Этот пост в развитие недавней беседы с коллегами в Instagram о рекламе психолога. Под "Сарафанным радио" я буду понимать мнения и эмоциональные впечатления о работе психолога, распространяемые от клиентов, знакомых клиентов и иных лиц, что-либо знающих о специалисте (из соцсетей, личного общения, после обращения как к специалисту и т.п.). Важно понимать что это не только мнения клиентов. Извините за пример: человек посетил проктолога и остался доволен результатом лечения, сервиса и отношениями с врачом. Какова вероятность, что он в личном общении, в компании друзей или на работе будет делится позитивным опытом от посещения этого специалиста? Практически нулевая)). Только доверенным людям, в приватной беседе люди озвучивают такие вещи... И в психологических услугах это зачастую так. Исключения наврено составляют, например, детские психологи, где услуги оказываются часто в рамках ДОУ, "развивалок" и т.п. То есть родители общаются "по поводу...", у них формируется своя тусовка и им легче озвучивать результаты работы с психологом. Психологи, работающие со взрослыми, в худшем маркетинговом положении. Хорошее впечатление от работы с психологом всегда окрашено очень личными смыслами - не каждый напишет публично об этом. А маркетинговая ценность обобщенного отзыва "мне помогло" сомнительна. Негативные отзывы быстрей распространяются. Мы легче и эмоциональней выражаем свое негативное мнение о чем-либо, возмущаемся и негодуем. Поэтому, коллеги психологи, репутация и еще раз репутация. Положительный отзыв клиента - это не маркетинговый инструмент психолога, так как им нельзя управлять. Это побочный эффект от хорошей работы. Есть этические ограничения. Мы не можем просить довольного клиента оставить отзыв. Мы вообще работаем в той сфере, где вредно устанавливать с клиентами "связи", вообще взаимные обязательства, не касающихся терапевтических отношений. Нет четких объективных критериев результата работы с психологом, которые могут проверить другие потенциальные клиенты. Каменщик делает красивый забор, парикмахер - прическу, автослесарь чинит авто... Психолог зачастую не оставляет четких внешне видимых следов своей работы, а они есть. Это является препятствием к распространению информации по "сарафанному радио".
Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:
Код для вставки на сайт или в блог:
Код для вставки в форум (BBCode):
Прямая ссылка на эту публикацию:
Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц. Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта. Материал будет немедленно удален. Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях. Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.
На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.