Самый важный навык идеального собеседника

Когда люди хотят «научиться общаться» или повысить качество общения, они зачастую даже не представляют себе, насколько масштабная работа им предстоит! Ведь общение настолько многогранно, что, вероятно, никто не возьмется сказать точно, сколько и чего нужно уметь тому, кто решил овладеть искусством общения.

Уже 7 лет работая с темой общения, я в своей практике выделяю 16 базовых навыков общения. Однако сюда не входят навыки делового общения, а их, мне кажется, набралось бы еще не меньше. Подробнее о 16-ти навыках я писала в этой статье. 

Одни навыки помогают прийти к взаимопониманию, сделать общение теплым, уважительным, эффективным, продуктивным, открытым… смотря у кого какие цели.

Другие же навыки отвечают за «внешнюю сторону» общения. Освоив их, человек становится идеальным собеседником – желанным, приятным и умелым.

И если выбирать их всех навыков,

которые делают человека идеальным собеседником, я бы сказала,

что самый нужный, самый важный и самый сложный из них –

только один. Это навык слушания. 

Что же такого особенного в этом навыке? 

• Это самый сложный в реализации навык. Слушать намного сложнее, чем говорить, даже если в это трудно поверить.
• Этот навык требует владения дополнительным навыком – навыком концентрации, развить который тоже довольно непросто.
• Слушание требует развития памяти и освоения особых приемов запоминания информации.
• Этот навык является базовым для других навыков – не умеете слушать, не сможете овладеть тем же навыком диалога, например.
• Слушание легко заменяет другие технические навыки общения. Если вы не умеете вести диалог, задавать вопросы, не владеете small talk и языком тела, но умеете слушать, вас все равно будут считать идеальным собеседником.
• Слушание один из немногих навыков, который удовлетворяет многие психологические потребности. Например, потребность в признании, уважении, принятии.
• Благодаря слушанию (и только ему!) вы можете дать другому человеку ощущение ценности, важности, нужности, повысить самооценку и уровень принятия!
• Слушание позволяет на деле, а не на словах проявить любовь, уважение и заботу по отношению к другому человеку.

Да, сложно найти более трудный и более нужный навык! Но он, определённо, стоит того, чтобы его освоить.

16 сентября во «В контакте» стартует бесплатный марафон по развитию навыка слушания. Интересно? Присоединяйтесь! Подробности здесь.