Какие 16 навыков невероятно полезны для общения?

"Уметь общаться" - замечательный навык, который многие хотели бы освоить или уже развить, повысить. Но ведь общение слишком многогранно, чтобы говорить об одном навыке. Уметь общаться - это слишком, слишком масштабно!

Очевидно, что умение общаться, строить отношения, приходить к взаимопониманию - это целое искусство, которое состоит из множества умений. Каких? Однажды, я задалась этим вопросом, проанализировав то, что у меня накопилось за 6 с половиной лет, что я профессионально занимаюсь психологией общения. Получилось около 30 различных навыков... Про 16 навыков, которые я назвала бы базовыми, пойдет речь ниже.

Условно можно разделить все навыки общения на 2 типа: технические и психологические.

Техническими я называю навыки, которые не требуют особого внутреннего настроя или понимания себя. С ними всё просто - что сказать, как построить фразу, какую тему выбрать, как ответить, какие слова использовать.

Психологические навыки общения, напротив, требуют некоторой рефлексии, самопознания, затрагивают чувства, эмоции, потребности, ценности... Хотя и не очень глубоко (если смотреть глубже, то придется говорить уже не о навыках общения, а именно о психологической работе и о том, как бы разобраться в себе).

Собственно, их больше. Многие технические навыки относятся к сфере делового общения, так что их я упущу. А 6 навыков одинаково полезны как для делового общения, так и для близкого, личного и дружеского.

Итак, что же это за навыки? Вот они:

1. Навык ведения диалога,

2. Навык ведения светской беседы, «маленького разговора» (small talk),

3. Навык слушания (активного, пассивного, эмпатического),

4. Навык речевой вежливости (речевого этикета),

5. Навык невербального общения, язык тела,

6. Навык простой, интересной и понятной речи.

Такие навыки легко осваиваются и так же легко развиваются. Они требуют практики и не вызывают трудностей. Эти навыки может освоить каждый, даже самый необщительный человек.

Я бы сказала, что это навыки "продвинутого" уровня. Они всего лишь навыки, то, чему можно научиться, но всё-таки они уже потребуют именно внутренних усилий и желания думать, чувствовать, анализировать.

Вот список этих навыков:

1. Навык коммуникативной безоценочности,

2. Навык коммуникативной гибкости,

3. Навык эмоциональной гибкости,

4. Навык распознавания и озвучивания своих эмоций,

5. Навык распознавания собственных намерений и целей в общении,

6. Навык разделения ответственности в общении,

7. Навык честности и прямоты (это не про этику!!!! Это навык экономии энергии),

8. Навык доброжелательности и открытости,

9. Навык искренней заинтересованности,

10. Навык адекватного реагирования на собеседника.

Очень бы хотелось подробнее рассказать о том, в чем заключается каждый из этих навыков, но, вероятно, это тема для отдельных статей, которые я планирую опубликовать в самое ближайшее время.

А это уже почти что "высший пилотаж" )) По-настоящему ценными являются навыки, которые возникают из слияния нескольких навыков.

К примеру, умение располагать к себе человека. Как же полезно это бывает сделать быстро и легко с незнакомым человеком! Но навык довольно сложный. Он предполагает как минимум 6 других навыков.

Но всё сложное начинается с простого!

Конечно, эта классификация весьма условна - можно выделить другие навыки или по-другому назвать эти же. Но по практике могу судить - она удобная, она работает, она помогает планомерно развивать умение общаться.

Подробности на этой странице psyoffice.ru