Как наладить эффективную коммуникацию с коллегами?

Несколько важных правил, соблюдение которых позволит вам эффективно взаимодействовать с любыми людьми на работе.

1.  Сначала слушаем, затем говорим.

Данное правило справедливо как для рядовых сотрудников, так и для руководителей. Только выслушав все аргументы коллеги, дав ему высказаться, вы можете построить эффективный диалог. Умение и желание слушать, проявленные вами, позволят вашему собеседнику почувствовать себя комфортно и раскрыть полностью свой потенциал. Сотрудник, ощущающий себя важной частью коллектива и понимающий, что его мнение уважают, легче воспринимает конструктивную критику.

2. Не беритесь за все предложенные задачи.

Соглашаясь на любое предложение коллег, вы слишком быстро вымотаетесь, что, возможно, приведет к снижению качества вашей работы. Даже если вы искренне хотите помочь кому-то из сотрудников или продемонстрировать свои умения, прежде всего задайте себе вопрос: «А достаточно ли у меня времени на это? Хватает ли моей квалификации для выполнения этой задачи? Вписывается ли она в мои должностные обязанности и карьерные стремления?»

Не пытайтесь угодить всем, научитесь говорить «Нет» даже руководителю, если ваш отказ обоснован. Отказываясь от неподходящих задач, вы сможете сосредоточить свои усилия на других, более важных, выполнить их вовремя и более качественно и продемонстрировать свой профессионализм в полной мере.

3. Непосредственное общение предпочтительнее общения по электронной почте.

Знаете ли вы, что прямое общение позволяет в разы снизить риск возникновения недопонимания при общении по сравнению с электронной почтой? Устный диалог, программы обмена мгновенными сообщениями, телефонный звонок – любой из этих способов коммуникации предпочтительнее электронной почты.

Было подсчитано, что около 25% рабочего времени уходит на обработку электронной почты. Данное средство связи не позволяет получить немедленный ответ, а объемная запутанная переписка, состоящая из многочисленных входящих и исходящих писем, может привести к серьезным недоразумениям.

4. Не надейтесь только на свою память.

Возможности нашей памяти ограничены, и мы легко можем забыть что-нибудь важное. Чтобы упорядочить информацию и не упустить из виду ни одной детали, можно воспользоваться «помощниками»: специальными программами «менеджерами задач» или более консервативными списками, ежедневниками, записками на рабочем столе и т.п.

Организуя хранение информации подобным образом, вы имеете возможность систематизировать ее и ускорить решение задач. Данные, разложенные в буквальном и переносном смысле по полочкам, позволяют добиваться поставленных целей куда быстрее и проще.

Нашли удобный способ хранения информации? Поделитесь находкой с коллегами, особенно с теми, с которыми постоянно пересекаетесь по работе. Так рабочие данные станут общедоступными, а ваше общение станет более упорядоченным и эффективным.

5. Старайтесь как можно лучше узнать коллег, в том числе и вне работы.

Большую часть жизни мы проводим за пределами своего рабочего места. Постарайтесь узнать коллег с другой, «нерабочей» стороны. Соглашайтесь на совместные посиделки в кафе после работы, походы в кино, выезды на природу и т.п. или организуйте их сами! Если человек счастлив в личной жизни, то он более продуктивно работает. Кроме того, состояние счастья «заразно», и общение вне работы – хороший способ зарядить позитивом весь коллектив. Делу это только на пользу! Психологически проще взаимодействовать с теми коллегами, с которыми вас связывает что-то, помимо работы.

6. Кризис в коллективе – это нормально и даже полезно.

Кризис – это естественный процесс, происходящий в любом коллективе. Не стоит воспринимать это явление исключительно негативно. Наличие конфликтов и кризисных явлений сигнализирует о том, что что-то работает неправильно. А значит, это нужно исправить!

Именно в период кризиса люди решаются на радикальные перемены, которые способны улучшить функционирование компании. Да, это испытание на прочность каждого сотрудника в отдельности и коллектива в целом. Наблюдая за поведением коллег в непростых обстоятельствах, можно сделать полезные выводы об их стрессоустойчивости и гибкости.

Самое главное – не замалчивать конфликтные ситуации, а смотреть проблеме в лицо и прилагать усилия к ее решению.