Гештальт-подход в бизнесе. Часть вторая. Формы работы.

Первая часть тут

       Итак, есть несколько форм работы специалиста в Гештальт-подходе с бизнесом. Начнем с бизнес-тренингов. Эта форма работа встречается наиболее часто, о них написано достаточно много. Я не буду подробно останавливаться на этом формате. Напишу лишь некоторые характеристики тренингов. Во-первых, это достаточно четкая структура. В этом и сила тренинга, и его слабость. Результат более-менее предсказуем, цели ясны. Главная задача тренинга научить чем-либо новому и участники обязательно научатся. Но ведь люди все разные, трудности и тараканы  в голове у всех свои, тренинговый же формат, как правило, не может этого учитывать. Конечно, хороший тренер в состоянии по ходу тренинга делать небольшие отступления от программы и проводить короткие индивидуальные мини-кейсы, опираясь на ситуацию «здесь и теперь», но в целом структура тренинга остается достаточно жесткой.

Коучинг. Нынче это очень модное направление. Коучинг как явление пришло в бизнес из спорта. Его цель раскрыть личностный потенциал клиента, повысить его эффективность, убрать те внутренние преграды, которые мешают двигаться к целям. Коуч работает над тем запросом, который приносит клиент, тогда как бизнес-тренер сам предлагает тему и содержание тренинга. Если описать разницу между этими форматами с помощью метафоры то можно сказать так: тренер проводит экскурсию в тех, местах в которых сам ориентируется очень хорошо, он приглашает клиентов на СВОЮ территорию. Тогда как коучинг проходит на территории КЛИЕНТА, клиент знает о себе и своем запросе (проблеме) лучше, чем коуч. Зато коуч лучше умеет ориентироваться. И он обучает клиента именно этому умению. Клиент и коуч вместе исследуют эту территорию, открывают скрытые ресурсы и ловушки, ищут, как лучше эту местность обустроить.

Чем выше значения индивидуальных различий в запросе, тем больше подходит коучинг по сравнению с бизнес-тренингом.

Например, если запрос клиента сводится к тому, что бы научить команду основам конфликтологии: специфика конфликтных состояний, этапы конфликта, стратегиям поведения, работа с конфликтными клиентами и т.д. То вполне подойдет и тренинг. Если же запрос касается разрешению конфликта внутри коллектива, выработки правил и норм для жизни данной команды, то без коучинга не обойтись.

Одним словом тренинг решает задачи обучения, тогда как коучинг помогает добиться изменений.

Коучинг может быть персональным (индивидуальным и групповым) или командным.

Индивидуальный персональный коучинг –  это формат, который чаще всего используют при работе с руководителями высшего звена.

Групповой персональный коучинг – форма работы, при которой участники в группе не работают в одном коллективе. Примером такого коучинга может быть программа «Внутренний компас предпринимателя».

Командный коучинг – формат, в котором единицей взаимодействия является команда, а не каждый участник отдельно. Целью такого коучинга будет, изменения в функционировании команды.

Организационное консультирование – понятие более широкое включающее в себя разные формы работы. Сюда можно отнести и тренинги и коучинг. Из самого термина понятно, что единицей взаимодействия здесь будет не отдельные сотрудники и даже не отделы, а целое предприятие, которое воспринимается здесь как единый организм.

Пример. Одна из частых сложностей в жизни предприятия это сопротивления изменениям. Руководство решило ввести SMART-управление. Затратило немалые деньги на обучение своих топ-менеджеров навыкам постановки SMART-задач, заказали новые программы для бухгалтерии. Однако, дело не идет. Коллектив тормозит эти нововведенья. Вот тут может помочь орг.консультант, который инициирует различные формы и процедуры: диагностические, тренинговые, коучинговые. Целью всех этих действий будет  проработать те, как правило, не осознанные сопротивления у сотрудников, которые мешают внедрить  эффективную систему. Вскрыть и проработать страхи и недовольства коллектива, улучшить диалог между сотрудниками и начальством. Принять некую карту дальнейших действий, которая устроит обе стороны: и инициаторов изменений и те, кто им сопротивляется.

Как это происходит на практике?

Гештальт не является набором техник. Это скорее образ жизни, образ мысли.  Тем не менее, в арсенале  гештальтиста есть много яркий и интересных методик работы, которые помогают прийти к осознаваниям. Таких как: работа с метафорой, рисунком, интерактивные эксперименты, ролевые и деловые игры, работа с телом, работа с Пентаграммой Гингера, работа с полярностями и т.д. Подробнее об этих техниках, в следующий раз.

Ефремов Денис, гештальт-практик, коуч.

ЖЖ автора