Интервью,как инструмент уточнения ситуации каждой из сторон спора.

Интервью как инструмент уточнения ситуации каждой из сторон спора

Всё новое хорошо забытое старое

Жак Пеше

В современной школьной медиации всё ещё существует тенденция искажения фактов. Цель данного доклада, показать, как некоторые старые инструменты общения с людьми можно задействовать в таком, относительно новом явлении для нашей страны, как медиация.

Я видел сон, что беру интервью у Бога.

— Итак, ты хочешь получить у меня интервью? — спросил Бог.
— Если у Вас есть время, — сказал я.
Бог улыбнулся:
— Моё время – Вечность. Какие вопросы у тебя ко мне?
— Что больше всего удивляет Вас в людях?
Бог ответил:
— Им скучно в детстве, они стремятся вырасти, а потом страстно хотят снова стать детьми. Они теряют здоровье, делая деньги… а потом тратят деньги, чтобы восстановить здоровье. Думая с тревогой о будущем, они забывают о настоящем, так что у них нет ни настоящего, ни будущего. Они живут так, как будто никогда не умрут. И умирают так, как будто никогда не жили.
Бог взял меня за руку и мы некоторое время молчали. А потом я спросил:
— Что Вы хотите, как Отец, какие уроки жизни нужно выучить Вашим детям?
— Пусть выучат, что они не могут заставить кого-либо любить их. Всё что они могут сделать – позволить любить себя. Пусть выучат, что нехорошо сравнивать себя с другими. Пусть научаться прощать, практикуя прощение. Пусть выучат, что потребуется только несколько секунд, чтобы открыть глубокие раны у тех, кого любим, и много лет, чтобы заживить их. Выучить, что богатый человек не тот кто имеет больше всех, а тот кому надо меньше всех. Пусть выучат, что есть люди, которые Вас нежно любят, но просто ещё не научились выражать свои чувства. Пусть выучат, что два человека могут смотреть на одну и ту же вещь и видеть её по-разному. Пусть выучат, что недостаточно прощать друг друга, надо ещё прощать себя.
— Спасибо, что Вы уделили мне время, — сказал я смиренно. — Что ещё нужно знать Вашим детям?
Бог улыбнулся и сказал:
— Просто знайте, что я здесь … всегда!

Интервью, как инструмент, участвует в индивидуальной встрече в следующих пунктах:

Медиация. Индивидуальная встреча.

Интервью (терапия очевидностью).	Интервью в индивидуальной встрече процесса медиации.	Интервью в совместной встрече процесса медиации.
1)Что с вами происходит? Что происходит с вашей точки зрения?	Уточнённое видение ситуации.	Уточнённое видение ситуации.
2)Как это выглядит со стороны?	Взаимный анализ точек зрения.	Взаимный анализ точек зрения.
3)Как вы будете это делать по-новому?	Поиск возможного рационального направления.	Нахождение другого способа взаимодействия.
4)Что именно вы будете делать?	Поиск средства для движения по направлению.	Разработка плана действия.
5)Кем вы будете это делая?	Личностная инновация.	Реализация необходимой цели.

Обращение клиента.

1.1. Прояснение ситуации.

А) Знакомство. Установление контакта. Самопрезентация медиатора. Приём заявления.

Б) Информирование о том, что такое медиация.

В) Правила.

Г) Cогласие клиента получить данную услугу.

Д) Сбор информации (кто, что, причина конфликта, предмет конфликта).

Пункт 1.1 Прояснение ситуации в подпункте Б: информирование о том, что такое медиация, с помощью интервью передаётся часть ответственности за процесс клиенту .

В подпункте В:правила,устанавливает приемлемую форму диалога. Интервью даёт право каждой стороне высказывать свои предложения.

В подпункте Д: Сбор информации способствует более точному определению предмета спора.

1.2. Приглашение другой стороны (сам или поручает эту работу медиатору).

А) Сам приглашает.

Б) Приглашает медиатор. Официальное письменное уведомление.

В) Правила дать с собой для повторного прочтения.

Пункт 1.2. В подпункте А и Б Приглашение другой стороны медиатором или клиентом. Уточняет способ приглашения на совместную встречу.

Первые итоги обращения.

2.1.1.Применимость процедуры медиации к заявленному случаю. Желание клиента прибегнуть к процедуре медиации.

