Техника продаж. Почему то работает, а то нет?

Автор статьи: Дидяева Светлана

Техника продаж Почему то работает а то нет

Ваша работа связана с общением с людьми?

Вы любите свою работу, считаете ее ценной?

Но периодически Вы ловите себя на мысли, что хочется спрятаться, так как на общение с некоторыми клиентами тратится слишком много энергии?

Что же делать?

Мое предложение для вас – перестаньте считать человека существом разумным!

Что я имею в виду?

На большинстве тренингов для сотрудников, работающих с клиентами, рассматривается содержательная часть процесса продаж.

Например, этап установления контакта:

  • Приветствие;
  • Представление;
  • Обмен визитками;
  • комплимент.

Далее этап выявления формирования потребностей:

  • для выявления потребностей используйте открытые, альтернативные и закрытые вопросы;
  • для формирования используйте, например, технику СПИН.

Перечисленные выше действия очень важны, и профессиональное их выполнение обязательно.

Одно но, здесь не говорят о работе с эмоциями. А жизнь без эмоций так же невозможна, как и без ощущений.

Эмоции – это наша внутренняя сигнализация, оповещающая о значимости для нас происходящего вокруг. И у наших клиентов эта сигнализация тоже установлена.

А психологами установлено, что эмоции могут вызываться как реальными, так и воображаемыми ситуациями.

А теперь представим себе, что наш клиент живет себе без наших услуг и у него все хорошо. Мы решаем, что наши услуги будут для него более выгодными и приходим к нему на встречу.

Какую реакцию мы ждем от клиента? Может, что он выслушает о преимуществах наших услуг, все проанализирует и поймет свою выгоду?

Так и будет, если нашим клиентом будет робот. А мы встречаемся с ЧЕЛОВЕКОМ. Значит, есть большая вероятность, что встречу с нами его эмоции расценят, как опасную ситуацию.

В моем учебнике по психологии под редакцией Немова Р.С написано, что в критических условиях, при неспособности найти быстрый и разумный выход из опасной ситуации возникает особый вид эмоциональной реакции - аффект.

Аффект навязывает стереотипные действия, представляет собой определенный закрепившейся в эволюции способ «аварийного» разрешения ситуации: бегство, оцепинение, агрессию и т.п.

А это значит, что мы должны уметь работать с эмоциями и аффектами. А эти умения предупредят и ваше профессиональное выгорание.

От себя я предлагаю вам принять участие в вебинаре «Управляй агрессией, общаясь с клиентом».

Ближайший вебинар состоится 16 июля. Заходите в мой раздел «Тренинги» и отправляйте заявку на участие.



Просмотров: 440
Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии




Другие новости по теме:

  • Все, что нужно для изменений в психотерапии, это принять факт того, что они уже произошли
  • Все вокруг не так, все вокруг виноваты. Что в такой ситуации может сделать один обычный человек?
  • Мысли материальны! Я всегда знала, что именно так все и будет. Мне это снилось!
  • Почему в отношениях слова так же важны, как и действия, или Цикл контакта для чайников
  • Что делать, если все идет не так, как хочется?
  • Что делать, если муж пьет. 3 шага, как изменить для себя ситуацию
  • Как понять, что в жизненном пространстве человека, которого вы считаете близким, для вас нет места.
  • «Что со мной не так?»: почему мы стыдимся и виним себя за эмоции
  • Расскажите о себе. Что значит семья для Вас?
  • Хочется изменить свою жизнь, но как-то лень. Что это значит, вариант 2 и 3.
  • Хочется изменить свою жизнь, но как-то лень. Что это значит, вариант 1
  • Почему некоторым женщинам так трудно что-то просить у своего мужчины и почему так важно уметь это делать
  • Что я особенно люблю в своей работе.Почему экзистенциальные вопросы, и что я имею в виду говоря об этом?
  • Ну почему так просто тебя мужчина не любит, а для этого нужно что-то делать?
  • Как быть, если ребенок не ценит то, что Вы для него делаете
  • Что для русского хорошо, то немцу - смерть. Или что подходит именно вам.
  • Так что же... логика или эмоции?! Как жить?
  • Как пережить, что я плохая для него
  • Что важно сделать для наших детей?
  • Не нужно притворяться, что у вас в порядке и вас все устраивает, если это далеко не так
  • Как так мечтать, чтобы мечты сбылись Часть 4. Трансовая техника для выявления истинных целей
  • Можно ли договориться с мужчиной, если он ведет себя «не так», и что делать, чтобы вел «так»?
  • Как заработать на том, что просто для вас (но сложно для других)
  • Почему все так? За что мне это?
  • Если все хорошо, но «что-то не так»
  • Ава - терапия, аутизм, что это значит для меня?
  • Что для меня эмоции?
  • Что делать, если наша мама не является для нас опорой и поддержкой?
  • Что делать, если ни на что нет сил, кроме как лежать и корить себя за непродуктивность.
  • «ЛУЧШЕЕ, что мы можем сделать ДЛЯ СЕБЯ — это ПОЗНАКОМИТЬСЯ с собой! Какой Я?»



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       






    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь