С какой целью клиенты покупают дорогой коучинг?

Многие коучи озадачены тем, что исследуют мотивы клиентов, которые заставляют их платить им большие деньги. Я решила чуток систематизировать мотивы моих клиентов. Покупая коучинг, клиенты руководствуются разными мотивами, и проходить программу они будут по-разному. Мотивация на входе имеет значение. Так что движет клиентом?

Получить результат, закрыть какую-то проблему. Клиент может долгое время собирать информацию по интересующей его теме и результат, при этом, будет никакой. Для того, чтобы достичь желаемого, нужно найти человека, который уже прошел этот путь и пойти к нему учиться. Персональное обучение является преимуществом – программа сделана под клиента, но и групповые коучинговые программы могут закрыть потребность клиента. Такие клиенты, как правило, выполняют домашние задания, задают проясняющие вопросы, их особо и пинать не надо, их надо просто поддерживать и сопровождать. Не работа – сказка!
Желание пообщаться именно с этим специалистом. Как правило, просто общение недоступно, социальные сети – этого мало, а вопросов много и хочется узнать мнение именно этого специалиста. Это похоже на дружбу за деньги. Клиент больше трындит, чем делает, результатов может достичь, но может и обесценить. Т.к. ему важнее процесс, а не достижение результата.
Похвастаться, что отучились именно у вас, получили диплом или сертификат, повесили его на стенку, подняли свой престиж и статус в собственных глазах. Это клиенты, которые не идут в долгосрочный коучинг, им надо все быстро, их хватит на 4-6 недель. Они поставили галочку в своем списке престижа на какое-то время, потом им захочется поучиться еще у какого-то коуча, они пойдут к нему.
Учатся, потому что денег много, их надо куда-то потратить – «ну пусть будет коучинг». Еще вариант на эту же тему: коучинг – это модно. Сейчас у всех есть коучи и мне надо. Такой клиент может и учиться, и капризничать – я тебе плачу, так что терпи. Они могут быстро «слиться», могут просить о переносе встреч. Если начинается такая свистопляска – я их увольняю.
В лайф-коучинг идут с целью разобраться в себе, в своих переживаниях, в отношениях, осознать свои страхи, обиды, боли. Это клиенты особенные, они с очень большим доверием относятся к вам, они могут возносить вас на пьедестал, восхищаться вами, считать вас членом семьи.
Научиться какой-то определенной технологии, которой вы пользуетесь и она результативна. С такими клиентами работать в радость – они понимают, что хотят, платят за это и берут по максимуму.
Еще больше заработать по окончании программы. Коучинг – это пропуск в другой финансовый уровень. Это клиенты, которые уперлись в финансовый потолок. Пойти и купить дорогой коучинг, по цене превышающий в разы нынешние доходы – это смело, может быть и безрассудно кому-то покажется. Но мозг так устроен, что если клиент позволил себе купить дорогой продукт, он начинает дороже себя продавать. Значит, больше зарабатывать.
Получить в свое распоряжение персонального мотиватора и пинатора: некоторые прямо так и формулируют «Я все знаю, знаю, что делать, как, в какой последовательности, но не делаю. Мне нужен человек, который меня вдохновляет и раздает волшебные пендели» Это, как правило, одиночки по жизни. Это люди, которые опираются только на себя, но в какой-то момент времени начинают понимать, что сами не справляются и просят о помощи вот так – покупают коуча.
Доказать самому себе и окружающим, что я чего-то стою. Эдакий экстрим – пошел и купил дорогущий коучинг, домашние задания делать надо, инвестиции отбивать надо – это может быть вторичной мотивацией. Эти клиенты не ценят себя и не ценят свои достижения. Процесс доказательства вкуснее, чем цель, к которой идет клиент. Такие клиенты обесценивают и работу коуча. Если такой клиент просится ко мне в коучинг, сначала я его беру в краткосрочную терапию, задачей которой является смена мотивации, а только потом работаем по коучинговой программе.
Доказать всем и вся, что я особенный – даже обучение в дорогом коучинге не может решить мою проблему. Таких клиентов я себе не беру, но они есть и не мало, они готовы платить деньги, но они не готовы решать проблему. Это вечные жертвы и манипуляторы.

Цель клиента, который идет ко мне в коучинг, для меня имеет значение. Мне более понятно становится, как с ним работать, чтобы достичь результата. Тогда отношения с клиентом становятся прозрачными и понятными.

Желаю всем нам приятной работы.

Фролова Ольга, май, 2016.