Дистанционное консультирование: как это работает?

Дистанционный формат взаимодействия все более востребован  во всех сферах жизни и психология не исключение. Во многих ситуациях, особенно экстренных, возможность именно позвонить, написать психологу крайне важна. В дистанционном психологическом консультировании есть особенности, которые накладывают отдельные требования к квалификации, опыту специалиста. 

За время работы по специальности я провела (по грубому подсчету) более 1200 дистанционных консультаций: по телефону, видеосвязи, в переписке.  Основные запросы: сложности в семейных отношениях, потеря близкого человека, расставание, суицидальные намерения, конфликты на работе, возрастные кризисы, тревожные, депрессивные состояния и др. Вот мое уютное домашнее трудовое гнездышко для дистанционной психологической работы. В кабинете (а иногда и в “полевых” условиях) я тоже консультирую по видеосвязи, но дома процесс приятнее вдвойне. Для меня дом - это во всех отношениях ресурсное место.

Давайте разбираться: какие есть достоинства и ограничения.

В дистанционном формате есть преимущества. Большие и бесспорные, как для клиента, так и для специалиста. Главное - доступность в любом месте. А также больше возможностей по времени.  Дистанционное психологическое консультирование ничуть не менее эффективно, чем очное. 

Дистанционный формат консультирования эффективен и незаменим когда:

• Сложно решиться на очный прием, на живое общение глаза в глаза. Дистанционно обратиться к психологу может быть проще, безопаснее. Условная анонимность, дистанция, вы находитесь в комфортной, привычной обстановке.
• Нет времени или сил ехать на очную консультацию, нет физической возможность отлучаться из дома (нужно ухаживать за ребенком, из-за болезни и пр).
• Вы находитесь в другом городе, стране, где ограничены возможности получить помощь квалифицированного специалиста. 
• Произошла кризисная ситуация или состояние слишком тяжелое. Помощь нужна срочно. Нет можете ждать записи на очный прием, экстренные обстоятельства не оставляют времени, нет сил на дорогу. 
• Нужна информационно-психологическая помощь в связи с кризисной ситуацией с кем-то из близких (горе, несчастный случай, суицидальные намерения и т.п.). Когда требуется ваше вмешательство, поддержка. Вы не знаете: как это лучше сделать с психологической точки зрения, как понять, что близкий реагирует на ситуацию нормально, как лучше поддержать, а какие действия только усугубят состояние. 

Безусловно, в дистанционном режиме есть свои ограничения. Не все психотерапевтические техники применимы, не все запросы можно полноценно проработать (психосоматика, пограничные состояния и др.). Пэтому в ряде случаев эффективнее очный формат. Как специалист я понимаю это и выстраиваю процесс учитывая особенности. Несколько лет работы на телефоне экстренной психологической помощи МЧС России - мощная отправная точка для дистанционной частной практики. Этот формат мне нравится, как и очный прием - везде есть свой интерес, свои плюсы.

Дистанционно я работаю по видеосвязи (Skype, WhatsApp) и по телефону (по старинке - непосредственно по телефону и через приложения). Для дистанционной консультации также необходима предварительная запись: написать мне в директ, в WhatsApp, Telegram - +79263934410. 

Instagram: hristoforova.maria, #психологмарияхристофорова

С уважением, Мария Христофорова.