основное внимание уделяем тем закономерностям, которые выявляем в процессе анализа экономического поведения потребителей.

Строим графики, выводим математические формулы. При этом сам потребитель, а точнее его «внутреннее устройства» и реакции оказываются за рамками анализа.

2. Потребитель как процессор

Потребитель представляется как процессор, который рационально перерабатывает информацию о продукте и ценах на продукты. Такое восприятие клиента свойственно больше для экономического маркетинга.

3. Клиентом управляют эмоции

В качестве примера можно привести эмоциональный маркетинг и, в частности, модное сейчас направление нейромаркетинга, которое, основываясь на научных экспериментальных исследованиях, обосновывает – насколько эмоции играют главенствующую роль в принятии решения.

На самом деле нейромаркетинг примиряет обе точки зрения, объясняя, что сначала нейронная активность регистрируется в лимбической зоне головного мозга (отвечающей за эмоции). А затем, примерно через 200мс нейронная активность перемещается в неокортекс, отделы мозга, отвечающие за мышление.

Также существует маркетинг отношений, в котором на первое место ставится такая мотивация человека как потребность в социализации. И если в традиционном маркетинге соотношение было примерно такое: 80% на презентацию и 20% на отношения, то в маркетинге отношений акцент сильно смещается в сторону отношений: 80% - это отношения, а 20% - презентация товара.

4. Потребитель – объект для дрессировки

Маркетинг, основанный на оперантном обусловливании. Данный вид маркетинга основывается на теории Скиннера, которая говорит, что подкрепляя разные виды реакций можно добиться от животных (а далее – и от человека) нужного поведения.

Человек может выдавать разные реакции. Те реакции, которые не нужны, просто игнорируются. А те реакции, которые нужны, подкрепляются вознаграждением.

Если развивать эту мысль, то здесь можно применять и условные рефлексы. Когда можно добиться определённой реакции при предъявлении стимула.

Также стоит вспомнить и социальное обучение, которое основано на обучении через подражание. Если рассматривать животный мир – то это подражание более старшим особям. Если рассматривать человеческое сообщество – то научение у более статусных и авторитетных индивидов, которые уже имеют достигнутые результаты.

5. Маркетинг – микс

Это - маркетинг, использующий разные подходы в маркетинге.

Это, кстати, наверняка знакомые вам PPPP:

Product – продукт. Интересный потребителю.

Price – цена. Та цена, по которой клиент готов купить ваш товар. Здесь же рассматривается позиционирование с помощью цены.

Placement – место или методы распространения и доведения продукта до клиента.

Promotion – способы продвижения продукта, формирования интереса у покупателя.

6. «Конфликтный» маркетинг

Здесь акцент делается на маркетинговые войны за покупателя и за место в его голове. И рассматривается не система «поставщик – клиент», а система «поставщик – клиент – конкурент». И насколько конкурент сильно удерживает клиента и какие позиции занимает на рынке.

В этом подходе и отношение к клиенту основано на том, что необходимо вести «военные» действия, чтобы занять место в сознании потребителя и не дать это сделать конкурентам.

https://insight.planerkaservice.ru/