Получить эффективную пси-практику без планирования проблематично.
Планирование результатов пси-практики для частнопрактикующего психолога трудная задача.
Требуется определить конечные результаты и инструмент оценки.
Где решение?
Возможный путь решения - введение в пси-практику ключевых показателей эффективности.
KPI или ключевые показатели эффективности могут стать целевыми показателями и критериями достижения планируемых результатов пси-практики.
Какие показатели выбрать?
Требуется оценка:
- возможностей рынка пси-услуг;
- предпочтений и потребностей целевой аудитории;
- целей и задач пси-практики;
- ресурсов психолога.
Мой опыт пси-практики подсказывает, что рационально разделить показатели эффективности пси-практики на: объективные и субъективные.
Объективные KPI:
1. Коэффициент эффективности пси-практики (Кψ).
Используемый мной коэффициент, который выражает количество прибыли за единицу времени. Например, 500 рублей/час.
Коэффициент указывает на эффективность пси-практики.
2. Прибыльность пси-практики.
Полученная прибыль за отчетный период.
Прибыль рассчитываем, как разницу между выручкой от реализованных товаров (услуг) и расходами пси-практики.
3. Величина среднего чека.
Информативный показатель оперативного управления прибыльностью пси-практики.
Субъективные KPI:
1. Позитивные мысли.
Что и как мы думаем о себе, клиентах и мире.
Насколько мысли позитивны: ограничиваем или расширяем возможности в процессе и результате пси-практики?
2. Положительные эмоции.
Как известно, эмоции придают «вкус» и «цвет» любой жизнедеятельности.
Какие эмоции испытываем в процессе и результате пси-практики?
3. Слова одобрения.
Что и как говорим о себе, других и мире.
Насколько вдохновляют и стимулируют наши слова развитие пси-практики?
4. Адекватное поведение.
Какое поведение демонстрируем?
Проявляем проактивность, гибкость и энтузиазм или нечто иное…
Таким образом, внедрение в пси-практику объективных и субъективных показателей эффективности позволит планировать и достигать желаемых результатов.
KPI поможет получить эффективную пси-практику.
Константин Камышев, консультант по достижению благополучия