Пять стратегий во время конфликта – нужно выбрать лучшую

В предыдущей статье мы разобрали, откуда берутся конфликты и в чем их  опасность. Теперь поговорим, как лучше себя вести, если уж конфликт начался.

Проблема многих людей во время конфликта состоит в том, что они реагируют шаблонно, используя 1-2 привычных стратегий, которые не всегда оказываются самыми выгодными в конкретном конфликте.

     Для того, чтобы вы, если и не всегда выходили победителем из любого конфликта, то хотя бы извлекали максимальную выгоду из него, вам нужно знать и уметь использовать не 1-2, а пять основных стратегий (каждая из которых может быть выгодна только при определенных обстоятельствах).

 Вот они ( даны условия, при которых данная стратегия становится наиболее выгодной для вас):

 Уход (вы временно или навсегда уходите из зоны противоборства):

 –       Если вы видите, что конфликт приводит к разрастанию отрицательных чувств и требуется время, чтобы дать эмоциям остыть и вернуться к проблеме в более спокойном состоянии;

–       Если стержень конфликта не очень важен для вас;

–       Если вы не видите реальных шансов конструктивно разрешить конфликт иным путем.

 Компромисс (вы минимизируете конфликт и стараетесь получить хоть какую-то выгоду от него):

 -               Если Вы имеете равные права и возможности со своим оппонентом;

-               Если есть риск серьезно испортить отношения, излишне твердо настаивая на своем;

-               Если нужно получить хоть какие-то преимущества, и вам есть что предложить взамен.

 Соперничество (вы сражаетесь до последнего, стараясь добиться своей выгоды, игнорируя претензии другой стороны)

 -               Ваша позиция сильнее, чем у оппонента;

-               Вас не интересуют возможные отдаленные последствия конфликта;

-               Вы находитесь в критической ситуации, и предмет спора чрезвычайно важен для вас.

 Уступка (вы уступаете противнику, решив, что «овчинка выделки не стоит»)

 -               Если сохранение хороших отношений с оппонентом для вас важнее, чем победа в конфликте;

-               Если ваш оппонент заведомо сильней вас и настроен только на жесткую конкурентную позицию;

-               Если вы не правы и не ощущаете моральной силы для настаивания на своем решении;

 Сотрудничество (вы ищите и находите такой вариант, при которым выгоду получают обе стороны – чаще всего найдя третью сторону, против которой будете совместно сражаться, или же какой-то общий выгодный проект)

 -               Вы добиваетесь полного разрешения конфликта и окончательного «закрытия» спора;

-               Оба оппонента настроены на конструктивное взаимодействие;

-               Решение проблемы равно важно для обоих сторон.

 Упражнение «Анализ «любимого» конфликта»

 Вспомните наиболее запомнившийся вам конфликта, в котором вы принимали участие за последнее время.

Какие стратегии вы последовательно применяли в нем?

В чем они выражались?

Какая стратегия, на самом деле, была бы более выгодной для вас в долгосрочном плане?

На будущее - старайтесь держать в памяти все эти стратегии, и при возникновении конфликтной ситуации, используйте самую выгодную.

А лучше  старайтесь вообще не конфликтовать с людьми.

Давайте жить дружно!!