Почему эмпатия — ключ к успеху на работе и в личной жизни?

Эмпатия довольно сложное явление, о котором ведутся споры. Это связано как с его точным определением, так и с тем, насколько эмпатия может быть полезна для человека.

На мой взгляд, эмпатические переживания и сама способность понимать, что чувствуют другие, важны и необходимы каждому. Эмпатичный человек адекватно реагирует на происходящее, например, может помочь, поддержать, дать совет, разделить с человеком его переживания. Это помогает в процессе социализации и выстраивания взаимоотношений, в которых есть понимание, поддержка и забота друг о друге. 

Насколько важна эмпатия, можно легко понять, если вспомнить детей с расстройством аутистического спектра. Таким ребятам сложно выстраивать взаимоотношения даже с родными, потому что они не умеют распознавать эмоции и чувства других людей, им сложно понимать шутки, смысловые оттенки в речи другого человека, особенно постороннего. Из-за отсутствия эмпатии возникают сложности в налаживании эмоциональных связей, отвержение окружающей среды и социальных контактов, отрешённость от происходящего.

Очевидно, в личных взаимоотношениях эмпатия играет важную роль. Поскольку без приобщения к эмоциональной жизни другого, без понимания его значимости и ценности, его переживаний и чувств невозможны близкие и долгосрочные отношения. Рано или поздно отчуждённость и безразличие в адрес партнёра приведёт к дисгармонии в этих отношениях. Эмпатия помогает быть терпимее к недостаткам партнёра, расширяет представления о жизни другого человека, развивает нас как личность, помогает конструктивно решать конфликтные ситуации, является важной составляющей эмоционального интеллекта. Человека с развитой эмпатией труднее обмануть, так как он сразу чувствует неискренность и лукавство. 

Эмпатия важна и для профессионального успеха. Для людей, чья деятельность связана с активным общением и взаимодействием с другими людьми — психологи, врачи, учителя, руководители — эмпатия является необходимым инструментом в процессе работы. Как управленческая компетенция эмпатия помогает регулировать атмосферу в команде, своевременно решать и даже предупреждать конфликты, объективно оценивать эмоциональное состояние сотрудников, чувствовать их вовлеченность, готовность к разным задачам и изменениям. 

Эмпатию можно представить как своеобразный маяк, ориентир во взаимодействии с людьми.  Только адекватно интерпретируя состояние другого человека, мы сами можем выбрать верную реакцию — «правильный берег для причала».

Это качество помогает нам добиваться нужных результатов, как в личных взаимоотношениях, так и в профессиональной сфере. Без развитой эмпатии сложнее достичь успеха в построении рабочих и личных взаимоотношений, потому что эмпатия направляет поведение человека в сторону поддержки, помощи другому. С прагматической точки зрения человеку, как бы цинично это не звучало, выгоднее отдавать. В перспективе это принесёт ему больше пользы и нужных результатов, чем если бы он жил с жёсткой выстроенной эгоистической позицией.