Ремонт неисправных людей

Раз уж люди ломаются, то кто-то же должен их чинить…?

Некоторое время назад, слушая горькие сетования коллег на странности клиентов, я обнаружил одну интересную и крайне занимательную деталь. Касается она того, как психолог воспринимает клиентов, и как они воспринимают его.

В психологии давно уже существует забавная коллизия, которую мы, психологи, часто не замечаем. Потому что смотрим на ситуацию "из своих глаз" - а не "из глаз клиента". А оттуда вся ситуация обычно выглядит совершенно иначе.

Обычно психолог ждет, что клиент приходит к нему, что бы в его лице, и за свои собственные деньги, обрести надежного союзника в борьбе со своей проблемой. И что он готов над этой проблемой работать.

И искренне огорчается, когда все оказывается совсем не так.

…

Точно так же часто недоумевает и клиент, приходя на прием к психологу с одним запросом и представлением, а покидая его в глубоком и искреннем недоумении. Потому что все, с ним там происходящее, поставило его в полнейший тупик.

Дело в том, что наш клиент обычно не приходит к нам на прием как Субъект к Субъекту, и не планирует вести с нами пространные диалоги, а тем более как-то сотрудничать. Он вообще не для того к нам пришел, что бы сотрудничать.

Он доставляет к нам себя, как Объект, с которым приключилась досадная неисправность, которую мы должны исправить, будучи "специалистами по ремонту неисправных людей". И ждет, что теперь мы его починим, и вернем обратно в самом лучшем виде.

Точно так же, как он доставляет на сервис вышедший из строя, или барахлящий, автомобиль, или скажем стиральную машину...

И ждет.... ну, понятно, чего он ждет.

И тут....

Вот представьте себе: Вы, преисполненные самых светлых надежд, доставляете свой неисправный автомобиль, или стиральную машину, на сервис...

И там на вас смотрят умными и понимающими глазами, и говорят:

У нас тут есть инструменты, и инструктор, который научит вас ими пользоваться. А затем вы, под его руководством и наблюдением, сами устраните неисправность в своем автомобиле (стиральной машине)…

Стоимость работы инструктора составляет столько-то рублей в час....

И кстати, если у вас все равно ничего не получится, то это ваша проблема. Мы берем деньги за время работы нашего инструктора, а вся ответственность за ее результат целиком и полностью лежит на вас....

…

И что же, интересно, вы потом будете рассказывать своим друзьям и подругам после такого "посещения сервиса"???

…

А вот что нам со всем этим делать…? Наверное, можно разозлиться не странности клиента, не ценящего и не понимающего своего счастья. Либо вступить с ним в упреждающую полемику, сообщив об отличии человека от машины.

Возможно, это новое, и достаточно непривычное знание о себе и своей собственной человеческой  природе, вполне способно принести людям пользу… при условии, что они пришли к нам именно за ним. И если они готовы слушать.

Однако, они приходят к за другим. Они доставляют себя, как вышедшие из строя, но все еще нужные, привычные, и дорогие их сердцу вещи, что бы мы их им починили. И как же не пойти навстречу столь естественной просьбе.

Однако, мы так и не пойдем ей навстречу.

…

И миллионы людей во всем мире так и останутся сломанными, и будут чувствовать себя неудовлетворенными и обманутыми. И станут винить за это всех этих странных и очень загадочных людей, и их бессмысленную науку.

Потому что, какой может быть прок и смысл в человеческом знании, и всех наших книгах, и заумных теориях, если все они не позволяют нам ничем помочь страдающему и ищущему помощи человеческому существу?

Что толку утверждать, что мы познали глубины бессознательного, и можем развернуто рассуждать о том. И даже помочь человеку, если он сам сделает за нас основную часть работы. Но только, если он сделает ее сам.

Впрочем, кое-что у нас все-таки есть. И это существенно меняет все дело. И мы обязательно когда-нибудь поговорим с вами об этом.

Но это будет уже совсем другая история…

…