Демо-консультации глазами любителя дискурс-анализа

Вот уже пять с половиной лет я с переменным успехом продолжаю коптить небо над сайтом psyoffice.ru, и за эти годы у меня набралось несколько соображений по поводу особенностей демо-консультаций на здешнем форуме. Я решила обобщить эти соображения в виде небольшой статьи в надежде, что она пригодится кому-нибудь из коллег или посетителей. Вот что у меня получилось.

1. Наблюдаемый нарратив. В некотором смысле, демо-консультация - это процесс создания клиентом и специалистом совместного текста, посвящённого определённой теме. Очень интересно следить за развитием этого текста и его нарративными особенностями. В них может заключаться дополнительная информация, которой можно воспользоваться в ходе консультации. Например, из запроса на коучинг внезапно родился психотерапевтический запрос. В какой момент это произошло? Как изменился перед этим текст диалога? Что повлияло на решение клиента изменить направление, а может быть, и жанр своего повествования? Будет ли это означать завершение работы над прежним текстом и начало чего-то нового? Если нет, то какова сюжетная связь между прежней темой и новой? Все эти вопросы становятся актуальными в ходе любой текстовой консультации, в том числе и демонстрационной.
2. Процессуальные аспекты. Мне кажется важным каким-то образом время от времени напоминать, что открытая демо-консультация не равноценна психотерапии и даже онлайн-консультации по скайпу - не только по результатам, но и по течению процесса. Несмотря на то, что посетители форума в большинстве своём пользуются псевдонимами, незримое присутствие множества наблюдателей накладывает отпечаток на то, что происходит в консультации. Драматические, демонстративные аспекты зачастую усиливаются. Возможностей для возникновения инсайта, а также для того, чтобы случайно проговориться о чём-то важном, становится значительно меньше. Простора для сопротивления процессу значительно больше, чем в кабинете психотерапевта. Некоторые интервенции становятся невозможными. Зато всегда, в любой момент, возможно возвращение к любому месту в тексте консультации. Консультация как будто всё время существует в настоящем моменте, вся целиком, даже если продолжается уже несколько недель. Эта любопытнейшая особенность компенсирует многие недостатки демо-консультаций.
3. Перенос. Рассмотрим тот случай, когда клиенту на форуме требуется не конкретный специалист, а любой свободный. Конкретный специалист видит заявленную тему и предлагает клиенту свои услуги. Клиент либо соглашается, либо отказывается. При назначении обычной консультации, как правило, всё происходит ровно наоборот. Клиент узнаёт, что некий специалист ведёт приём, и предлагает ему свою кандидатуру для работы. Специалист либо соглашается, либо отказывается. Когда клиент выбирает специалиста и предлагает ему свою кандидатуру, то уже на этапе выбора начинает проявляться перенос, который впоследствии может быть проанализирован во время работы. Когда специалист выбирает клиента и предлагает ему свою кандидатуру, перенос формируется явно как-то не так, как при обычной работе. Это тоже очень интересный момент.
4. Эффектность и эффективность. Демо-консультации, помимо всего прочего, носят своего рода рекламный характер. Для специалиста это способ продемонстрировать свой стиль работы и, возможно, даже привлечь новых клиентов. С этой точки зрения можно констатировать, что есть такие действия со стороны специалиста, которые в формате форума выглядят эффектно, и такие, которые обычно не производят ровно никакого впечатления, хотя необходимы для работы. Например, зачастую эффектно выглядят "умные" интерпретации, исчерпывающим образом описывающие ситуацию, о которой рассказал клиент. Куча нудных, однотипных вопросов, плавно подводящих клиента к осознанию и формулированию собственной интерпретации, по факту работает более эффективно, потому что собственная интерпретация обычно принимается лучше, чем чужая. Но выглядит эта куча нудных вопросов не очень эффектно. В этом месте мы имеем противоречие между эффектностью и эффективностью, которое отсутствует в консультациях обычного формата.

Я не сомневаюсь, что коллеги наверняка могут указать ещё множество особенностей демо-консультаций, которые прошли мимо моего внимания, но всё равно надеюсь на то, что этот текст окажется кому-то полезен. Желаю всем демо-консультантам много изобретательности и изящных решений, всем демо-консультируемым - новых ответов и новых вопросов, а всем участникам процесса сразу - читать друг друга как можно внимательнее и с удовольствием!