2.1.2.Необходимость встречи со второй стороной.

А) Налаживание контакта с другой стороной.

Б) Информирование второй стороны. Получение согласия второй стороны.

В) Встреча со второй стороной для обсуждения повестки процедуры медиации.

Г) Готовность второй стороны к добровольному участию в процедуре медиации.

Заключение соглашения о проведении процедуры медиации.

Пункт 3 заключение соглашения о проведении процедуры медиации подводит к оформлению необходимых формальностей с одной стороной.

Прекращение процедуры медиации. Пять способов окончания процесса медиации.

Пункт 4 Прекращение процедуры медиации помогает понять клиенту, при каких обстоятельствах прекращается ведение процедуры медиации и даёт право выхода из процесса медиации

Интервью, как инструмент в совместной встрече участвует в совместной встрече в следующих пунктах:

Медиация. Совместная встреча.

Интервью (терапия очевидностью).	Интервью в индивидуальной встрече процесса медиации.	Интервью в совместной встрече процесса медиации.
1)Что с вами происходит? Что происходит с вашей точки зрения?	Уточнённое видение ситуации.	Уточнённое видение ситуации.
2)Как это выглядит со стороны?	Взаимный анализ точек зрения.	Взаимный анализ точек зрения.
3)Как вы будете это делать по-новому?	Поиск возможного рационального направления.	Нахождение другого способа взаимодействия.
4)Что именно вы будете делать?	Поиск средства для движения по направлению.	Разработка плана действия.
5)Кем вы будете это делая?	Личностная инновация.	Реализация необходимой цели.

I. Проверка правильности заключения соглашения о проведении процедуры медиации .

Формирование условий, благоприятных для ведения процедуры медиации, установка контакта между участниками.
Разъяснение сторонам сути процесса и его основополагающих принципов.
Прояснение добровольности намерения и готовности участвовать в процедуре.
Согласование основных правил по ведению процедуры, выработка регламента.
Пункт 1 и его подпункты 2,3,4 помогают уточнить дальнейшее течение процесса. Проявляется готовность услышать точку зрения второй стороны и войти в переговорный процесс.

Формулирование вопросов (исследование, изучение):

1.Прояснение информации (Что привело?).

2.Оценка сложности проблемы.

3.Идентификация существенных аспектов.

Пункт 2 и подпункты 1,2,3 уточняют ситуацию и способствуют взаимному анализу. В подпункте 2 добавляется осознание собственных ресурсов для предлагаемых решений.

III. Работа над конфликтом:

1.Распознавание непродуктивных составляющих.

2.Выявление сути существующих разногласий (3 уровня анализа).

Пункт 3 подпункт 2: а, б, в помогает найти разные способы взаимодействия между двумя сторонами ,в подпункте 2 а: производится конкретизация личной позиции каждой стороны.

Разработка и оценка вариантов:

1.Мозговой штурм.

2.Создание дополнительной стоимости решения сторон.

3.Оценка: последствия и смысл.

4.Тест на реалистичность.

Пункт 4 и его подпункты 2,3,4 способствуют разработке плана действий. Происходит первичная проверка жизнеспособности выбранных вариантов.

V. Заключение медиативного соглашения.

1.Удовлетворяет стороны.

2.Урегулирует спорные вопросы.

3.Выполнимо.

4.Сокращает возможность эскалации конфликта.

Пункт 5 и его подпункты:1,2,3,4 проверяют готовность сторон к реализации соглашения.

Вывод:

Интервью,как инструмент помогает распознать точку зрения, позицию, мифы, предложения для решения спорного вопроса. Определить готовность личности к переговору. Интервью наиболее востребовано в индивидуальной встрече, а в совместной помогает более точно обращаться к каждой и сторон.

Автор: Суровцев Андрей Павлович

Соавтор: Быкова Светлана Викторовна

Индивидуальные консультации, совместный процесс медиации доступны Вам! Во время медиативного процесса вы сохраните доброжелательные отношения со второй стороной. Примете обоюдовыгодное решение, возникшей ситуации. Запись на странице https://www.psyoffice.ru/bykova1629/?prt=155192, а так же на странице ВКонтакте.

Благодарю Вас за Вашу оценку полезности данной статьи, в форме нажатия клавиши "спасибо", расположенной чуть ниже.