10 трендов в психологии в 2018 году. Тренд 8

Мобильные приложения и виртуальные помощники быстро изменяют способы предоставления психологических услуг. Получив еще недавно популярность в сельских и малонаселенных районах, сегодня телепсихология раздвигает границы и сокращает расстояние между психологами и клиентами. Благодаря этому психологическая помощь становится доступной, близкой и менее стигматизированной.

Новые формы телепсихологии уже не ограничиваются видеосвязью. Среди последних изобретений - Woebot, первый в мире чатбот, призванный помочь улучшить психологическое здоровье. Созданный командой психологов и экспертов по искусственному интеллекту, Woebot использует Facebook Messenger для проведения когнитивной поведенческой терапии, спрашивая пользователей в коротких ежедневных беседах о том, как они себя чувствуют и что происходит в их жизни. Бот также отправляет видео и рекомендации по улучшению психологического состояния в зависимости от настроения и потребностей пользователя "здесь и сейчас".

И это работает. В независимом исследовании с рандомизированной выборкой и контрольной группой было обнаружено, что с помощью Woebot симптомы депрессии и тревоги снизились уже после двух недель. Конечно, Woebot не предназначен для замены традиционной психологической помощи, но он дает возможность обеспечить ее более доступный вариант, особенно для людей, не страдающих серьезными расстройствами, снизить для них стоимость помощи и помочь преодолеть страх работы с психологом.

Похожим образом психологи изучают использование технологии "Just-in-Time Adaptive Interventions" (помощь вовремя) или JITAIs, осуществляемой через смартфоны. Суть технологии в предоставлении необходимой поддержки людям именно в тот момент, когда они в ней нуждаются. Например, курильщики с большей вероятность испытывают повышенную тягу к курению, когда они подвергаются стрессу, или видят, что кто-то курит. Если вы видитесь с вашим психологом один раз в неделю, то его не будет рядом в тот момент, когда вам нужна помощь, чтобы преодолеть искушение. С помощью датчиков, которые индивидуально определяют уровень повышенного стресса или напряжения, автоматически активизируется приложение на смартфоне курильщика. Идея состоит в том, чтобы помочь человеку успокоиться, предложив выполнить релаксационные упражнения, а не тянуться к сигарете.

Конечной целью этих технологий является дополнительная к классической психологической помощи поддержка человека в его повседневной жизни. При этом в технологии JITAIs напоминания появляются не каждый раз, когда человек испытывает стресс, потому что люди могут привыкнуть к повторяющимся напоминаниям или раздражаться или чувствовать себя подавленными, если напоминания появляются слишком часто или в неподходящее время. JITAIs активизируются только тогда, когда человек восприимчив и напоминание может быть действительно полезным.

Изучение эффективности телепсихологии продолжается. Недавний обзор более ста исследований позволил сделать выводы о результативности интернет-терапии для широкого диапазона психологических проблем. Наиболее успешной телепсихология оказывается при работе с тревогой, стрессом и депрессией. А новые сервисы, такие как BetterHelp, Therapy. Live, LARKR, 7 Cups и другие предоставляют защищенную аудио-, видео- и текстовую связь, адаптируясь под нужды клиентов. Так психологи получают возможность помогать все большему количеству людей.

В США психологи, оказывающие услуги телепсихологии, обязаны выполнять все требования законодательства и этики, как и в обычной практике, а также ряд дополнительных требований, предъявлемых к качеству используемых телекоммуникационных технологий и уровню компетенции психолога.